
Chinie’s, tienda de maquillaje y cosmética asequible en Malasia

Como amante del maquillaje, Sephora siempre ha sido un destino atractivo para mí, especialmente por su amplia selección y su impresionante variedad. Pero seamos realistas, tiene un precio elevado.
Gastar RM100 o más en un solo producto no es factible para todos. Yo personalmente asumí este desafío y también inspiró a Kanchan Ratnani a tomar el asunto en sus propias manos.
Cuando las hermanas Kanchan y Vandana Ratnani cofundaron Chinie’s, no solo abrieron una tienda de belleza, sino que lanzaron la misión de cerrar la brecha entre el lujo y la asequibilidad en el mercado de la belleza de Malasia.
Para Kanchan, la idea de Chinie’s surgió con una chispa de curiosidad durante su viaje de graduación a Europa. Mientras paseaba por tiendas como Kiko Milano y Flormar, quedó impresionada por la asequibilidad y la calidad de estas marcas, algo que echaba de menos en casa.
En declaraciones a Vulcan Post, Kanchan compartió: “Como estudiante, apenas podía permitirme los productos de Sephora, sin importar cuánto los amaba”. Armada con la tarjeta de crédito de su madre, se abasteció de productos para vender en Malasia.
“Para mi sorpresa, en un mes se agotó todo”, dice Kanchan. “Esto no fue planeado en absoluto, pero el éxito de esa primera venta me hizo darme cuenta de que había un vacío en el mercado y pudimos llenarlo”.
Su hermana Vandana se unió a la empresa poco después, aportando su visión para los negocios y sus conocimientos de marketing. Ahora trabajan con numerosas marcas de belleza internacionales para que sus productos sean accesibles en Malasia.

Juntos, transformaron un experimento informal en una marca de belleza de pleno derecho que ahora tiene presencia tanto online como minorista en toda Malasia.
Mezcla de marcas locales e internacionales.
En Chinie’s, la inclusión es la piedra angular de la filosofía de la marca. La tienda ofrece una cuidada selección de marcas locales e internacionales que satisfacen las diversas necesidades de belleza de Malasia.
“Las marcas internacionales aportan innovación y tendencias, pero las marcas locales reflejan matices culturales”, explicaron.
Los nombres más vendidos como LA Girl y Mesauda Milano encabezan la gama internacional, mientras que los favoritos locales como Alha Alfa se adaptan al clima húmedo de Malasia con formulaciones duraderas y de alto rendimiento.

Chinie’s también destaca marcas de cuidado de la piel como SKIN1004, conocidas por abordar problemas comunes como el acné y la sensibilidad en el clima tropical.
Esta combinación garantiza que Chinie’s atraiga a un amplio grupo objetivo y ofrezca calidad a una variedad de precios. “Queremos que todos los malasios, independientemente de su color de piel o su presupuesto, encuentren algo que les guste en Chinie’s”, dijeron.
El mercado de la belleza de Malasia es indudablemente competitivo y está dominado por nombres globales como Sephora y gigantes de las farmacias. Pero Chinie’s se ha hecho un hueco al ofrecer lo que a menudo les falta a estos grandes jugadores: una experiencia de compra personalizada e inclusiva.
“Sephora nos ofreció calidad, pero a un precio que no siempre fue asequible. Los cosméticos de farmacia eran asequibles, pero en nuestro clima a menudo carecían de variedad de colores o de durabilidad”, señalaron.
“Chinie’s es justo lo que necesitas y ofrece calidad sin concesiones”.
El compromiso de la marca con la inclusión se extiende a sus asociaciones. Antes de lanzar un producto, las hermanas prueban todo personalmente para asegurarse de que cumpla con sus altos estándares.

