Carl Pei, director ejecutivo de Nothing, comparte cuatro consejos empresariales en la Cumbre KL20

Sí, las ofertas que ofrece deben adaptarse a los tiempos, especialmente en industrias que están cambiando tan rápidamente como la tecnología.

Sin embargo, el ritmo es igualmente importante. “Si vas demasiado lejos, puedes confundir y molestar a los clientes porque es difícil de usar o puede que no estén preparados para un nuevo tipo de producto”, explicó Carl.

Un ejemplo que puso fue la interfaz de usuario de los teléfonos inteligentes. Aunque Nothing tiene grandes planes para cambiar esto, Carl dijo: “Tenemos que adoptar un enfoque muy gradual porque la gente ama sus aplicaciones no se puede simplemente cambiar de la interfaz actual del teléfono inteligente a una nueva interfaz sin aplicaciones todas a la vez”. “

La gente se sorprenderá y es posible que no se adapte bien a los cambios. Esto les lleva a sentir que la marca y el producto ya no encajan en su estilo de vida.

Cada emprendedor tiene una idea diferente de lo que es adecuado para la marca en el momento adecuado. Sin embargo, si no está seguro, hay dos cosas que puede hacer para evitar enojar a los consumidores y al mismo tiempo ir un paso por delante:

• Solicite la opinión de los clientes antes de realizar cambios importantes, y
• Ejecute un programa piloto para obtener sus comentarios primero.

2. No tienes que hacerlo todo tú mismo

Es posible que desee creer que todo el repertorio de su empresa debe ser su propia creación para tener éxito. Pero eso no podría estar más lejos de la verdad.

Si bien sería bueno tener su nombre en todos los componentes de la empresa, eso simplemente no es realista si desea expandirse rápidamente. Y para algunos empresarios, esa podría ser la prioridad.

Carl cree que las empresas deberían tener más cuidado a la hora de aprovechar lo que ya está disponible en el mercado. Se ahorraría más tiempo y mano de obra contar con la ayuda de algunas empresas asociadas que desarrollar algo usted mismo.

Sin embargo, tenga en cuenta que tampoco debe subcontratar todo, especialmente cuando se trata de las ofertas principales de su empresa. Apple, por ejemplo, ha optado por desarrollar sus propios chips personalizados en lugar de subcontratar el proceso de fabricación.

La razón de esto es tan simple como que las empresas necesitan comprender completamente sus ofertas principales; de lo contrario, perderán su ventaja y tendrán que depender de otros a largo plazo.

3. La barrera para la adopción es en realidad la confianza.

Los empresarios suelen temer que la competencia disuada a los consumidores de utilizar sus productos. Sin embargo, si ya ha hecho todo lo posible para diferenciar y comercializar su producto, esto no es algo que pueda controlar. Entonces, ¿por qué centrarse en eso?

En cambio, las empresas deberían prestar atención a lo que pueden crear, como generar confianza con sus clientes. La forma más notable pero sutil de lograrlo es asegurarse de que su producto realmente haga lo que usted dice que hace.

Hacer cumplir sus afirmaciones puede generar o destruir la confianza de sus consumidores y determinar si permanecen leales al producto o lo abandonan.

El propio Carl, por ejemplo, es conocido por estar abierto a las críticas y preocupaciones de la gente sobre la nada. Lo hace a través del canal de YouTube de la marca, que presenta como YouTuber local. En comparación con los canales de otros gigantes tecnológicos, esto se parece menos a una página de marca.

Otro ejemplo sería cuando muchas empresas presionaron para que los asistentes de voz compitieran con Siri y Alexa hace unos años. Pero estos productos nunca han conseguido ganarse la confianza de la gente porque cuando les preguntas algo, obtienen una respuesta descabellada, por lo que nunca más los vuelven a utilizar.

Entonces, si planea desarrollar nuevas tecnologías o soluciones, necesita satisfacer sus necesidades. De lo contrario, puede perder fácilmente la confianza del consumidor.

4. Está más que bien mantenerse en un nicho

Existe una creencia generalizada en el mundo empresarial de que la mejor manera de ser rentable es ser amigable con las masas. Cuanto más amplia sea su red, mayores serán sus posibilidades de éxito.

Pero eso no significa que no haya mercado para otras categorías de nicho. Como dijo Carl: “Si todos se concentran en satisfacer las necesidades de una amplia gama de consumidores, no podrán satisfacer muy bien las necesidades del nicho”.

Usando su propia empresa como ejemplo, Nothing fue creado para entusiastas de la tecnología que están fascinados por un diseño único.

No todo el mundo encontraría atractivo el reverso transparente con glifos, pero definitivamente hay mucha gente a favor. Esto incluye a las personas que prefieren no estar tan atadas a su teléfono, donde los glifos y los patrones de brillo personalizados sirven como notificaciones. Ni siquiera tienes que mirar la pantalla para saber quién envía mensajes de texto o llama.

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Aunque Carl tiene experiencia técnica, eso no significa que las cuatro partes de sus consejos no puedan aplicarse en diferentes industrias.

Mientras Nothing continúa abriéndose camino en el mundo de la tecnología, la sabiduría de Carl sirve como una buena regla general para quienes buscan establecerse en un mercado saturado.

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Fuente de la imagen destacada: Cumbre KL20