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Si las relaciones públicas solían ser vistas principalmente como una herramienta de transmisión, hoy en día las relaciones públicas se han convertido más en una herramienta de conversación, y eso es algo bueno. Muchas marcas aún están aprendiendo qué significa exactamente eso y tratando de encontrar un ritmo para sus esfuerzos de relaciones públicas. La mayoría de las empresas todavía usan las relaciones públicas principalmente como una herramienta de entrega, y se pierden la forma en que las relaciones públicas modernas pueden respaldar sus esfuerzos comerciales. En este artículo, exploro cinco formas en que las marcas pueden adaptarse a la mentalidad moderna de relaciones públicas.
1. Crea una conversación
En el ecosistema tecnológico, constantemente vemos nuevas empresas que anuncian nuevas contrataciones, rondas de fundación e hitos. Ahora, eso sin duda puede aumentar el conocimiento de la marca y es valioso en sí mismo, pero hay una manera de hacerlo de manera más efectiva. Supongamos que solo va a la prensa para indicar cuánto capital privado tiene su empresa. En este caso, puede diseñarse como un juego en primera persona, pero si lo hace de manera sutil y se enfoca en cómo la nueva financiación ayudará a crear un mejor producto o servicio, entonces inicia una conversación con su audiencia. En lugar de simplemente transmitirles, abre una puerta para una interacción más amplia.
Ver también: Cómo hacer mejores relaciones públicas para su negocio
2. Participa de manera efectiva en las redes sociales
Muchas empresas utilizan las redes sociales como un patio de juegos publicitario, un canal para promocionar productos con confianza y generar ingresos. No hay nada de malo con la publicidad aparte de que a la gente no le gusta que la anuncien. Sin embargo, quieren ser educados, entretenidos y cuidados. Piénsalo, cuando inicias sesión en tus cuentas sociales, además de recibir ese golpe de dopamina, estás allí buscando valor para ti y conexiones significativas. Es por eso que las empresas deben usar las redes sociales para interactuar con su audiencia y crear contenido orientado a brindar valor inicial. Ese valor puede ser en forma de educación, entretenimiento o empatía profunda por los puntos débiles de la audiencia.
3. Crea plataformas comunitarias
Muchas marcas quieren crear enormes listas de boletines y llamarlas comunidad. Bueno, esto no es una comunidad porque todo lo que haces es transmitir a tu audiencia. No me malinterpreten, los boletines informativos son una gran herramienta, pero para construir realmente una comunidad, debe crear una plataforma donde su audiencia pueda compartir sus propios pensamientos, contenido e ideas. Puede crear un área de foro en su sitio web e involucrar activamente a los usuarios para mejorar su producto y servicio. Un buen ejemplo de esto es la forma en que SAP ha creado una sección de blog en su sitio web que permite a sus usuarios compartir información valiosa.
4. Mi audiencia es tu audiencia
¿Sabes cómo dice la gente: “Mi casa es tu casa”? Así es exactamente como funcionan las relaciones públicas modernas. A medida que cada elemento de los medios se amplifica en gran medida en las redes sociales, se crea un ecosistema explosivo. Por ejemplo, cuando entrevistes a alguien para tu podcast, no solo atiendas a tu audiencia compartiéndolos; Sintonizas a su audiencia cuando él Compártelo. El efecto de red es enorme. Cuanto más pueda crear una cobertura mediática que lo conecte a usted y a sus personas objetivo, más se amplificará y más valor podrán obtener ambas partes.
5. Pregunte: “¿Para quién es esto?”
Los medios modernos funcionan más fácilmente que los medios tradicionales, pero todavía hay múltiples aspectos a considerar. Por ejemplo, si hace relaciones públicas, quiere llegar a su público objetivo, pero también quiere agregar valor al periodista. Todo el mundo en esta situación necesita algo diferente. El periodista quiere una historia, tú quieres la plataforma y la audiencia quiere información. El trabajo de la marca o agencia de relaciones públicas (dependiendo de quién esté a cargo de las relaciones públicas) es encontrar una manera de mantener contentos a todos, y hacerlo puede dar como resultado un mayor conocimiento de la marca, así como una cobertura continua. La estrategia es esencial, y también es fundamental cómo traducir esa estrategia en tácticas detalladas que respalden relaciones significativas con todas las partes interesadas.
Las relaciones públicas modernas tienen que ver con tener conversaciones profundas con su público objetivo. Se trata de convertir interacciones valiosas en mejores productos, servicios y confianza.
Ver también: La cara cambiante de la industria de relaciones públicas moderna