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¿Pueden las plataformas criptográficas ayudar a los esquemas de lealtad en las tiendas a reaparecer?

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¿Pueden las plataformas criptográficas ayudar a los esquemas de lealtad en las tiendas a reaparecer? 1


¿Pueden las plataformas criptográficas ayudar a los esquemas de lealtad en las tiendas a reaparecer? 2

Los minoristas han estado ofreciendo planes de lealtad durante décadas, pero es más fácil decirlo que hacerlo para garantizar que sean lo suficientemente atractivos como para generar clientes habituales.

El Informe de lealtad de Bond, que encuestó a 55,000 consumidores en 2019, expuso estos desafíos de una manera cruda. Aunque el 73% de los encuestados dijo que era más probable que recomendaran una marca con un buen programa de lealtad, la personalización está resultando crucial para mantener a estos compradores interesados, y solo el 22% está muy satisfecho de que las recompensas que se ofrecen coinciden con sus intereses individuales. .

En general, las iniciativas minoristas no logran satisfacer la demanda de los clientes. Solo el 44% está muy satisfecho con los programas que utilizan. Hay problemas recurrentes que incluso las compañías más grandes no están abordando. A veces, sus esquemas son simplemente demasiado complicados para que los usuarios puedan entenderlos, dejándolos inseguros sobre lo que realmente valen los puntos que han acumulado. En otros casos, los compradores abandonan los programas porque las devoluciones son decepcionantes. Con cientos e incluso miles de marcas que ofrecen sus propias tarjetas y cuentas, el proceso de registrarse para cada una individualmente y recordar usarlas todas puede ser abrumador. Y, además de todo esto, muchos minoristas no logran alcanzar su mercado objetivo en los teléfonos inteligentes, ya sea a través de mensajería instantánea, redes sociales o aplicaciones personalizadas.

Esto llevó a la firma de servicios profesionales KPMG a publicar un informe que pide que los esquemas de lealtad tengan un replanteamiento de gran alcance. Casi dos quintos de los consumidores encuestados encontraron un problema con un programa de fidelización que utilizaron durante un período de seis meses. Pero aquí está la cosa: las empresas pueden llegar a un punto dulce lucrativo si hacen bien su propuesta. La investigación de KPMG también reveló que 2 de cada 3 compradores terminan haciendo viajes especiales para ganar una recompensa en un programa de lealtad convincente, y mejor aún, 3 de cada 5 compradores estarían realmente dispuestos a pagar un poco más por los bienes y servicios si tuvieran la oportunidad para acumular puntos, descuentos o productos gratis.

Transformando el mercado de fidelización

¿Cuál es la solución para dar a los consumidores lo que quieren y garantizar que los programas de lealtad sean viables para las empresas? Bueno, con las criptomonedas y las cadenas de bloques que ya están cambiando muchas otras industrias, parece inevitable que esta también esté lista para la interrupción.

Los tokens digitales están comenzando a ganar impulso, atrayendo audiencias más jóvenes que pueden no estar interesadas o involucradas con programas de fidelización de tarjetas de crédito o iniciativas de viajero frecuente. Además, dada la cantidad de esquemas en el mundo fiduciario que ofrecen recompensas que terminan caducando de repente, las criptomonedas tienen el beneficio de ser más permanentes. Los principales jugadores como Rakuten están explorando este potencial, desarrollando una moneda que los usuarios leales podrían convertir en efectivo frío y duro si quisieran. Otras marcas están construyendo plataformas donde los clientes son recompensados ​​por compras frecuentes con puntos que pueden intercambiarse por Bitcoin.

Las empresas comienzan a cansarse de invertir tanto en ofrecer esquemas de lealtad que terminan inactivos. Los minoristas y los comerciantes están pagando decenas de miles de millones de dólares al año a las empresas que proporcionan la infraestructura para tales iniciativas, y las investigaciones sugieren que blockchain podría reducir drásticamente estos costos.

Para muchos proveedores de esquemas de lealtad basados ​​en criptografía, también se trata de volver a poner el poder en manos de los consumidores. Las actitudes comienzan a cambiar. En el pasado, solía ocurrir que los puntos acumulados en una cafetería tuvieran que gastarse en esa misma cadena. Pero ahora, varias marcas se están uniendo bajo un mismo techo, lo que les permite atraer a un público más amplio y dar la bienvenida a los compradores a través de sus puertas que pueden no haber hecho una compra antes.

