6 cosas que puedes hacer hoy que tendrán un gran impacto en tu negocio
Opiniones expresadas por empresario Los colaboradores son propios.
Hay tantas cosas en los negocios que no puedes controlar. No tienen nada que decir sobre cuándo una pandemia global cerrará la economía. No puede establecer tasas de impuestos corporativos o tasas de interés federales. No tienes control sobre cómo el clima afecta tu negocio. Y no se pueden cambiar los problemas recientes de la cadena de suministro y los problemas del mercado laboral. Alentador, ¿verdad?
En el lado positivo, hay cosas que puede controlar en los negocios y ahí es donde necesita concentrar su energía. Aquí hay seis cosas que puede hacer hoy que tendrán un gran impacto en su negocio mañana.
1. Tu actitud
Si bien múltiples factores, incluidos sus empleados, pueden afectar su actitud, solo usted puede decidir cómo responder.
Uno de mis vicepresidentes me dijo recientemente que parte de su rutina matutina es tomarse el tiempo para ver parte de una película de Hallmark. Esto me sorprendió porque entre las cosas que hacen las personas más exitosas en la mañana antes del trabajo, ver una película nunca estuvo en la lista. Le pregunté por qué esto era importante para ella y su respuesta me impresionó. Dijo que la película la puso de buen humor para comenzar el día. Todas las mañanas me saluda con una gran sonrisa y me dice: “¡Buenas noches para ti!” Ahora sé su secreto.
La actitud está en la parte superior de mi lista porque tener la actitud correcta puede ayudarlo a pensar con claridad sobre los problemas que enfrenta ese día. En consecuencia, la actitud equivocada puede distorsionar tu visión y nublar tu juicio. Maneje un negocio el tiempo suficiente y aprenderá que todos los días están llenos de buenas y malas noticias. A la larga, las malas noticias nunca son tan malas como pensabas al principio, y las buenas noticias nunca son tan buenas. No dejes que las emociones dominen tu día.
2. Cómo tratas a las personas
Una vez leí un libro en el que el autor sugería que les gritaras a tus empleados y usaras blasfemias para motivarlos. Específicamente dijo que esta es la única forma de lograr que los ingenieros hagan lo que se les pide. Respetuosamente discrepo. Debe tratar a las personas con respeto independientemente de su puesto en la empresa.
En el pasado, trabajé para un director de operaciones que se estacionaba en la parte trasera del estacionamiento de empleados y entraba a la oficina. Le pregunté por qué y me explicó que quería que sus empleados tuvieran los mejores estacionamientos. Su modestia lo convirtió en un gran jefe. Todos queríamos trabajar más duro para él, sin necesidad de gritar ni maldecir.
Obtendrás mucho más de tu equipo si los tratas con respeto.
La forma en que trata a sus clientes es igual de importante. Hágalos sentir especiales y le traerán más negocios.
3. Cómo comercializar su marca
Dirijo una agencia de marketing de contenido y constantemente les decimos a nuestros clientes que cuentan su historia o que alguien más cuente su historia por ellos.
Una de las primeras cosas que las empresas eliminan cuando el flujo de caja es limitado es el marketing. Pero para citar a Henry Ford, “Un hombre que deja de hacer publicidad para ahorrar dinero es como un hombre que detiene un reloj para ahorrar tiempo”. Ford todavía comercializa su marca.
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4. Cómo lidiar con el cumplimiento
Sí, puede estar a merced de los problemas de la cadena de suministro, pero eso no le impide comunicarse en exceso con los clientes actuales y potenciales.
Amazon es un buen ejemplo. La compañía hace todo lo posible para comunicar cuando los artículos están disponibles y le avisará cuando su pedido haya sido enviado. La frustración surge cuando no se cumplen las expectativas. Gestiona las expectativas de tus clientes y tendrás clientes más felices.
Dejando a un lado los problemas de la cadena de suministro, asegúrese de que su proceso de cumplimiento funcione sin problemas y pensando en sus clientes.
5. Cómo entrenar a tu equipo
Tomarse el tiempo para tener un proceso de capacitación reflexivo lo ayudará a cerrar más negocios en el futuro. Esa fue una lección que aprendí de la manera más difícil cuando comencé a administrar un negocio. Quería capacitar a mi equipo de ventas lo antes posible para que comenzaran a ganar dinero, lo que solo resultó en una alta rotación en la fuerza de ventas.
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6. Cuantas citas tienes marcadas en tu agenda
Los negocios son matemáticas, y cuantas más llamadas de ventas haga, más probabilidades tendrá de aumentar las ventas.
Cuando tenía 20 años, simplemente tomé el teléfono y comencé a hacer llamadas de ventas. Recuerdo haber hecho un millón de dólares en ventas en un corto período de tiempo usando nada más que una hoja de cálculo de Excel, Internet y el teléfono. Una vez que gane experiencia y conozca el esfuerzo requerido, puede sentirse tentado a jugar o tomar atajos con el sistema. Las ventas siguen siendo ventas, y programar reuniones sigue siendo la mejor opción.
La verdad es que hay otras cosas que puede y no puede controlar en los negocios, pero si comienza con estos seis puntos, estará bien encaminado para construir un mejor negocio.
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