Hace unos años, las súper aplicaciones, que son esencialmente plataformas todo en uno, estaban de moda, pero el revuelo parece haberse calmado un poco ahora.
Sin embargo, una aplicación que todavía parece estar en aumento es la aplicación Senheng, que se lanzó por primera vez en 2022.
Ahora sé lo que podrías estar pensando. ¿Senheng? ¿No es esta una marca de electrónica de consumo? ¿Qué podría ofrecer su aplicación al malasio medio que no es un ávido comprador de productos electrónicos y electrodomésticos?
Bueno, la aplicación en realidad va más allá de la electrónica. Al trabajar con varios socios, la aplicación Senheng le permite comprar entradas para el cine, comprar alimentos y jugar a una amplia gama de juegos.
Básicamente, la aplicación es una plataforma digital que no solo mejora la experiencia de compra en línea de las tiendas minoristas Senheng, sino también la experiencia de compra en general.
Y la gente parece estar de acuerdo con eso. Entre el primer trimestre de 2023 y el primer trimestre de 2024, Senheng vio duplicarse las descargas de la aplicación. Esto significa que el aumento en los registros de miembros de Senheng PlusOne se ha más que triplicado.
Durante una sesión de prensa con el equipo de la aplicación Senheng, fui testigo exactamente de por qué este podría ser el caso.
Una experiencia que vale la pena
Uno de los principales incentivos para utilizar la aplicación Senheng son las llamadas S-Coins, que son básicamente puntos de recompensa.
Pero, ¿qué tiene de especial un programa de fidelización?
Depende de cómo se acumulan los puntos y cómo se pueden utilizar.
Por supuesto, puede acumular puntos comprando en la amplia gama de productos y servicios de Senheng, que incluye comestibles, moda, artículos para el hogar o incluso tarjetas de entretenimiento, así como recargas para dispositivos móviles y juegos. La aplicación cuenta actualmente con más de 30.000 SKU en 16 categorías, y ese número seguirá aumentando en el futuro.
Además, se pueden acumular puntos jugando S-Games. Los S-Games constan de varios minijuegos y, sinceramente, fueron bastante inmersivos y atractivos cuando los probé.
También hay algo llamado S-Livestream que, como su nombre indica, permite transmisiones en vivo y participación de la comunidad.
Luego, las S-Coins se pueden canjear por descuentos en una variedad de productos y servicios. 100 S-Coins equivalen a RM1. El equipo enfatizó repetidamente que está comprometido con este tipo de cambio y hará todo lo posible para no devaluar las monedas.
Sin embargo, para canjear realmente las S-Coins, debe convertirse en miembro de pago de PlusOne. Esto significa que, como miembro gratuito, aún puedes ganar puntos, pero para canjear estas S-Coins tendrás que pagar una cuota de membresía.
Hay diferentes niveles de membresía disponibles, comenzando con una membresía de 2+2 años a RM24.
El problema actual es que tienes que visitar una tienda física de Senheng para registrarte como miembro de pago. Sin embargo, el equipo de Senheng le dijo a Vulcan Post que los usuarios deberían poder presentar su solicitud en línea para el tercer trimestre de este año, lo que haría que el proceso fuera más sencillo que nunca.
No es una aplicación de comercio electrónico, sino una aplicación de estilo de vida.
Pero, ¿cómo planea Senheng competir con gigantes como Shopee y Lazada?
Al respecto, el equipo señaló que tienen diferentes propósitos. Mientras Shopee y Lazada funcionan como mercados, Senheng pretende ser más que una aplicación de comercio electrónico, sino una plataforma todo en uno respaldada por su ecosistema de más de 100 tiendas minoristas físicas.
“Tenemos sinergias entre nuestras tiendas minoristas y también en línea, por lo que podemos brindar un tipo de experiencia al cliente tanto en línea como fuera de línea. Es como una experiencia perfecta y no sólo una experiencia puramente en línea”, afirmó YY Lim, director de marketing de Senheng App.
Y Senheng sólo pretende seguir ampliando el ecosistema en el futuro.
Al compartir sus planes, Senheng dijo que agregarán servicios de reparación a la aplicación. Esto significa que los usuarios pueden contratar fácilmente proveedores de servicios para varios dispositivos incluso si no los compraron en Senheng.
Cuando se le preguntó si Senheng pretende que su aplicación sea clasificada como una súper aplicación, Lew Wai Hoong, director de tecnología, dijo: “Super aplicación es una palabra muy rimbombante. Para nosotros en Senheng, nos concentramos en gran medida en brindar servicios a nuestros miembros de PlusOne”. y por lo tanto trátela como una aplicación de estilo de vida”.
Entonces no, tal vez Senheng no sea realmente una gran aplicación, al menos en el sentido habitual de la palabra. Sin embargo, con todos los beneficios que ofrece, esperamos que se convierta en una aplicación excelente que brinde a los malayos más beneficios por su inversión.
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Fuente de la imagen destacada: Vulcan Post