En un caso, Chinie’s descontinuó una marca después de eliminar los tonos de piel más profundos de su gama de bases. “Nos costó económicamente, pero no pudimos comprometer nuestros valores”, dijeron los fundadores, sin revelar el nombre de la marca.
Colaboraciones que cuentan
Chinie’s también ha ganado fuerza a través de colaboraciones con personas influyentes y maquilladores locales. Estas asociaciones van desde clases de maquillaje hechas por usted mismo hasta tutoriales en vivo, que muestran la versatilidad y calidad de los productos de Chinie.
Las colaboraciones notables incluyen sesiones con maquilladores locales e internacionales como VithyaHairandMakeup, Siew Kim Chai, Aqielah Misran y Karmen Mahi Gill, cuyos talleres o cursos han sido fundamentales para generar confianza dentro de la comunidad de la belleza.

Personas influyentes como @ashyy_edward, @syamimifzain y @dashbeauty0607 amplían aún más el alcance de la marca al compartir reseñas auténticas y tutoriales con su audiencia.
“Trabajar con estas personas talentosas ha cambiado las reglas del juego”, dijo Vandana. “Nos ayudan a conectarnos con nuestros clientes a un nivel más personal y a convertir a los seguidores en seguidores leales”.
Un viaje minorista de crecimiento y reconocimiento
La primera incursión de Chinie en el comercio minorista se produjo en 2017 con un modesto espacio de 200 metros cuadrados en Rams Home Decor en Pekan Rabu, Langkawi. Con el tiempo, su expansión llevó a ubicaciones concurridas como NU Sentral en KL y IOI City Mall en Putrajaya. También abrieron otra sucursal en Langkawi.

“Abrir en IOI fue un movimiento estratégico: es el centro comercial más grande de Malasia y nos conecta con muchos clientes nuevos, incluso de Singapur”, dijeron las hermanas.
“En 2019, nos fijamos el objetivo corporativo de abrir cinco tiendas para 2025, y nos complace estar a solo una tienda de lograr este objetivo”.
Las hermanas también recuerdan una exposición fundamental en KLCC donde la demanda superó sus expectativas.
“Tuvimos que llevar inventario adicional en medio del evento para mantenernos al día”, recuerda el dúo. Momentos como estos reforzaron su creencia en el potencial de Chinie y alentaron su impulso para seguir creciendo.

Además, también puedes encontrarlos en plataformas de comercio electrónico como Shopee, Lazada y Zalora.
“Estos canales de comercio electrónico también brindaron a nuestros clientes una manera perfecta de explorar y comprar nuestros productos, lo que resultó en un aumento significativo de las ventas en línea”.
“También nos ayudó a superar la pandemia, ya que todos nuestros espacios comerciales fueron malos durante muchos meses”, agregaron.
Mantente fiel a tus raíces
A pesar de su rápido crecimiento, Kanchan y Vandana siguen profundamente conectados con sus raíces. Su crianza en una familia orientada a los negocios inculcó en Chinie la ética de trabajo y la resiliencia que impulsan el éxito de Chinie en la actualidad.
“Veíamos a nuestros padres trabajar incansablemente incluso durante las vacaciones. Esta experiencia nos mostró la importancia del compromiso y la adaptabilidad”, dijeron Kanchan y Vandana.
Esta mentalidad los ha guiado a través de desafíos, desde sortear las interrupciones de la cadena de suministro hasta redefinir su identidad de marca en su transición de grandes almacenes a tiendas independientes.
El futuro parece prometedor para Chinie’s a medida que las hermanas continúan ampliando su presencia minorista y fortaleciendo su presencia en línea. Con una lista cada vez mayor de clientes leales y colaboraciones, la marca está en camino de convertirse en un nombre familiar en la escena de la belleza de Malasia.

“Nuestro sueño es que Chinie’s sea un paraíso de belleza integral para todos, sin importar de dónde vengan o cuál sea su presupuesto”, compartió el dúo. “Apenas estamos comenzando”.
A medida que las hermanas Ratnani continúan su viaje, no sólo están remodelando el acceso a los productos de belleza, sino también redefiniendo lo que significa liderar una marca inclusiva e impulsada por valores en un mercado en constante cambio.
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Fuente de la imagen destacada: Chinie’s / Ilamaran Ramamoorthy