Si le pidiera que pensara en algunos servicios de entrega de alimentos, probablemente pensaría en Grab, Beep, foodpanda y airasia Superapp.
Pues dos de cada cuatro de estos nombres acaban de decidir unirse para ofrecer sus servicios.
En un comunicado de prensa, airasia Superapp y foodpanda anunciaron hoy su asociación. Por lo tanto, a los usuarios de ambas aplicaciones les complacerá saber que Airasia Ride, el servicio de transporte compartido de Airasia Superapp, ahora se puede encontrar en la aplicación Foodpanda.
Sin embargo, por el momento esto parece ser solo un banner que lo lleva a Airasia Superapp y aún no vemos ninguna integración.
Mientras tanto, foodpanda apoyará los servicios de entrega de comestibles de Airasia Superapp, lo que significa que los comestibles pedidos a través de Superapp ahora serán entregados por los conductores de foodpanda.
El trabajo en equipo no termina ahí, al menos no si Tony Fernandes tiene algo que decir al respecto.
El CEO de Capital A compartió que hay muchas otras posibilidades para Airasia Superapp y Foodpanda, a saber, soluciones de pago a través de BigPay, programas de lealtad conjuntos con recompensas de Airasia y posibles planes de suscripción.
Podemos especular sobre muchas razones por las que surgió esta asociación. Por un lado, es probable que sea más rentable para Airasia entregar los servicios de entrega de alimentos a foodpanda, y ahora foodpanda puede ofrecer servicios de correo electrónico a sus usuarios que nunca antes había ofrecido.
Con eso en mente, en el momento de escribir este artículo, todavía no podemos encontrar el banner del servicio de transporte en la aplicación foodpanda.
Sin embargo, algunas otras publicaciones ya han visto un banner en su aplicación foodpanda que los dirige a la aplicación Airasia para re servar viajes. Entonces, tal vez el banner aún se desplegará en lotes.
Concéntrate en la cena
Otra razón para esta asociación, citada en el comunicado de prensa, es que la oferta gastronómica de Airasia Superapp ahora hará la transición “hacia un modelo de cena”.
Básicamente, la sección de alimentos de Airasia Superapp está programada para cambiar a fines de mayo y ya no ofrecerá entrega de alimentos, sino que animará a los usuarios a ir a foodpanda. Sin embargo, la pestaña Alimentos permanecerá para permitir a los usuarios realizar pedidos de alimentos.
Según Lowyat, los conductores de Airasia Food serán reubicados en otros servicios de la compañía, como su división de transporte compartido o Teleport, el brazo logístico de Capital A.
¿Un ultimo intento?
Es fácil tomar la palabra de las dos plataformas y ver esta asociación como motivo de celebración. Pero, ¿es esto realmente la unión de dos nombres familiares icónicos, o una señal de qué tan bien (o no) está funcionando su negocio?
Para mí, esta asociación entre foodpanda y airasia parece ser su forma de competir contra su mayor competidor, Grab.
Grab hace prácticamente todo lo que hace foodpanda, pero también ofrece viajes compartidos y soluciones de viaje. La aplicación Airasia ofrece algunas cosas que Grab no ofrece, a saber, sus vuelos y sus ofertas de Ikhlas que cumplen con la Sharia.
Dejando a un lado los vuelos, Grab es posiblemente la súper aplicación más completa en el mercado de Malasia en este momento, y quizás también la más confiable. Por experiencia personal, descubrí que Airasia Ride no tiene la misma cantidad de conductores disponibles y que Foodpanda tiende a ofrecer menos opciones de comida, al menos en mi área.
Además, para mí, la idea de una superapp es que una sola entidad sea capaz de satisfacer mis diversas necesidades. Delegar parte de su servicio y, finalmente, tener que eliminarlo anula el propósito de una superaplicación.
Esto deja en claro que el objetivo de Airasia ya no es convertirse en la superaplicación de la ASEAN, sino solo en una superaplicación de viajes.
Aún así, entiendo que tiene sentido logístico y es una situación de ganar-ganar para ambas partes. También se podría argumentar que esto ofrece “un gran valor, variedad y conveniencia para todos los clientes”, como dijo el CEO de foodpanda, Jakob Angele, en el comunicado de prensa.
Si bien la colaboración de airasia y foodpanda es simplemente una asociación y no una fusión, también se siente como si se estuvieran eliminando mutuamente como competencia y renunciando a sus responsabilidades.
En última instancia, esto da como resultado que los consumidores tengan menos opciones, especialmente cuando se trata de servicios de entrega de comestibles. Porque la competencia ayuda a mantener los precios bajos y la calidad alta.
En última instancia, no estoy seguro de a quién sirve esta asociación. Aunque suene duro, no parece que sea culpa del cliente, pero me gustaría que se demuestre que estoy equivocado.
Una de las cosas buenas que surgen de esta asociación parece ser algunas ofertas tanto en entrega de alimentos como en viajes compartidos.
Aunque estos descuentos y promociones pueden tentar a algunos usuarios a descargar y usar estas aplicaciones, estas cosas son solo temporales.
¿Cómo pueden ambas plataformas brindar servicios confiables y de calidad que desafíen a los de competidores como Grab? ¿Es ese el objetivo?
Solo el tiempo puede decirlo.
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