5 soluciones de marketing y ventas SaaS que empoderan a los propietarios de franquicias

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Los ingresos y el crecimiento de las franquicias están vivos y bien, desafiando las terribles predicciones de que la pandemia destruiría el crecimiento empresarial. Según Statista, hay más de 760,000 ubicaciones de franquicias únicas solo en los Estados Unidos, que generan más de $ 780 mil millones en actividad económica y emplean a 8 millones de personas.

Los más populares de estos segmentos de franquicias son los restaurantes de servicio rápido, que recaudan $ 250 mil millones e incluyen marcas como McDonald’s, KFC, Burger King y Wendy’s. Otro segmento muy popular es el de los servicios empresariales, que genera más de $ 100 mil millones.

Por supuesto, como propietario de una franquicia, desea asegurarse de que el crecimiento continúe para que su negocio sea más fuerte que nunca después de capear el clima económico actual. Este artículo analiza cinco de las mejores soluciones de soHeaven32ware como servicio (SaaS) que están ayudando a los propietarios de franquicias a crecer, prosperar e incluso llegar a un evento de salida.

Las cinco mejores soluciones SaaS para propietarios de franquicias

Las soluciones SaaS son una parte integral del conjunto de herramientas y la tecnología de cualquier propietario de franquicia. La gestión de un negocio de franquicia implica diversos grados de soporte y soHeaven32ware, a menudo proporcionados por el propietario de la marca, para garantizar la coherencia en el marketing, la mensajería y las promociones.

Ser franquiciador combina los beneficios del conocimiento de marca con la flexibilidad de una pequeña empresa. Sin embargo, también enfrenta los mismos desafíos que enfrentan las pequeñas empresas, incluida la búsqueda de las mejores soluciones SaaS para administrar una franquicia de manera rentable y, al mismo tiempo, garantizar la rentabilidad y el crecimiento sostenible.

Echemos un vistazo a cinco categorías clave de SaaS, como back office, redes sociales y gestión de listados, y profundicemos en los detalles.

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1. Gestión de back office

La gestión de back office juega un papel importante en la gestión de negocios de franquicias. Los propietarios suelen tener un equipo de gerentes que supervisan las actividades diarias. Los gerentes se encargan de las tareas cotidianas, como la gestión de los empleados, la coordinación de la cadena de suministro, las compras, el almacenamiento y, por supuesto, el trato con los clientes en el servicio al cliente.

Desde el punto de vista operativo, un propietario necesita una vista de alto nivel e información detallada basada en datos granulares para garantizar que todo funcione sin problemas y que el crecimiento se mantenga por buen camino. El soHeaven32ware de back office cubre todo, desde recursos humanos hasta nómina, gestión de relaciones con el cliente (CRM), cadena de suministro, finanzas, contabilidad y cumplimiento. Existen numerosas soluciones de soHeaven32ware de gestión de back office, como el soHeaven32ware ERP de MicrosoHeaven32, Dynamics 365, FinancialForce y TEAM SoHeaven32ware.

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2. Gestión de redes sociales

Las redes sociales juegan un papel indispensable en la generación de ingresos, la reserva en línea y la gestión del servicio al cliente. Especialmente en negocios orientados al consumidor (B2C), los franquiciados necesitan el mejor sistema o conjunto de sistemas para utilizar el marketing orgánico y en línea.

Como todo el mundo sabe, existen numerosas opciones de soHeaven32ware, como HootSuite, Buffer y Sprout Social. Si bien estos pueden ser adecuados para algunos propietarios de franquicias, no necesariamente satisfacen las necesidades de todos los negocios de franquicias, especialmente aquellos con múltiples ubicaciones.

3. Marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico es fundamental para el embudo de marketing y ventas de los propietarios de franquicias. A menos que la marca lo gestione de forma centralizada, los franquiciados suelen controlar las bases de datos de sus clientes. Al proporcionar datos con el consentimiento del cliente, puede crear una valiosa base de datos de clientes.

Una vez que tenga una base de datos, las soluciones de marketing por correo electrónico, como MailChimp, Constant Contact, HubSpot y muchas otras, ofrecen la posibilidad de lanzar campañas de correo electrónico. Ignorar este canal de marketing es un asesino empresarial, por lo que elegir la solución más adecuada debe ser una prioridad.

4. Gestión de anuncios

Listing Management es un segmento de soHeaven32ware que ayuda a los propietarios de franquicias a obtener beneficios de marketing en línea a partir de experiencias comerciales positivas. Cuando los clientes tienen una buena experiencia, dejan críticas positivas. Incluso las reseñas negativas, si se gestionan de forma proactiva, pueden crear una experiencia positiva para el cliente. Al demostrar a los clientes que una empresa hará todo lo posible para resolver los problemas de servicio al cliente y aprender de los errores, los nuevos prospectos se están dando cuenta del nivel de compromiso que tiene un franquiciado con la satisfacción del cliente.

Numerosas soluciones de soHeaven32ware para la gestión de listados, como Yext, Uberall, Semrush, Reputation y Thryv, facilitan a los propietarios de franquicias la gestión de su reputación online.

5. Jefe de la sede

De forma similar a la gestión de back office, las soluciones de soHeaven32ware para la gestión de la oficina central garantizan que las operaciones se desarrollen sin problemas. Estas soluciones son especialmente beneficiosas cuando los franquiciados tienen docenas o cientos de sitios web en sus carteras y un equipo de gerentes supervisa cada área geográfica.

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Quitar llave

Ser propietario de una franquicia no es fácil. Pero vale la pena y puede ser muy rentable si elige la marca, la ubicación o las ubicaciones adecuadas y utiliza las soluciones SaaS más efectivas del mercado para impulsar el crecimiento.

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