Cinco estrategias del Black Friday para convertir a los visitantes de vacaciones en compradores instantáneos

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Otro enfoque es vender paquetes de alto margen con pequeños descuentos. Ofrecer artículos complementarios o relacionados al producto principal para que el cliente alcance un determinado valor de pedido para recibir un descuento. Los clientes sienten que están obteniendo una ganga, pero los productos de mayor margen ayudan a compensar el costo. Por último, pero no menos importante, aproveche los datos de comportamiento de sus compradores para ofrecer incentivos en tiempo real. Por ejemplo, puede configurar una ventana emergente personalizada que aparezca después de que un usuario vea varios productos y sugiera pedidos superiores a $100 para recibir un cupón de descuento del 20% para su próxima compra. Esto mantiene los márgenes actuales razonables y al mismo tiempo fomenta las compras repetidas.

2. Incentive con ofertas exclusivas que vayan más allá del acceso anticipado

Con acceso temprano a BFCM, puede aumentar las suscripciones, hacer crecer su lista de suscriptores y reducir los costos de adquisición de clientes. Un mayor valor del acceso temprano motiva al cliente potencial a convertirse en cliente temprano en la venta y garantiza la lealtad del cliente. Tienes una situación en la que todos ganan:

• Es más probable que los clientes obtengan los artículos que desean sin recibir un mensaje de “agotado”.
• Distribuirán el tráfico a su sitio web.
• Su marca se beneficia de un mayor compromiso, que puede convertirse en lealtad.

El acceso temprano es un gran atractivo en sí mismo, pero puedes incentivar aún más el registro con beneficios adicionales. La tasa promedio de abandono del carrito es 82%con 62% Los consumidores citan los elevados costes de envío como la principal razón de esto. Cuanto mayor es el valor del pedido, menor es la disposición a pagar por la entrega: el 19% no pagará por un pedido de 15 euros, el 27% por 50 euros y el 35% por 150 euros. Una ventana emergente programada estratégicamente que ofrece envío gratuito en pedidos superiores a un cierto umbral y aparece cuando un comprador está a punto de salir de la tienda puede ser rentable y extremadamente atractiva para los clientes.

Además, brindar acceso temprano al Black Friday a sus clientes más activos o miembros leales fortalece las relaciones con su audiencia de mayor valor de por vida. La sensación de exclusividad y urgencia animará a sus consumidores a aprovechar una oferta que no es para todos lo más rápido posible. Un ejemplo de este enfoque son los programas LEGO o Sephora Insiders.

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3. Compras gamificadas: deleite a los visitantes y aumente las conversiones

La gamificación añade interactividad y una sensación de recompensa al proceso de compra, aumentando la participación y animando a los visitantes a pasar más tiempo en su sitio web. Obtener descuentos, ganar puntos del programa de fidelidad o participar en desafíos aumenta las tasas de conversión, aumenta el AOV y reduce el abandono del carrito.

La gamificación consiste en añadir elementos lúdicos al proceso de compra tradicional. Un ejemplo común de gamificación del comercio electrónico es una rueda de la fortuna emergente. Los datos de Klappo muestran que la ventana emergente Spin the Wheel tiene una tasa de conversión un 41% más alta que las ventanas emergentes con temporizador de cuenta regresiva. Puedes asignar diferentes incentivos a las zonas ciclistas, como por ejemplo: B. Descuentos, envío gratuito, obsequios o embalajes festivos. Con un sistema avanzado de gestión de recompensas, puede establecer probabilidades de ganar para cada incentivo (por ejemplo, 55 % para un 10 % de descuento, 30 % para un regalo y 15 % para envío gratuito), administrando eficazmente su premio acumulado dentro del presupuesto de su empresa.

Este elemento interactivo mantiene a los compradores interesados, mientras que la incertidumbre de la recompensa aumenta el entusiasmo de sus triunfadores internos. Como táctica avanzada, los datos de comportamiento se pueden utilizar para activar ventanas emergentes solo cuando sea necesario cuando los usuarios están abandonando o a punto de abandonar el carrito, motivándolos así a completar la compra con un descuento especial.

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4. Ofertas flash y emoción de cuenta regresiva: cree FOMO

El Black Friday ya es un evento por tiempo limitado, pero puedes activar FOMO con ventas flash. El tiempo muy limitado de dichas promociones crea una sensación de urgencia y escasez entre los consumidores, obligándolos a tomar decisiones de compra inmediatas. Este enfoque es eficaz para generar entusiasmo por los productos de alta demanda y limpiar el inventario estacional.

Las ventas flash desencadenan FOMO, que es un poderoso motivador psicológico que empuja a los navegadores a tomar decisiones de compra inmediatas. Las promociones programadas o las ventas flash por horas alientan a los consumidores a consultar su sitio web durante todo el día para conocer las últimas ofertas. También puedes crear una venta rápida misteriosa manteniendo el rango en secreto. Esto es particularmente beneficioso en BF cuando los compradores esperan ofertas exclusivas o por tiempo limitado.

Antes de la venta, anime a los visitantes a dejar su dirección de correo electrónico para ser notificados primero y muestre una ventana emergente con un temporizador durante el evento para mantenerlos informados sobre la promoción en curso y la cuenta regresiva hasta el final para informar. Nuestros clientes han descubierto que las ventanas emergentes con temporizadores y ofertas atractivas pueden aumentar la conversión en un 112 %. Como táctica avanzada, las pruebas A/B se pueden utilizar para determinar los momentos más efectivos para las ventas flash en función de los datos de lealtad del cliente.

5. Priorice la experiencia del usuario

Con 48% de los consumidores investigan exhaustivamente los productos antes de comprarlos 62% Para aquellos consumidores que dicen que sería más probable que compren un producto después de verlo, la accesibilidad a la información es clave. Mejore las páginas de productos con contenido generado por el usuario, como imágenes de clientes o videos de reseñas y redes sociales. Sobre todo, Este tipo de contenido suele faltar en muchos sitios web, por lo que existe potencial de crecimiento y conversiones.

Otra forma de mejorar la experiencia del usuario es utilizar ventanas emergentes informativas, especialmente para los nuevos visitantes. Por ejemplo, si sus ofertas del Black Friday se limitan a ciertos productos, una ventana emergente o una barra adhesiva para informar a los usuarios sobre la promoción garantiza que los compradores no se la pierdan. uno de encontró a nuestros clientes que las ventanas emergentes que promocionan artículos en oferta aumentaron el número de carritos de compras en un 15% y aumentaron las ventas en un 19%.

Tácticas básicas de última hora

Las pequeñas acciones tomadas temprano pueden generar grandes resultados y el impacto se extenderá a lo largo de la temporada navideña. Lo ideal sería que los preparativos para el Black Friday hubieran comenzado en verano, pero todavía queda algo de tiempo para ponerlo en marcha. Mostrar datos de Google que los compradores han completado menos de la mitad de sus compras navideñas planificadas para diciembre, lo que significa que todavía hay oportunidades para realizar ventas adicionales incluso después de BFCM. Capte compradores primerizos con acceso anticipado, utilice la gamificación para reorientar a los compradores que mostraron interés pero no realizaron una conversión y deleite a los visitantes que regresan con ofertas exclusivas.