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La reciente expansión de Walmart Marketplace ha sido notable y ahora se jacta 110 millones de visitantes únicos y tuvo ventas netas de $ 555 mil millones en 2021 (la última cifra, según Estadísticas). Y ahora podría ser el momento perfecto para lanzar su marca de comercio electrónico allí mientras aún se encuentra en la fase de crecimiento.
Sin embargo, dados los muchos requisitos y criterios estrictos, esto requiere un conjunto único de estrategias. Si ya está vendiendo en otro mercado, la experiencia sin duda le dará a su tienda una ventaja competitiva, pero el proceso aún debe adaptarse a las necesidades de la plataforma.
Algunas guías para empezar:
1. Crear precios de productos competitivos
Si bien vender en Walmart es lucrativo, viene con su propio conjunto de desafíos, como: B. Reglas de precios estrictas. Esta empresa quería ofrecer a sus clientes las mejores ofertas posibles desde el principio y lo garantiza mediante estrictas normas de precios en su mercado. A los clientes también les encanta; Por supuesto, el precio de Walmart es una de las razones por las que es tan popular.
La fijación de precios competitivos ciertamente no es un concepto nuevo, pero una diferencia clave es cómo se trata la “fijación de precios injusta”. Los precios bajos hacen que los productos sean visibles en otras plataformas como Amazon y eBay, pero en Walmart, los artículos que se consideran con un precio injusto se eliminan automáticamente. Además, su ID de vendedor podría bloquearse.
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Entonces, para tener éxito, asegúrese de seguir las reglas:
• Si su producto aparece a un precio más bajo (incluido el envío) en el mercado de un competidor, Walmart considerará este “precio injusto” y no publicará su listado. Para evitar esto, asegúrese de realizar un seguimiento de sus precios en diferentes canales y ofrecer un precio similar (o más bajo) en Walmart.
• Si un comprador encuentra el mismo producto que el suyo en el sitio web o mercado de un competidor a un precio mucho más bajo, su anuncio se eliminará con una nota de “Precio no alcanzado”, independientemente del vendedor. Esto significa que no solo debe controlar sus propios precios, sino que también debe realizar una investigación de mercado periódica para asegurarse de que otros vendedores no superen su listado.
Esto puede parecer mucho trabajo extra, pero una oferta competitiva aumentará sus posibilidades de ganar el Buy Box de Walmart. Todo el mundo en esta categoría se convierte en el vendedor predeterminado de los productos vendidos por más de un vendedor. Dado que esta es la opción más conveniente para los clientes, lograr la certificación Buy Box aumentará significativamente las ventas. Y aunque varios factores (por ejemplo, el envío) juegan un papel, el precio sigue siendo el más importante.
2. Optimice las listas de productos
Proporcionar detalles completos del producto no solo es útil para los motores de búsqueda, sino también para sus clientes potenciales. Estás haciendo una compra sin la experiencia en la tienda. Entonces, cuantos más detalles pueda proporcionar, más confianza podrá generar. Además, al igual que los motores de búsqueda como Google, Walmart tiene su propio algoritmo de clasificación, y las listas de productos optimizadas aumentan tanto la visibilidad como la probabilidad de ganar ese codiciado Buy Box.
Esta tarea incluye optimizar el título del producto, la descripción, las imágenes, los detalles de envío y la categorización.
• Título: Esto es lo primero que verán los clientes potenciales, así que incluye la información necesaria como la marca, el nombre d el producto, la cantidad contenida, los detalles del SKU como el color y el tamaño, y otros detalles importantes (como “orgánico” e “impermeable”).
• Descripción: Aquí le das a los consumidores la mayor cantidad de información posible. En lugar de tratar de llenarlo con palabras clave, escriba una descripción con su audiencia en mente y las preguntas que puedan tener.
• Fotos: La investigación muestra que las imágenes de productos de alta calidad tienen un impacto directo en las tasas de conversión y listados de Walmart. Instrucciones claras para su: las entradas deben contener dos imágenes; deben estar bien iluminados y nítidos; y las imágenes primarias deben tomarse contra un fondo blanco.
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3. No descuides el envío
Para brindar la mejor experiencia al cliente, Walmart ha implementado estrictos criterios de envío similares a sus reglas de aprobación y fijación de precios. Se requiere una tasa de envío a tiempo del 99 % y la tasa de envío final debe ser al menos del 99,5 %. Aparte de eso, el algoritmo de Walmart considera el costo de envío y los días necesarios para el envío como factores de clasificación. Los buenos números para ambos aumentan la probabilidad de una clasificación de caja de compra.
Si califica y activa “Envío gratuito en 2 días”, sus productos recibirán una de las clasificaciones más altas en los resultados de búsqueda. Si aún no califica, asegúrese de activar el envío gratuito en 3 días.
4. Aprovecha los anuncios de Walmart
Una vez que haya simplificado las listas de productos y el envío, continúe con el siguiente paso para aumentar la visibilidad y las ventas. Walmart tiene un servicio de anuncios asequible con un modelo de costo por clic que permite a los vendedores llegar a más personas y obtener más conversiones.
Pero aquí está el problema: al principio es difícil dirigirse a los clientes ideales y obtener un ROI significativo de la publicación de anuncios. Requiere una inversión de dinero y tiempo, por lo que experimentar con anuncios podría significar la pérdida de ingresos comerciales, pero ese riesgo se puede mitigar subcontratando esta importante tarea a una agencia. Muchos también recurren a los aceleradores de marca para optimizar el éxito y posicionarse mejor.
5. Proporcionar un excelente servicio al cliente
Walmart Marketplace se basa en el principio de brindar una excelente experiencia de usuario. Así que asegúrese de responder a los clientes rápidamente, minimizando su tasa de devolución y enviando productos de alta calidad. Servir a los clientes de manera adecuada resultará en un mayor número de reseñas de 5 estrellas para su tienda, lo que a su vez ayudará a clasificar mejor sus productos y aumentará la credibilidad de la marca.
Walmart ha facilitado el crecimiento de los vendedores en su plataforma con pautas claras y simples. Si bien estos incluyen criterios estrictos, en realidad funcionan a favor de los vendedores genuinos, eliminando a la competencia para que puedan concentrarse en brindar un excelente servicio al cliente.
Los comerciantes siempre pueden contar con la ayuda de agencias de servicio completo para ayudarlos a crecer, incluida la asistencia para cumplir con requisitos a menudo abrumadores. En lugar de dejarse intimidar, los empresarios deberían aprovechar esta lucrativa oportunidad de crecer en un mercado emergente.
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