Por Aditya Kalra y Sankalp Phartiyal
NUEVA DELHI (Reuters) – Las compañías de comercio electrónico como Amazon y Flipkart se enfrentan a la interrupción en India solo tres días después de un cierre para combatir la pandemia de coronavirus, a pesar de las garantías del gobierno de que no lo harían, dijeron el viernes fuentes familiarizadas con el asunto.
Las diferentes regulaciones estatales y distritales están obstaculizando las operaciones, dijeron las cuatro fuentes, que pidieron no ser identificadas. En algunos casos, por ejemplo, ha sido difícil para las empresas de comercio electrónico obtener pases de queda para sus repartidores.
El cierre de 21 días comenzó el miércoles.
Los ejecutivos de la industria dicen que las autoridades locales no han seguido las pautas de manera uniforme y han dejado de operar el personal de entrega y los almacenes de la empresa.
La mayoría de los centros de cumplimiento de Amazon.com Inc (O 🙂 60 más en India están cerrados, y la compañía está en conversaciones con las autoridades estatales para reabrir rápidamente los almacenes, dijeron tres de las fuentes.
"Es peor de lo que uno puede pensar", dijo uno.
Una segunda fuente dijo que solo un número "minúsculo" de almacenes de Amazon estaban operativos en el país, y lo citó como una razón clave para las interrupciones. Incluso cuando las operaciones comiencen a normalizarse parcialmente en medio del bloqueo, solo será en las principales ciudades, agregó la fuente.
Amazon no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.
Las interrupciones resaltan las dificultades de garantizar el suministro de bienes esenciales a 1.300 millones de personas durante el cierre a nivel nacional. India ha reportado 724 casos de coronavirus hasta el momento y 17 muertes.
Varios usuarios en India buscaron la ayuda de Amazon en Twitter para pedir artículos esenciales, y la compañía respondió que no podía entregar debido a restricciones locales.
"El Gobierno proporciona pautas claras para habilitar los servicios esenciales, por lo que estamos trabajando con las autoridades pertinentes para garantizar que podamos operar", tuiteó.
El jueves, el ministro de Comercio, Piyush Goyal, sostuvo una reunión con ejecutivos de comercio electrónico y dijo más tarde que el gobierno estaba "comprometido a garantizar que los bienes esenciales lleguen a la gente".
Propiedad de Walmart (N 🙂 Flipkart también ha sido golpeado por el cierre. No estaba claro hasta qué punto sus operaciones permanecieron interrumpidas: algunos artículos de comestibles disponibles el viernes en Nueva Delhi se estaban agotando de manera intermitente.
Una fuente familiarizada con la situación dijo que Flipkart, al igual que otras compañías de comercio electrónico, enfrentaba desafíos con la entrega de bienes de última milla una vez que salían de su almacén debido a la restricción de movimientos.
En un comunicado, Flipkart dijo que había reanudado las operaciones de comestibles y que había un aumento significativo en los pedidos.
"Estamos mejorando la capacidad para cumplir con el aumento de los requisitos de los clientes", dijo la compañía, y agregó que recibió el apoyo de las autoridades locales y federales.