Una cosa es cierta en los negocios: nada permanece igual por mucho tiempo. Como estamos a mitad de año, ahora es el momento de evaluar cómo se está desempeñando en comparación con las metas establecidas a principios de año. Es genial si está a la par para lograrlos, pero la realidad es que las cosas pueden cambiar y es posible que se necesiten ajustes. Mientras reflexiona sobre lo que quiere lograr este año, aquí hay cuatro consejos para ayudarlo a saber cuándo es el momento de hacer un cambio.
1. Te mezclas con la competencia
Diferenciar su negocio en cualquier industria es la primera forma de diferenciarse de la competencia. Esto puede ser un desafío cuando hay varias empresas que ofrecen servicios similares a su público objetivo. Por ejemplo, muchas empresas ofrecen servicios postales o de impresión, pero nuestro compromiso con la innovación, la comodidad y un servicio personalizado superior es lo que mantiene a The UPS Store a la vanguardia de la industria de servicios empresariales.
Hay muchas maneras de superar este desafío y destacar entre la multitud. El primero se remonta a su Propuesta Única de Venta (PVU), que es la esencia de lo que hace que su servicio o producto sea mejor que la competencia. Una propuesta de venta única debe definir qué hace que su empresa sea atractiva en el mercado. Para mantenerse por delante de la competencia, priorice su ventaja competitiva.
Otra forma importante de ser más competitivo es enfatizar el servicio al cliente. Los clientes son esenciales para mantener su negocio en funcionamiento. Centrarse en el mejor servicio posible garantiza que tengan una razón para seguir haciendo negocios con usted.
2. Tu crecimiento se ha estabilizado
Las mesetas de crecimiento son comunes para muchas empresas. El crecimiento empresarial puede estancarse después de un período de gran alza. Sin embargo, esto no significa que el crecimiento ya no sea posible. La mayoría de las empresas alcanzan una meseta en algún momento. Parte del viaje consiste en superar esos obstáculos.
Las empresas necesitan encontrar estrategias de crecimiento para garantizar que se obtengan ganancias. Las soluciones estratégicas pueden incluir la adquisición de nuevas empresas o la adición de nuevos productos o servicios que aborden el mercado actual y aseguren la relevancia.
Capacitar a los empleados también puede promover el crecimiento. Alentar y proporcionar recursos para que los empleados amplíen sus habilidades puede beneficiar a su organización de manera significativa, incluido el fomento de una mayor innovación. Los empleados se vuelven más motivados y productivos en el trabajo cuando las empresas desarrollan todo su potencial.
3. Van a la zaga de las tendencias
Uno de los indicadores más importantes que necesita para hacer un cambio es darse cuenta cuando su modelo de negocio está desactualizado. Adaptarse al cambio y evolucionar para satisfacer las necesidades dinámicas de los propietarios de pequeñas empresas y clientes individuales no es nada nuevo.
A través de los años, La tienda UPS ha posicionado su red de franquicias para el éxito al expandir los servicios para satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores, incluida la trituración y la impresión. Más recientemente, los minoristas hicieron cambios en la red para destacar sus servicios de devolución a medida que la pandemia aceleró las compras en línea.
Adaptarse a las tendencias es clave para mantenerse relevante, pero debe identificar las tendencias que se alinean adecuadamente con los valores y mensajes de su empresa. Las empresas pueden contratar a un experto en tendencias, investigar las tendencias del mercado y evaluar a la competencia para fortalecer la marca a largo plazo.
4. La retroalimentación lo sugiere
Sabemos que la satisfacción del cliente siempre debe ser lo primero. Los clientes que no están satisfechos con su producto o servicio actual pueden indicar que su negocio necesita hacer un cambio. Incluso en los casos en que los clientes no son directos, la falta de comentarios positivos puede indicar la necesidad de un cambio.
Si no está recibiendo comentarios de los clientes, salga y solicítelos. Hay muchas plataformas a disposición de las empresas para realizar entrevistas a clientes, encuestas y pruebas de usabilidad. Recopilar los comentarios de los clientes es la mejor manera de saber qué piensan de sus ofertas y determinar si es necesario un cambio.
Si no está siguiendo los objetivos que estableció para su negocio a principios de año, tómese un tiempo para averiguar por qué. Ya sea que estas razones se deban a adaptarse a su competencia o no responder a los comentarios de los consumidores, asegúrese de que su negocio vuelva a la normalidad girando e implementando los cambios necesarios.