"Una muestra de descubrimiento"

Una compañía que está incursionando en el mercado de lealtad centrado en el cifrado es MozoX, que se anuncia a sí mismo como una "señal de descubrimiento".

Aunque su concepto está firmemente arraigado en el futuro, la compañía ha adoptado un enfoque novedoso al combinar los reinos del comercio electrónico y el comercio minorista. Su objetivo es motivar a los compradores a regresar a las tiendas fuera de línea, impulsando los pasos en los centros comerciales. La visión de la plataforma es atraer al público al permitirles recibir tokens MozoX a través de lanzamientos aéreos establecidos por puntos de venta minoristas, centros comerciales y lugares participantes simplemente visitando sus ubicaciones fuera de línea o haciendo una compra. Con el tiempo, estos tokens se pueden acumular y canjear por productos y servicios en cualquiera de estos lugares, "dando a los compradores opciones, flexibilidad y conveniencia", según la compañía.

MozoX dice que su criptomoneda será fácil de transferir y comerciar en las principales bolsas, almacenable en las principales billeteras y se puede comprar con monedas fiduciarias, incluidos los dólares de EE. UU., Hong Kong y Singapur. La compañía estima que el mercado de lealtad mundial vale $ 300 mil millones, con 91 millones de tiendas que usan esquemas de lealtad hasta cierto punto. Los ejecutivos dicen que ya han firmado memorandos de entendimiento para implementar su tecnología en 90,000 tiendas en los próximos tres años, que posiblemente lleguen a 13 millones de compradores, y que su propuesta de valor de la aplicación para los comerciantes se compara favorablemente con Facebook y Uber Eats porque MozoX garantiza trafico peatonal.

La primera ronda de una oferta de intercambio inicial tendrá lugar en la plataforma LAToken del 25 de noviembre al 25 de diciembre, y los tokens MozoX se pueden comprar usando Bitcoin, Ether o Tether.

Renuncia. Cointelegraph no respalda ningún contenido o producto en esta página. Si bien nuestro objetivo es proporcionarle toda la información importante que podamos obtener, los lectores deben hacer su propia investigación antes de tomar cualquier medida relacionada con la empresa y asumir la plena responsabilidad de sus decisiones, ni este artículo puede considerarse como un consejo de inversión.



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Ghana se une al carro: planes para CBDC, aún cautelosos con las criptomonedas

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Ghana se une al carro: planes para CBDC, aún cautelosos con las criptomonedas 9


Ghana mantiene un enfoque cauteloso con respecto a las criptomonedas a pesar de los planes de su banco central de lanzar una moneda digital en el nuevo año. En los últimos cinco años, el país de África occidental se ha convertido en el mercado de dinero móvil de más rápido crecimiento en el continente. El creciente número de usuarios de dinero móvil es una prueba de que los sistemas de pagos digitalizados proporcionan un medio para que las personas se vuelvan financieramente activas.

Según un económico de 2019 análisis Según el Banco Mundial, el número de cuentas de dinero móvil registradas en el país aumentó de solo 3.8 millones a 23.9 millones entre 2012 y 2017.

Ghana se une al carro: planes para CBDC, aún cautelosos con las criptomonedas 10

Las estadísticas por sí solas dicen mucho sobre el poder de las redes móviles para proporcionar un medio para que las personas previamente no bancarizadas o excluidas financieramente realicen transacciones de forma remota. Los teléfonos móviles ofrecen a un gran número de ghaneses la oportunidad de ser financieramente activos sin tener que usar efectivo o servicios de tarjeta.

El cambio a los pagos móviles no pasó desapercibido para el banco central del país. A finales de noviembre de 2019, el Banco de Ghana anunció planes para explorar el uso de una moneda digital del banco central en el nuevo año.

El gobernador del Banco de Ghana, Dr. Ernest Addison, reveló que el banco ha estado trabajando en un proyecto piloto con varias partes interesadas para probar la emisión y el uso de una moneda digital. El anuncio se realizó en la Conferencia Nacional de Banca de Ghana a fines de noviembre. La medida es un esfuerzo de las autoridades de la nación para mantenerse al tanto del creciente volumen de usuarios de dinero móvil en Ghana e impulsar la digitalización de su sector financiero.

