Por Paresh Dave
OAKLAND, California (Reuters) – Google permitirá a los usuarios de negocios y educación en Gmail.com atender directamente las llamadas en su herramienta de videoconferencia Meet a partir del jueves, una nueva característica que se ofrece a medida que la unidad Alphabet Inc (O 🙂 busca capitalizar la seguridad y otras preocupaciones con los servicios rivales.
La integración de Meet with e-mail es la primera de varias características que se lanzan antes de lo previsto debido a un aumento en la demanda de videoconferencia, dijo a Reuters el vicepresidente de Google, Javier Soltero.
Meet, que está disponible solo para escuelas, empresas y gobiernos y es diferente de la herramienta Hangouts centrada en el consumidor, ha agregado usuarios diarios más rápido que cualquier otro servicio de Google desde enero. Millones de instituciones ahora confían en Meet debido a bloqueos asociados con el coronavirus, dijo la compañía.
Se agregarán otras funcionalidades a finales de este mes, dijo Soltero. Meet ofrecerá un diseño que muestra hasta 16 participantes de la llamada a la vez, que se asemeja a una opción popular en el rival Zoom (O 🙂 que sus usuarios han comparado con una grilla en la secuencia de apertura del programa de televisión estadounidense "Brady Bunch".
Además, Meet mejorará la calidad del video con poca luz y el filtrado del ruido de fondo, como los clics del teclado y los portazos.
Soltero declinó especificar la tasa de crecimiento de usuarios de Meet, pero dijo que un pico reciente fue un 60% más de usuarios en comparación con el día anterior.
Google anunció el jueves pasado que Meet, que está disponible en un navegador de escritorio o mediante aplicaciones móviles, estaba agregando 2 millones de nuevos usuarios por día y tenía más de 100 millones de usuarios de educación en 150 países.
Google no está cobrando a los clientes por las actualizaciones de las funciones relacionadas con Meet, como las grandes videollamadas, durante un período de seis meses que finaliza en septiembre. La política, que apunta a ganarse a los clientes a largo plazo, podría aumentar la presión sobre las ganancias de Google en un momento en que su negocio de ventas de anuncios está teniendo un gran impacto.
RIVALES DESAFÍOS
Herramientas de video chat de Microsoft Corp (O 🙂 Zoom Video Comunicaciones (O 🙂 y Cisco Systems Inc (O 🙂 también han informado un crecimiento récord desde que comenzaron los bloqueos.
Pero algunas compañías y escuelas luego prohibieron Zoom por problemas de seguridad que desde entonces ha intentado solucionar, mientras que los servicios de Microsoft y Cisco pueden ser más desafiantes para los usuarios nuevos.
Soltero dijo que Google se ha beneficiado de la entrega rápida de nuevas funciones en el último mes.
"He visto una y otra vez clientes y prospectos que vienen de otras soluciones que no han podido mantener el ritmo o tenían preocupaciones en seguridad y confiabilidad", dijo Soltero, señalando el salto de las escuelas públicas de la ciudad de Nueva York a Meet from Zoom como un ejemplo.
El mes pasado, Google les dio a los educadores un mayor control sobre quién podía unirse a las llamadas, semanas antes de que Zoom introdujera características similares para frenar una práctica denominada "Zoombombing" en la que extraños efectivamente hackearon reuniones y clases para interrumpirlos.
Soltero dijo a Reuters que una próxima opción de reunión permitirá a los usuarios mostrar una pestaña específica en su navegador Google Chrome, una opción más granular para compartir pantallas que Zoom y otros proporcionan.
Zoom ha atribuido algunos de sus problemas de seguridad al uso inesperadamente amplio de su versión gratuita.
Soltero de Google describió que no desarrollar salvaguardas para herramientas gratuitas es "inherentemente incorrecto".
Pero reconoció que Hangouts, el servicio gratuito de videoconferencia de Google para usuarios no comerciales, carece de funciones de seguridad y control de reuniones que están disponibles en Meet. Como resultado, algunas personas en las últimas semanas han utilizado sus cuentas Meet corporativas o escolares para organizar reuniones sociales no laborales.
Soltero dijo que Google está trabajando para simplificar las características en todos los servicios, "para que los productos que usan en el trabajo puedan usar en casa".