Después de que surgieron informes de que los contratistas habían revisado las grabaciones de voz para Siri de Apple, Alexa de Amazon y Asistente de Google, las tres compañías se movieron para cambiar sus políticas.
Aunque los clientes teóricamente tienen la última palabra sobre sus asistentes digitales, no se les da la opción de bloquear las grabaciones directamente. Las compañías dicen que los datos se recopilan y revisan para determinar la precisión con la que los dispositivos de inteligencia artificial entienden el lenguaje e interpretan las solicitudes, especialmente después de que la palabra de alerta como "Hey, Siri" o "Alexa" o "Okay, Google" lo hagan realidad.
El asambleísta de California Jordan Cunningham (R), quien representa al condado de San Luis Obispo y al norte del condado de Santa Bárbara, dijo a The Washington Post que estas compañías están dando a los consumidores una opción falsa entre tecnología y privacidad.
"Podemos proteger la privacidad individual de las personas y apoyar las tecnologías y asegurarnos de que prosperen y se desarrollen", dijo. "Creo que podemos tener ambos".
Cunningham propuso un proyecto de ley "anti-espionaje" a principios de este año, eso requeriría que los fabricantes de dispositivos de altavoces inteligentes obtengan permiso de los usuarios antes de grabar y eliminen la información de identificación de cualquier dato personal.
Aprobó la Asamblea estatal con patrocinio bipartidista y será escuchado en el Senado en enero. los El Senado de Illinois aprobó un proyecto de ley similar
El legislador de California dijo que su proyecto de ley establecería "una línea de base de confianza que creo que ha sido violada por estas compañías" y les daría a los consumidores más control sobre sus propios datos.
Cunningham dijo que él y su esposa tienen seis dispositivos Alexa en su hogar, pero no sabían sobre la capacidad de grabación cuando los compraron.
"Soy un ex fiscal", dijo. "Tuvimos que obtener órdenes de arresto para grabar las conversaciones de las personas en sus teléfonos celulares".
UNA demanda colectiva fue presentado en California por un padre y un niño el jueves que acusa a Apple de "grabación ilegal e intencional de comunicaciones confidenciales de individuos sin su consentimiento", a partir de octubre de 2011.
En mayo de 2018, una familia de Portland, Oregon, notificó a Amazon después de que un contacto laboral en Seattle les dijo que había recibido archivos de audio de sus conversaciones grabadas a través de Alexa, KIRO 7 del estado de Washington informó. (El fundador y CEO de Amazon, Jeff Bezos, posee The Washington Post.)
"Me sentí invadido", dijo uno de los miembros de la familia a KIRO 7. "Una invasión total de la privacidad. Inmediatamente dije: 'Nunca volveré a enchufar ese dispositivo, porque no puedo confiar en él'".
Shelby Lichliter, un gerente de relaciones públicas de Alexa, le dijo a la estación de noticias que Echo escuchó mal la palabra de estela.
Las tres compañías permiten a los usuarios administrar sus grabaciones de voz después del hecho, pero cada una ofrece diferentes grados de control. Así es como se hace.
Alexa
A principios de este mes, Amazon cambió su configuración de privacidad para permitir a los usuarios optar por no recibir sus revisiones de grabación de voz. Amazon dijo que su equipo de Alexa Data Services revisa el 1 por ciento de las grabaciones de voz de los usuarios y que no tienen acceso a los datos que vincularían esas grabaciones con las cuentas de los usuarios.
Amazon procesa y envía las grabaciones de voz a su nube, que luego se puede administrar en la aplicación Alexa o mediante la cuenta de Amazon del usuario. Los dispositivos manos libres como el Amazon Echo se iluminarán en azul o reproducirán un tono de audio cuando se activen (otras opciones para las palabras de activación incluyen "Amazon", "Computadora" y "Eco") y en el proceso de grabación, el compañía dijo.
Con la actualización de la aplicación más reciente, puede ver lo que se ha grabado a través de la aplicación Alexa:
- Haga clic en Configuración> Privacidad de Alexa
- Seleccione entradas individuales o todas las grabaciones a la vez y haga clic en "Eliminar grabaciones de voz" para cualquier información que no desee
También puedes acceder todos sus productos Alexa en línea y eliminar grabaciones de voz para cada uno. Haga clic en el logotipo "…" en el lado izquierdo junto al nombre del dispositivo y seleccione "Eliminar grabaciones de voz".
