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Viendo un K-Drama, Joshua Sew observó que Kopiko se destacó de manera destacada como colocación de productos en varios episodios. Las escenas de Kopiko no solo le dieron ganas de llevarse el dulce a la boca de inmediato, sino que también le hicieron darse cuenta de que podían usar ese anhelo para guiar a los usuarios a su plataforma, JOCOM.
Como plataforma de comercio móvil (m-commerce), JOCOM permite a las micro y pequeñas y medianas empresas vender comestibles y productos para el hogar en línea como parte de su objetivo de hacer que las compras de comestibles en línea sean accesibles para los malasios y más allá.
Hasta la fecha, JOCOM realiza entregas en todo el país, así como en países como China, Indonesia y EE. UU. En marzo de 2021, la Compañía cotizó una parte de su capital social en 1exchange (1EX), la primera bolsa de valores privada regulada de Singapur.
Inspirándose en la venta de productos a través de una pantalla de televisión, JOCOM lanzó un servicio que permite a los espectadores buscar instantáneamente los productos que ven en un programa a través de su plataforma de compra de comestibles.
Colaboraciones improbables
Cuando escuché por primera vez sobre este concepto, inicialmente pensé que era una recreación de esa escena en el libro de jugadas de Silver Lining donde el personaje principal, propietario de una pequeña empresa, estaba tratando de vender su “Miracle Mop” en una transmisión en vivo. Los espectadores deseosos de comprar podían llamar inmediatamente a la cadena de televisión para realizar sus pedidos a pedido.
En otras palabras, pensé que JOCOM comenzaría a permitir compras en vivo a través de su plataforma mientras mira televisión.
Pero chico, estaba equivocado.
JOCOM llama a su concepto de comercio electrónico de TV “Watch, Scan & Buy”. Utiliza códigos QR para permitir a los espectadores realizar compras de manera instantánea y conveniente en función de los productos que ven en la pantalla. Luego, los pedidos se entregan en la puerta de su casa.
El equipo de JOCOM denominó a este concepto “shoppertainment” y le dijo a Vulcan Post que la idea ya se está implementando en países como Corea y China. Según una búsqueda rápida en línea, EE. UU. también hace esto a través de canales como NBC.
“Los dramas coreanos y chinos han sido y siguen siendo muy populares en Malasia y se han enfrentado al comercio electrónico de televisión con una respuesta positiva”, dijo el equipo de JOCOM.
En colaboración con Longhouse Films, un productor de programas de televisión de Malasia, crearon una comedia de situación que sería el líder de este servicio de entretenimiento para compradores. Es gratis para ver en iQiyi, y los episodios salen una vez a la semana. Actualmente se han emitido dos episodios.
La comedia de situación, titulada MyOfis, sigue los desafíos de Jasper, un nuevo pasante en una agencia de marketing mientras intenta cumplir con sus deberes mientras lucha con la política de la oficina.
Cuando se le preguntó acerca de esta asociación improbable entre una plataforma de comercio móvil y un estudio de producción, JOCOM dijo:
“El fundador de Longhouse Films, Jon Chiew, tiene 20 años de experiencia como productor en China, [so] La productora ha estado buscando socios para un concepto de programa tan único que ha demostrado su valía en China y Corea para lanzarlo en Malasia”.
Una palabra de nuestros patrocinadores…
Al ver el programa, pensé que era bastante inteligente que el escenario de la historia se basara en una agencia de marketing que construye una forma más auténtica de hablar sobre marcas reales e incluye la colocación de productos.
Por ejemplo, en una escena en la que Jasper estaba intercambiando ideas para una nueva etiqueta de botella de agua Spritzer, apareció un pequeño código QR en la pantalla. No demasiado discreto, pero lo suficientemente discreto en la esquina inferior derecha de mi pantalla como para poder hacer una compra si quisiera.
A pesar de los esfuerzos del equipo para crear una historia en la que tenga sentido hablar constantemente sobre productos, al igual que los YouTubers pausan el contenido para leer una palabra de sus patrocinadores, MyOfis todavía se sentía como si yo fuera uno. Mire el anuncio mientras el programa tiene un tiempo de ejecución de 20 minutos. .
Cada pocos minutos más o menos, los personajes se entusiasman con un nuevo producto, lo que podría ser una gran novedad para los espectadores que comparten mi perspectiva.
Al compartir esta perspectiva con el equipo de JOCOM, tuve que preguntar qué esperan de los espectadores de esta comedia de situación. Estoy seguro de que se invirtió mucho tiempo, esfuerzo y dinero en la producción de una serie de televisión completa para dar vida al concepto Watch, Scan & Buy.
“Queríamos probar cosas nuevas para capturar una nueva participación de mercado adoptando rápidamente esta nueva tendencia de entretenimiento de compradores. Convertir un momento de deseo en una compra instantánea, por así decirlo”, explicaron.
El equipo compartió además que esperan que el concepto Watch, Scan & Buy atraiga a las audiencias objetivo de iQiyi. Se componen de comunidades malayas y chinas, así como de una audiencia experta en Internet que transmite programas de iQiyi.
“Desde la perspectiva de JOCOM, esperamos que este nuevo impulso tenga un impacto positivo en la industria del comercio electrónico y brinde a los espectadores una manera fácil de comprar productos de Malasia a través de nuestra plataforma JOCOM”, agregaron.
El equipo de JOCOM se aseguró de que el shoppertainment a través de MyOfis sea la primera vez que la empresa lo intenta. “Los resultados pueden no ser muchos al principio, pero tienen el potencial de volverse significativos en el futuro. Con la tendencia actual del K-Pop, esperamos atraer a más espectadores en el futuro”.
Además de utilizar el concepto de shoppertainment para probar la aceptación del mercado de Malasia, JOCOM planea desarrollarlo y mejorarlo continuamente. Idealmente, esperan un crecimiento del 50% en las ventas y conversiones de comercio electrónico en su plataforma.
“Si la empresa actual funciona, ingresaremos a la segunda temporada de MyOfis o llevaremos a cabo la misma metodología y plan de marketing para futuros dramas en iQiyi”, anunciaron.
No tengo el conocimiento adecuado para hacer sugerencias sensatas al equipo para que el concepto de shoppertainment se sienta menos como un anuncio. Pero puedo simpatizar con la dificultad de promocionar tiendas de comestibles que tienden a ser poco interesantes.
En cierto modo, estoy de acuerdo con el equipo de JOCOM en que el shoppertainment podría ser el camino del futuro a medida que más sitios de transmisión encuentren diversas fuentes de ingresos, ya que la publicidad tradicional no es una opción.
Sería interesante examinar los resultados de la prueba de JOCOM con el servicio Watch, Scan & Buy de MyOfis. Con suerte, los equipos pueden idear formas más convincentes de incorporar las ubicaciones de productos en el programa para que sea más atractivo.
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Crédito de la imagen destacada: COO Sharon Goh, Fundador y CEO Joshua Sew y Directora General Agnes Chua de JOCOM