Chegg está en sus últimas etapas después de que ChatGPT hiciera caer sus acciones un 99%
Si pensar en Chegg te provoca trastorno de estrés postraumático en los días en que estabas en la escuela, es posible que tengas buenas noticias para ti: la empresa conocida por el alquiler de libros de texto y la ayuda con las tareas está funcionando a fondo. Las acciones de Chegg han bajado un enorme 99% desde sus máximos en 2021, borrando 14.500 millones de dólares en valor, y la compañía ha perdido medio millón de suscriptores pagos. Después de que los ingresos siguen cayendo trimestre tras trimestre, existen dudas de que podrá seguir pagando sus deudas.
Chegg debería resultarle familiar a la mayoría de las personas que han asistido a la universidad en los últimos años. Comenzó en la década de 2000 alquilando libros de texto y luego se expandió a guías de estudio en línea y, finalmente, a una plataforma con respuestas escritas previamente a preguntas comunes sobre las tareas.
Desafortunadamente, el lanzamiento de ChatGPT prácticamente aniquiló todo el modelo de negocio de Chegg. Durante años, la empresa pagó a miles de contratistas para que escribieran respuestas a preguntas sobre todos los temas importantes, lo cual es un proceso bastante laborioso y no hay garantía de que tengan siquiera la respuesta a su pregunta. Como sabemos, ChatGPT, por otro lado, ha absorbido prácticamente todo Internet y probablemente haya visto cualquier pregunta de historia que le puedas lanzar.
como el Diario de Wall Street Según informes, el lanzamiento de ChatGPT hizo que los estudiantes abandonaran sus suscripciones Chegg de $20 al mes a favor del chatbot:
Aunque Chegg ha creado sus propios productos de inteligencia artificial, la empresa está luchando por convencer a los clientes e inversores de que todavía tiene valor en un mercado trastocado por ChatGPT.
“Es gratis, es instantáneo y realmente no tienes que preocuparte si el problema está ahí o no”, dijo Jonah Tang, candidato a MBA en la Universidad Point Loma Nazarene en San Diego, sobre las ventajas de usar ChatGPT para ayudar con la tarea. sobre Chegg.
Una encuesta entre estudiantes universitarios realizada por el banco de inversión Needham encontró que el 30% tenía la intención de usar Chegg este semestre, frente al 38% en la primavera, y el 62% planeaba usar ChatGPT, frente al 43%.
No está claro qué puede hacer realmente Chegg para detener la hemorragia en este momento. La empresa despidió a 441 empleados durante el verano, una cuarta parte de su plantilla. Está tratando de apuntar a lo que el nuevo CEO describe como “aprendices curiosos” ofreciendo respuestas más completas asistidas por IA, así como asesoramiento en vivo.
Lo que tal vez sea más triste es que, según el Diariolos empleados solicitaron recursos en 2022 para desarrollar herramientas de inteligencia artificial para automatizar las respuestas. La empresa experimentó un gran aumento en la demanda durante la pandemia cuando el aprendizaje era virtual y la empresa necesitaba producir respuestas a las preguntas rápidamente.
Los líderes de Chegg negaron la solicitud para comenzar a construir herramientas de inteligencia artificial hasta el lanzamiento de ChatGPT, pero incluso entonces algunos internamente no estaban preocupados por la propensión del chatbot a inventar respuestas incorrectas.
Pero al igual que con una herramienta como Wikipedia, está claro que los estudiantes están dispuestos a aceptar cierto riesgo debido a su conveniencia. A los estudiantes se les dice que no confíen en Wikipedia, pero la mayoría la usa de todos modos y se dirige a la sección de referencias para obtener citas. Por supuesto, los chatbots como ChatGPT no tienen ningún concepto de una materia como las matemáticas, solo adivinan las palabras necesarias para formar una oración que suene bien. Ellos devolverán respuestas que parecen engañosamente correcto pero no lo es. Es como tener una calculadora que acierta el 50% de las veces. Para otros temas como historia, los chatbots son algo mejores, pero se deben verificar las respuestas.
¿Quizás Chegg podría trabajar más duro para ayudar a la gente a entender esto? Sin embargo, parece que a la mayoría de los estudiantes no les importa y a Chegg se le está acabando el tiempo.