Amazon pagará a la FTC 31 millones de dólares para resolver los juicios de privacidad de Ring y Alexa

Amazon resolvió dos casos de privacidad diferentes con la Comisión Federal de Comercio por poco menos de $ 31 millones el miércoles, aceptando sanciones por violar la privacidad de los niños con sus parlantes inteligentes Alexa y exponiendo videos de usuarios de timbres inteligentes Ring a todos los empleados de la compañía.

De acuerdo con la demanda de la FTC contra Ring, la compañía le dio a cada empleado acceso sin restricciones a los videos de los usuarios, incluidos los contratistas externos sin capacitación especial sobre el manejo del contenido confidencial. Gracias al enfoque laxo, la FTC dice que los usuarios de Ring fueron objeto de voyerismo y mirones. En el caso de Alexa, la FTC dijo que Amazon guardó una gran cantidad de grabaciones de voz y geolocalización de Alexa de los niños durante años, engañando a los padres sobre sus prácticas de eliminación de datos.

Amazon acordó pagar $5.8 en el caso de Ring $25 millones por los problemas de Alexa. Ambos acuerdos primero deben ser aprobados por un juez.

Nuestros dispositivos y servicios están diseñados para proteger la privacidad de los clientes y brindarles control sobre su experiencia”, dijo Mai Nguyen, Ring portavoz.Si bien no estamos de acuerdo con las afirmaciones de la FTC con respecto a Alexa y Ring, y negamos haber violado la ley, estos acuerdos dejan atrás estos asuntos”.

“¡Ding Dong!” ¡Es un empleado de Ring viendo tus videos!

Según la FTC queja, Ring tenía cero protecciones técnicas o de procedimiento para los videos de los usuarios hasta 2017, lo que brindaba a los empleados y contratistas acceso sin restricciones para ver, descargar y compartir las imágenes, incluso si los videos no tenían nada que ver con el trabajo de un empleado en particular.

“El desprecio de Ring por la privacidad y la seguridad expuso a los consumidores al espionaje y al acoso”, dijo Samuel Levine, director de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC, en un comunicado. presione soltar. “La orden de la FTC deja en claro que anteponer las ganancias a la privacidad no es rentable”.

Los riesgos no son hipotéticos. Por ejemplo, la demanda dice que un empleado de Ring vio miles de videos de al menos 81 usuarias de Ring, incluidos clientes y empleados de la empresa. El voyeur anónimo buscó cámaras etiquetadas con nombres como “dormitorio principal”, “baño principal” o “cámara espía”. Reportajes en puntos de venta incluyendo la intercepción y la información encontró problemas similares cuando las investigaciones encontraron que los contratistas ucranianos tenían un acceso similar. Amazon dijo anteriormente que despidió a cuatro empleados por mirar videos de usuarios de manera inapropiada.

“Nuestro enfoque ha sido y sigue siendo ofrecer productos y funciones que les encantan a nuestros clientes, al mismo tiempo que mantenemos nuestro compromiso de proteger su privacidad y seguridad”. dijo Nguyen. “Ring abordó rápidamente estos problemas por su cuenta hace años, mucho antes de que la FTC comenzara su investigación”.

Hola Alexa, ¿puedes dejar de espiar a mis hijos?

Insatisfecha con una sola demanda de privacidad de Amazon, la FTC anunció un segundo caso contra Amazon el mismo día, este se centró en Alexa.

De acuerdo con la queja, Amazon mintió a los padres sobre las prácticas de privacidad de sus hijos, conservando los datos de los niños para siempre, usándolos para fines ulteriores y exponiendo a los niños a posibles filtraciones de datos. La FTC dice que Amazon hizo promesas en voz alta y repetidas a los usuarios sobre lo fácil que era eliminar los datos de Alexa. Pero incluso después de que los padres pidieran a la empresa que borrara los datos de voz, Amazon supuestamente retuvo las transcripciones de lo que decían los niños.

El gobierno dice que estas prácticas constituyen una violación de la Ley de protección de la privacidad en línea de los niños (COPPA), una de las pocas leyes federales de privacidad en los libros.

“El historial de Amazon de engañar a los padres, mantener las grabaciones de los niños indefinidamente y desobedecer las solicitudes de eliminación de los padres violó la COPPA y sacrificó la privacidad por las ganancias”, dijo Levine en un comunicado. presione soltar. “COPPA no permite que las empresas conserven los datos de los niños para siempre por ningún motivo, y ciertamente no entrenan sus algoritmos”.

La orden propuesta requiere que Amazon elimine su acumulación de datos de menores de edad y prohíbe que la compañía use la información de los niños para entrenar sus algoritmos en el futuro.

“Creamos Alexa con sólidas protecciones de privacidad y controles de clientes, diseñamos Amazon Kids para cumplir con COPPA y colaboramos con la FTC antes de expandir Amazon Kids para incluir a Alexa”. dijo Nguyen. “Como parte del acuerdo, acordamos hacer una pequeña modificación a nuestras prácticas ya sólidas y eliminaremos los perfiles de niños que han estado inactivos durante más de 18 meses, a menos que un padre o tutor decida conservarlos”.

El problema de Alexa marca el segundo acuerdo COPPA de la FTC este mes. Hace poco más de una semana, la FTC llegó a un acuerdo con Edmodouna empresa de tecnología educativa desaparecida que utilizó datos de niños para publicidad, según la demanda.

¿Solo $ 31 millones de dólares para Amazon?

$31 millones de dólares es una suma irrisoria para Amazon, una empresa que compró Ring por $1,800 millones hace cinco años y reportó $524,890 millones de dólares de ingresos en 2022. Pero es parte de un esfuerzo continuo en la FTC en los últimos meses para traer casos históricos de privacidad y establecer un precedente para el resto del negocio tecnológico.

La FTC está acumulando acuerdos de privacidad con empresas de tecnología en 2023. Uno fue buenoRX, que utilizó datos de prescripción para anuncios sin consentimiento. Otra fue la aplicación de fertilidad. Por cierto, que hizo lo mismo con los datos sobre los ciclos menstruales de las personas. En ambos casos, las empresas enfrentaron multas insignificantes que tendrán poco efecto en sus negocios. En el caso de Edmodo, la empresa cerró durante la investigación de la FTC, lo que significa que el gobierno no tiene dinero para recaudar.

en un declaración sobre el acuerdo de Alexa, el comisionado de la FTC, Álvaro Bedoya, dijo que el caso se trata de enviar un mensaje.

“El aprendizaje automático no es excusa para infringir la ley”, dijo Bedoya. “Los datos que utiliza para mejorar sus algoritmos deben recopilarse y conservarse legalmente. Las empresas harían bien en prestar atención a esta lección”.

Actualización, 31 de mayo de 2023, 5:11 p. m. ET: Esta historia ha sido actualizada con un adicional comentario de Amazon.

Actualización, 31 de mayo de 2023, 4:19 p. m. ET: Esta historia ha sido actualizada con un comentario de Amazon.

Actualización, 31 de mayo de 2023, 4:06 p. m. ET: Esta historia se ha actualizado con información sobre un segundo acuerdo de privacidad de Amazon.

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