Cada día, el número de compradores online aumenta continuamente, lo que hace que cada vez más empresas opten por el comercio electrónico. La era digital da la bienvenida a conceptos comerciales nuevos y convencionales para las nuevas empresas en línea.
Para algunos es más fácil dar el paso, para otros es una pesadilla. Para ayudarlo a planificar su camino para convertirse en un emprendedor web, le comparto las consideraciones clave para iniciar un negocio de comercio electrónico.
1. Seleccione productos después de una extensa investigación
El mayor desafío es elegir un producto o servicio para ofrecer en su sitio web de comercio electrónico. A menudo copiamos todo el modelo de negocio de una empresa online si sabemos que gana mucho dinero vendiendo una determinada gama de productos.
Es una estrategia viable si algunas tiendas ofrecen productos similares. Sin embargo, a medida que más tiendas se suban al tren, su empresa puede enfrentarse a una dura competencia. Esto puede llevarlo a abandonar su negocio de comercio electrónico o pasar a otro nicho. Por ello, es fundamental pensarlo dos veces antes de ofrecer cualquier producto o servicio online.
Haz tu investigación de mercado. Visite los mercados locales para ver qué está disponible y qué no. Observe las industrias donde la calidad del producto o servicio existente requiere una solución innovadora. Intente ser creativo y opte por un producto que no sea intercambiable en la misma forma para que su público objetivo se quede con su tienda de comercio electrónico en un futuro próximo.
2. Defina su grupo objetivo
Para definir su grupo objetivo, también necesita saber la región en la que desea operar. Cuando sepa exactamente quién es su público objetivo, podrá utilizar la comunicación y las plataformas adecuadas para llegar a él. Detalles tan importantes son parte de lo que los principales programas de tutoría como Ecom Warrior Academy enseñan a los aspirantes a emprendedores.
Decida el producto o servicio y encuentre el grupo objetivo. Conozca sus hábitos de compra. ¿Utilizas dispositivos móviles o sigues navegando habitualmente en tu PC? Conozca sus preferencias culturales y diferencias geográficas para abordar mejor sus necesidades.
Conocer a su público objetivo le ayudará a desarrollar una estrategia eficaz para su negocio de comercio electrónico. Es posible que estés ofreciendo productos y descuentos sin obtener resultados fructíferos. Por ejemplo, puede elegir mujeres locales mayores de 30 años en la ciudad para dirigirse a ellas con ropa cultural atractiva.
3. Especula sobre tus cifras de ventas
La selección de productos es la mitad de la batalla. Lo que realmente hay que considerar es el volumen de ventas. Por un lado, un producto barato con mayores ventas puede generar más ganancias que un producto caro con menos ventas. Evalúe su producto o servicio, asigne presupuestos en consecuencia y calcule márgenes de beneficio realistas.
Determinar las cifras de ventas de un negocio de comercio electrónico local es más fácil, pero se vuelve más difícil cuando se piensa en expandirse a otras áreas. Puedes realizar varias auditorías junto con un análisis de la competencia para saber cuánto dinero han invertido en tu negocio y cuál es su retorno de la inversión. Esto le permite planificar sus finanzas y contar con ingresos que inicialmente cubrirán los costos.
4. Ponle precio a tus productos
El precio de los productos también es un asunto complicado en el negocio del comercio electrónico. Se puede fijar el precio de un producto o servicio de acuerdo con su estrategia comercial. Por ejemplo, puedes establecer tarifas de suscripción mensuales para productos digitales como aplicaciones web o revistas. El modelo basado en suscripción también es adecuado para productos que los consumidores piden con frecuencia, como productos para el cuidado de la piel y la belleza o comestibles.
A menudo intentan fijar el precio del producto más alto, más bajo o igual que el de la competencia. Sin embargo, esto es una mala conducta. Evalúe su producto de forma independiente y descubra qué precio están dispuestos a pagar sus clientes potenciales. Por ejemplo, si vende camisas muy personalizadas, sus clientes podrían pagar el doble del precio por una camisa sencilla disponible en cualquier tienda. Mejore la calidad de su catálogo, lo que puede obligarlo a desarrollar estrategias de precios más centradas en el cliente.
Aquí es donde el PSM Van Westendorp de Conjointly puede resultar útil. ¿Cómo, preguntas? Esta herramienta puede ayudarle a determinar la estrategia de precios óptima evaluando las percepciones de los consumidores y su disposición a pagar en diferentes niveles de precios. Al recopilar y analizar datos sobre cuánto valor otorgan los clientes a diferentes niveles de precios, puede determinar el rango de precios que equilibra la demanda de los clientes y la rentabilidad.
5. Realice un análisis exhaustivo de sus competidores.
Analizar la competencia es tan importante como decidir los productos o servicios para tu negocio de comercio electrónico. Es un factor importante en la selección de productos porque para ingresar a un mercado competitivo es necesario ofrecer una calidad excepcional, los precios más bajos y una estrategia de marketing impecable.
Sin embargo, es posible que también necesite desarrollar una solución innovadora que no esté disponible en el mercado. Analizar la competencia te ayuda a tomar decisiones informadas. Por lo tanto, solo desarrolle su estrategia comercial si sabe lo que la competencia tiene reservado para el grupo objetivo, de modo que pueda formular un enfoque diferente.
6. Planifica tu inventario
Vender productos digitales no requiere un sistema de gestión de inventario o almacén. Sin embargo, si vende productos físicos, es posible que deba planificar la fabricación, los pedidos y el inventario.
Para gestionar el inventario de forma eficaz, es posible que necesite utilizar diferentes aplicaciones web que sean compatibles con la plataforma de comercio electrónico que utiliza. La mayoría de las empresas compran una solución de escritorio para la gestión de inventario y no pueden transferir los datos cuando quieren conectarse.
Es posible que una pequeña startup de comercio electrónico no necesite inicialmente su propio almacén, ya que su volumen de ventas puede no permitirlo. En cambio, puede compartir un almacén, almacenar el inventario en su garaje o en un baño y trasladarse a sus propias instalaciones a medida que aumentan las ventas.
7. Habilite el seguimiento de pedidos
Su empresa de comercio electrónico puede proporcionarle seguimiento hasta que le llegue el envío. El seguimiento durante el transporte depende de su empresa de mensajería. Comprueba si ofrecen seguimiento o no. Si es así, es posible que necesites averiguar si puedes configurar el seguimiento de envíos en tu portal web.
8. Trabaje con socios de envío confiables
Cada proveedor de servicios de envío tiene sus términos y condiciones y un territorio específico. Trabaje con servicios de mensajería locales para entregas rápidas y económicas y contrate empresas confiables para envíos internacionales. Esto puede ayudarle en las operaciones comerciales diarias y durante pandemias como la de COVID-19. Es posible que necesite servicios de cumplimiento comercial para agilizar el cumplimiento y la logística de su pedido de productos.
En una situación de confinamiento estricto en la que se recomienda a todos permanecer en casa, algunos servicios de mensajería permiten operaciones de comercio electrónico. Cuando ocurre una enfermedad tan extendida, su negocio de comercio electrónico debe poder atender a sus clientes. De lo contrario, puede afectar gravemente a sus ventas y reputación. Conozca cómo el COVID-19 está impactando el comercio electrónico y tome medidas preventivas para que su negocio en línea sea un éxito.
Palabras finales
Planificar y poner en marcha un negocio de comercio electrónico requiere mucho esfuerzo. Cada paso requiere el máximo cuidado. Si omite alguno de estos o comete errores, puede ser devastador. Planifique con anticipación para evitar desgracias considerando los factores anteriores y proteja su negocio en línea.
