Desde Mr. Clean hasta Michelle Yeoh, cómo la industria de viajes planea atraer a los clientes de regreso Por Reuters


Por Sheila Dang, Kate Holton y Stella Qiu

NUEVA YORK / LONDRES / BEIJING (Reuters) – Lysol protagoniza con celebridades y precios bajos en el lanzamiento de la industria global de viajes de $ 8 billones para que la gente vuelva a la carretera y al aire.

Lo que se borró de la vista ahora lidera las campañas de marketing, ya que la limpieza es lo mejor para los viajeros en la era del coronavirus, dijeron expertos en marketing.

A medida que comienza la temporada de vacaciones de verano, las aerolíneas y las cadenas hoteleras están compitiendo para marcarse como impecables, en un esfuerzo por borrar los recuerdos de las sucias mesas de la bandeja del respaldo del asiento y las habitaciones llenas de chinches para los viajeros que temen la exposición al coronavirus.

United Airlines se asoció con Clorox (NYSE 🙂 y la Clínica Cleveland para desarrollar un estándar para la limpieza y desinfección de aviones, mientras que Hilton Hotels dijo que trabajaría con Lysol de Reckitt Benckiser y la Clínica Mayo.

Una campaña de Extended Stay America (NASDAQ 🙂 describe un proceso de limpieza de 10 puntos para las habitaciones de la cadena hotelera y destaca su asociación con las marcas Procter & Gamble, incluidas Mr. Clean, Spic and Span y Microban 24.

“La limpieza será el nuevo desempeño puntual u oferta de bajo precio que las personas usan para determinar qué aerolínea volar o no volar”, dijo el analista de la aerolínea Henry Harteveldt, director de la firma asesora Atmosphere Research Group.

Los viajes mundiales se desplomaron a principios de marzo, lo que llevó a una pérdida de $ 80 mil millones en la industria en el primer trimestre, según un informe de la Organización Mundial del Turismo a principios de este mes. Para fin de año, las pérdidas podrían llegar a un total de $ 1.2 billones, estimó la agencia dentro de las Naciones Unidas.

Los viajes internacionales podrían comenzar a recuperarse para el cuarto trimestre, pero 2021 es más probable, dijo la OMC.

“Todos tienen que explicar cómo están desinfectando o asegurando que todo esté desinfectado”, dijo Benjamin Condit, director de estrategia de la agencia de publicidad WPP (LON :), Mindshare China. “Todavía hay una pequeña expectativa de oler un poco de lejía al entrar al vestíbulo”.

Los recordatorios constantes del virus podrían ser contraproducentes, por lo que las marcas de viajes evitan exagerar el mensaje, lo que podría eliminar la diversión de viajar.

“No queremos un mensaje similar al de un hospital”, dijo Noah Brodsky, director de marca de la compañía de hoteles y tiempo compartido Wyndham Destinations (NYSE :). “A medida que nos sintamos más cómodos al salir de casa, vamos a poner un poco más de diversión en nuestro (marketing)”.

CELEBS EN VIVO

En China, que reabrió antes que la mayoría de los países después de los bloqueos por coronavirus, las celebridades protagonizan el plan para mostrar que el viaje es seguro nuevamente, dijeron los vendedores.

La actriz malaya Michelle Yeoh, famosa por “Crazy Rich Asians”, es una de las docenas de “fanáticos” famosos de los hoteles Mandarin Oriental que desean promocionar sus destinos este otoño mientras se hospeda en sus propiedades, según la agencia de publicidad que trabaja en la campaña.

“Al hacer que se vea a personas de renombre internacional en un destino, y disfrutar de lo que ofrece el destino y mostrar eso, ese es el camino a seguir”, dijo Michael Moszynski, director ejecutivo de LONDON Advertising. Moszynski previamente ayudó al gobierno de los Estados Unidos a restablecer la confianza en los viajes aéreos después de los ataques del 11 de septiembre de 2001.

Las estrellas de cine, los blogueros de viajes, las azafatas e incluso los CEO de las aerolíneas también están siendo reclutados para vender boletos con descuento a través de transmisiones en vivo a medida que las aerolíneas más pequeñas y privadas incursionan en nuevas formas de vender directamente a los consumidores.

Shenzhen Airlines vendió 1.900 cupones con descuentos del 70-80% en boletos de clase ejecutiva en tres segundos durante una transmisión en vivo en el canal de la estrella de cine china Liu Tao en Taobao, un sitio de comercio electrónico propiedad de Alibaba (NYSE :), eso fue visto por 21 millones.

© Reuters. Premios Governors 2018 - Llegadas - Hollywood, California, EE. UU.

Según Condit de Mindshare, los viajes más buscados son locales y novedosos, incluidos vuelos “misteriosos” a lugares sorpresa en China.



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