Cripto no regulado en Ghana

El aumento de la popularidad y los usuarios de servicios de dinero móvil en el país no significa necesariamente que la tecnología blockchain y las criptomonedas estén disfrutando del mismo nivel de éxito en Ghana.

Las criptomonedas actualmente no están reguladas en la nación de África Occidental, y no hay leyes que rijan su uso, un hecho que ha sido confirmado por la Comisión de Bolsa y Valores de Ghana a Cointelegraph.

Mientras el sector sigue sin estar regulado, la SEC de Ghana emitido una advertencia pública a los inversores en marzo de 2019. La nota advierte a los inversores que hagan su debida diligencia cuando se enfrentan a plataformas comerciales no registradas o sin licencia que promocionan "altos retornos de la inversión".

En su carta de advertencia, la SEC enumeró 24 criptomonedas que han ganado prominencia en todo el mundo, incluidas BTC, ETH, LTC y XRP, al tiempo que estipula claramente que las criptomonedas no son reconocidas como moneda de curso legal en el país.

Cuando se le solicitó un indicador general del nivel de interés en las criptomonedas en Ghana, el gerente del departamento de investigación de políticas de la SEC, Frank Donkor, dijo a Cointelegraph que aún no se ha realizado un estudio de mercado en profundidad:

"No hemos realizado una encuesta de mercado para determinar el interés en las criptomonedas, sin embargo, como se indica en el aviso público, las personas se sienten atraídas por las promesas de altos rendimientos de sus inversiones".

Donkor también descartó varios informes a principios de este año de los medios de comunicación locales que sugirieron que la SEC local consideraría otorgar licencias para el uso de criptomonedas. Según el funcionario, esto seguirá siendo una barrera de entrada para los usuarios de criptomonedas en el país:

“No existen legislaciones que respalden el comercio y el uso de criptomonedas en Ghana. Por lo tanto, los inversores que tienden a invertir en tales monedas o activos pueden hacerlo bajo su propio riesgo y no están protegidos por el régimen de la Ley de Valores en Ghana ".

La apatía hacia la criptomoneda continúa

Parece haber cierta apatía hacia las criptomonedas y la tecnología blockchain en Ghana, evidente en la declaración general y las advertencias públicas emitidas a principios de este año. La creencia de la SEC de Ghana de que una de las principales cartas para utilizar la criptomoneda es la promesa de altos rendimientos de las inversiones sugiere que el organismo podría carecer de conocimiento sobre la tecnología y la eficacia de los sistemas que sustentan las criptomonedas como Bitcoin y Ethereum.

Omar Majdoub, presidente de la organización sin fines de lucro registrada Blockchain Society Ghana, cree que la población general, así como los responsables políticos en el país, están mal informados sobre los conceptos básicos de la criptomoneda y la tecnología blockchain.

Según Majdoub, existe un creciente interés en el sector en el país, pero la información errónea ha llevado a muchas personas a percibir todas las criptomonedas como esquemas fraudulentos de hacer dinero. Agregó que existe curiosidad hacia las aplicaciones de la tecnología blockchain, pero la adopción real de la tecnología es baja.

Relacionado: África usando Blockchain para impulsar el cambio: Nigeria y Kenia, primera parte

Diversos estafadores criptográficos han engañado a los inversores desprevenidos de todo el mundo, y la gente de Ghana no es la excepción. Majdoub sugiere que un esfuerzo por proteger al público ghanés de situaciones similares ha llevado a la percepción negativa hacia el sector en 2019:

“Creo que las autoridades gubernamentales en su mayoría están poco informadas sobre las criptomonedas, y Blockchain Society Ghana espera rectificar eso teniendo más diálogo. Esperamos aclarar los usos legítimos de la criptografía y cómo distinguirnos de las estafas ".

¿El CBDC de Ghana estará basado en blockchain?

Lo que queda por ver es si la moneda digital del Banco Central de Ghana se desarrollará utilizando la infraestructura blockchain. Cointelegraph se comunicó con el Banco de Ghana para aclarar los detalles del proyecto piloto para su moneda digital del banco central, pero no recibió una respuesta oficial al respecto.

