All With Love, tienda minorista de cuidado de mascotas en S’porean con máquinas expendedoras
Algunos pueden decir que tener una mascota es como criar a un niño y, como alguien que tuvo mascotas cuando era niño, estoy completamente de acuerdo.
De hecho, mi primer “hijo” fue un conejo que adopté en un refugio de animales local. Lo llamaron apropiadamente “Bunny” y, al igual que alguien que se convierte en padre por primera vez, quería lo mejor para mi mascota dándole el mejor hogar posible que pudiera tener.
Sin embargo, fue entonces cuando supe que comprar productos para mi mascota se convirtió en un nuevo gasto que mis padres debían tener en cuenta ya que yo era un estudiante politécnico sin un centavo en ese momento. Digamos que el dinero que gastamos fue mucho para uno. diminuto-diminuto Conejo.
Por suerte no fui el único que tuvo esta preocupación. Sam Zhiquan no tenía uno sino dos conejos como mascotaSio Bak y mármol, y buscaba “precios más razonables” a largo plazo para sus mascotas.
Mientras buscaba una solución, se dio cuenta de que la única forma de disfrutar de estas tarifas era convertirse él mismo en minorista. Explicó que los minoristas disfrutan de precios entre un 30 y un 40% más baratos en los mayoristas que cuando compran en tiendas de mascotas.
Esto llevó a Sam a iniciar una actividad secundaria en diciembre de 2021: All With Love, un minorista de comercio electrónico de productos para mascotas.
De una actividad secundaria a una empresa de pleno derecho
Antes de lanzar la plataforma, Sam pasó algún tiempo contactando marcas que vendían sus productos como minoristas y afirmó haber gastado hasta 10.000 dólares de Singapur en marketing.
Sin embargo, dado que muchos minoristas y marcas de mascotas establecidos han lanzado sus plataformas de comercio electrónico, All With Love puede destacarse de la competencia seria, lo que significa cambiar de rumbo cuando sea necesario.
Sam compartió que inicialmente lanzó la marca a través de su sitio web, pero como ofrecía productos similares a los de sus competidores, no ganó tanta tracción como esperaba.
él finalmente trasladó sus operaciones a Shopee y se centró en conectarse con sus clientes y permitir que la empresa aumente su base de clientes y alcance el punto de equilibrio apenas un año después del lanzamiento.
A medida que su base de clientes crecía y el número de pedidos aumentaba, se hizo difícil equilibrar su trabajo diario en el Banco de Singapur con su trabajo a tiempo parcial. Sam agregó que también quiere pasar más tiempo con sus seres queridos y desde entonces decidió dejar su trabajo bancario para concentrarse en All With Love.
“El tiempo no puede sustituir al dinero”, añadió. Actualmente, All With Love tiene diez marcas de productos para mascotas en su plataforma, todas las cuales son marcas “probadas y comprobadas” que han generado confianza entre los clientes internacionales.
Te presentamos sus máquinas expendedoras
Uno podría pensar que basta con tener un fuerte tráfico en línea, pero para satisfacer las diferentes necesidades de los clientes, el propietario de un negocio debe tener estrategias que aborden los problemas desde diferentes ángulos.
Además de las ventas en línea, All With Love también ha introducido máquinas expendedoras para clientes que desean entrega el mismo día y opciones de 24 horas para obtener productos para el cuidado de mascotas y, lo más importante, suplementos nutricionales cuando las clínicas veterinarias están cerradas.
Si bien mencionó que la introducción de las máquinas expendedoras ha resultado en pérdidas para la empresa, Sam enfatizó la necesidad de que los clientes tengan acceso a los productos que necesitan en todo momento.
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Máquina expendedora All With Love en One Raffles Place / Fuente de la imagen: All With Love
Más allá de la accesibilidad, Sam explica que las máquinas expendedoras también actúan como señales de parada para el negocio, ya que el exterior de las máquinas, también llamado “piel”, contiene información importante que enlaza con su página Shopee para los clientes que prefieren comprar en línea.
“Algunas personas prefieren comprar en línea en lugar de en el cajero automático, por lo que la máscara ayuda a impulsar la base de clientes en línea, donde Shopee ofrece envío y reembolso gratuitos. Entonces, si desea ahorrar dinero, puede canjear vales en Shopee, comprar en línea y luego ahorrar allí”, añadió.
Actualmente, All With Love tiene tres máquinas expendedoras en One Raffles Place, Compass One y West Mall. Sam compartió sus planes de ampliar su flota de máquinas expendedoras a cinco, una para cada región de la isla, y señaló que está buscando lugares donde la empresa pueda llenar los vacíos.
Mayor desarrollo para convertirse en distribuidor.
Los ingresos brutos anuales de All With Love alcanzaron las seis cifras en 2022 y la compañía ha mantenido esta tendencia desde entonces. Además de ser minorista, la empresa también opera como distribuidora desde mediados de 2023 para introducir nuevas marcas internacionales de cuidado de mascotas en Singapur.
Según Sam, trabajar como distribuidor es ligeramente diferente a trabajar como minorista y necesita generar confianza en las marcas que vende.
“Por lo general, preguntan: ‘¿Cuál es su volumen total?’ ¿Tiene una base de clientes? Aquí hay que mostrarles los resultados incluso antes de que te permitan distribuir su marca, ya que normalmente buscan marcas y empresas establecidas para adoptar sus productos”, explicó.
Sam fundó otra empresa de distribución de cuidados para mascotas, Anything, con su esposa a finales del año pasado. Tiene la intención de trasladar las actividades de ventas de All With Love a la plataforma en el futuro para diferenciar ambas marcas como distribuidor y minorista respectivamente.
De cara al futuro, Sam expresó su ambición de lanzar All With Love como franquicia “cuando sea el momento adecuado”. Añadió que el plan es “un trabajo en progreso” y que inicialmente se centra en comprender mejor el mercado de mascotas.
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