En mayo, Amazon agregó una función que permite a los usuarios eliminar sus grabaciones de voz por comando: "Alexa, elimina lo que acabo de decir" o "Alexa, elimina todo lo que dije hoy". Para habilitar esto, visite Configuración> Privacidad de Alexa> Revisar historial de voz en la aplicación Alexa o en línea.
Para optar por que Alexa no envíe grabaciones de voz y datos a Amazon:
- Visita el Página de privacidad de Alexa
- Haga clic en "Administrar cómo sus datos mejoran Alexa"
- Desactive "Ayudar a mejorar los servicios de Amazon y desarrollar nuevas funciones"
- Desactiva "Usar mensajes para mejorar las transcripciones"
Siri y dictado
El 2 de agosto, Apple suspendió sus revisiones de grabaciones de voz por parte de contratistas humanos y dijo que los usuarios podrían optar por una futura actualización de software.
De acuerdo con los términos de Apple para Siri y el dictado, lo que los usuarios dicen y dictan se registra y se envía a Apple, junto con otra información, como nombres, contactos y sus relaciones con usted, dispositivos habilitados para Home-Kit en el hogar del usuario, y qué Hay otras aplicaciones instaladas en el dispositivo. Apple no respondió a las solicitudes de comentarios.
En este momento, los usuarios no pueden acceder o eliminar sus grabaciones de voz a través de Siri de Apple; pueden dejar de usar Siri o eliminar la cuenta de Apple.
Sin embargo, los términos de Apple dicen que si tanto Siri como el dictado están desactivados, la compañía eliminará los datos del usuario y las grabaciones de voz recientes. Cualquier cosa anterior que se haya desasociado con el origen, incluidos los archivos de audio, las transcripciones, la ubicación del usuario cuando se realizó la solicitud y el rendimiento, se puede utilizar para la mejora de Siri y el dictado de Apple.
Para deshabilitar Siri en iOS 11+ en dispositivos Apple:
- Configuración> Siri y búsqueda
- Apague "Escuchar 'Hey Siri'" y "Presione el botón lateral para Siri"
- Confirme "Apagar Siri"
Luego, los usuarios también pueden deshabilitar la grabación de los dictados.
- Haga clic en Configuración> General> Teclado
- Desactiva "Activar dictado" y confirma
Asistente de Google
A mediados de julio, Google suspendió su política de revisar las grabaciones de voz del Asistente de Google en toda la Unión Europea durante al menos tres meses, y un regulador de privacidad alemán lanzó un investigación Agosto 1.
"Poco después de enterarnos de la filtración de datos de audio holandeses confidenciales, detuvimos las revisiones de idioma del Asistente para investigar", dijo un portavoz de Google The Washington Post.
"Estamos en contacto con la autoridad de protección de datos de Hamburgo y estamos evaluando cómo realizamos revisiones de audio y ayudamos a nuestros usuarios a comprender cómo se utilizan los datos".
David Monsees, gerente de producto, dijo que la compañía solo revisa alrededor del 0.2 por ciento de todas las grabaciones de voz.
"Los fragmentos de audio no están asociados con las cuentas de usuario como parte del proceso de revisión", dijo Monsees.
Los usuarios pueden acceder a su historial de datos desde cualquiera de sus dispositivos que están vinculados a su cuenta de Google a través de Página de actividad de Google. Google dijo que las grabaciones de voz están deshabilitadas de forma predeterminada cuando los usuarios crean una cuenta de Google y tienen que optar por que se almacenen en su cuenta.
- Desplácese a "Actividad de voz y audio" (si dice '(en pausa)' ya está deshabilitado, y si no, puede deshabilitar el control deslizante azul).
- Haga clic en "Administrar actividad"
- Use la barra de búsqueda para buscar en el historial por fecha o palabras clave y eliminar
2019 © The Washington Post
Este artículo fue publicado originalmente por The Washington Post.