Dada la posición actual de la SEC de Ghana y su banco central, parece poco probable que el proyecto se base en una plataforma blockchain. Al mismo tiempo, la explosión de usuarios de dinero móvil en el país sugiere que el medio podría ser un candidato principal para proporcionar la infraestructura para la moneda digital planificada del banco central.

Sin embargo, la posibilidad de emitir un e-cedi y ponerlo a disposición del público en Ghana es un paso positivo hacia la provisión de una forma de pago regulada y digitalizada en un país que tradicionalmente ha luchado contra la inflación.



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Ex ministro de economía de Italia sobre "Transición de monedas antiguas a monedas nuevas"

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Ex ministro de economía de Italia sobre "Transición de monedas antiguas a monedas nuevas" 11



Ex ministro de economía de Italia sobre "Transición de monedas antiguas a monedas nuevas" 12

Durante la conferencia Code4Future, el primer evento en Italia dedicado al concepto de innovación abierta celebrado en el Talent Garden de Roma, el ex ministro de Economía y Finanzas, Giulio Tremonti, actualmente presidente del Aspen Institute Italia, expresó su opinión sobre el futuro de lo digital pagos y el advenimiento de las criptomonedas.

El 8 de noviembre, el primer día del evento Code4Future, Tremonti participó en una mesa redonda, durante la cual dijo que las oportunidades ofrecidas por el sector fintech estaban cambiando tanto la lógica empresarial como el papel de los bancos tradicionales:

“Las actividades de fintech pueden pillar desprevenidos a los bancos. Es esencial una alianza entre los bancos tradicionales y las nuevas industrias digitales. Una estructura que incorpora nuevas técnicas pero mantiene viejos valores ".

También se abordaron cuestiones relacionadas con el nivel de confianza que los usuarios deben depositar en el sistema bancario tradicional, que ha estado en declive durante varios años:

“¿Cómo podemos recuperar esta confianza? La idea es integrar lo nuevo con lo viejo para escribir una historia diferente a la de los bancos. La idea de confianza en los organismos centrales ha estado presente en nuestra realidad durante mucho tiempo. Solo piense en lo que está escrito en las notas de la República de Weimar, según lo informado por Goethe: "confía en mí, cree en mí".

El ex ministro expresó su opinión sobre el proyecto Libra de Facebook y la relación entre las monedas antiguas y las nuevas. En su opinión, Libra cambiará para siempre las reglas del juego, así como la forma en que los usuarios piensan y usan el dinero:

“Habrá una transición de monedas antiguas a monedas nuevas. Creo que este es el caso, pero no puedo decirte cuándo. Creo que sus hijos verán un mundo en el que la moneda se creará de manera diferente ".

Por primera vez, estamos discutiendo una moneda que no necesariamente tiene que ser distribuida por un estado, y esto está sucediendo porque la gente ha comenzado lentamente a vender porciones de su soberanía:

“En el futuro cercano, los ciudadanos venderán porciones de su soberanía a los mejores jugadores como Facebook. Porque si se trata de un sistema exagerado, creemos que al proporcionar una parte de nuestra identidad, estamos haciendo lo correcto, porque ofrecen algo a cambio. Y entonces lo que tienen se convierte en verdad, y lo que tienes se vuelve falso.

Tremonti también comentó sobre la noticia del inminente lanzamiento de una criptomoneda nacional por parte de China:

“El mundo se está dividiendo entre la república de los Estados Unidos y el despotismo digital de China. El sistema chino tiene que ver con el control absoluto. Creo que esta es una técnica de control, no una técnica financiera ".

Cointelegraph finalmente le preguntó cuál era su opinión sobre las criptomonedas descentralizadas como Bitcoin:

"Es el futuro y no puedes detenerlo. Dicho esto, Bitcoin no tiene un estatus legal claro, y esto es claramente un obstáculo. De acuerdo con las reglas de contabilidad, es un activo que debe incluir en sus estados financieros. Pero si es un activo que debe incluir en sus estados financieros, ¿se debe aplicar el IVA cuando se vende? Todavía es un área de gran incertidumbre ”.



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