Cinco formas de gestionar las perspectivas en conflicto con un enfoque de “ambos y”

Uno de los mayores desafíos para los líderes de hoy es lidiar con puntos de vista conflictivos. Es fácil creer que solo un punto de vista puede ser correcto y que se requiere una decisión de “o esto o lo otro”. En el complejo mundo de los negocios de hoy, esto también puede crear una falsa dicotomía. La buena noticia es que los líderes han dominado la notable habilidad humana de sostener dos verdades aparentemente contradictorias a la vez y tomar una decisión de “ambos/y”.

Por ejemplo, puede considerar que los últimos dos años de Covid causaron enfermedades y muertes, devastaron la economía y cambiaron muchas vidas. También puede pensar en Covid como la llamada de atención que tanto necesita la sociedad, creando una oportunidad sin precedentes para volver a priorizar y hacer grandes cambios. Es un enfoque expansivo y compasivo que encuentra verdades valiosas en ambas perspectivas.

  • ¿Puede acomodar puntos de vista conflictivos sin ser crítico?

  • ¿Ve la conexión entre “ambos/y” y el liderazgo compasivo?

  • ¿Estás listo para ayudar a tu equipo a lidiar con perspectivas aparentemente opuestas?

Lidiando con perspectivas en conflicto con un enfoque de “ambos y”: 5 técnicas de Amare

  1. Sea dueño de sus reacciones. Observe sus reacciones internas a los puntos de vista en conflicto, p. B. volverse impaciente, luchar contra los demás o nunca decidirse. Tome una respiración profunda y luego experimente con alternativas.

  2. Usa un lenguaje inclusivo. Permita la ambigüedad, los matices y la complejidad con frases como “esto es complicado”, “exploremos todas nuestras opciones” y “tal vez eso también sea cierto”.

  3. Desarrolle habilidades de “ambos y”. Empodere a su gente practicando la escucha activa, la lluvia de ideas, la ideación estructurada y la mediación. Obtenga apoyo profesional si es necesario.

  4. Identifique los éxitos de “ambos/y”. Mencione y comparta tres ejemplos de cómo su equipo fue mejor para innovar debido a una perspectiva de “ambos/y” y cuándo perdió oportunidades debido a una decisión apresurada de “uno u otro”.

  5. Aclarar las expectativas y los límites. Hágales saber a las personas cuándo se completó la exploración de oportunidades y se deben tomar decisiones. Incorporar lo mejor de todas las posibilidades exploradas en las decisiones finales.

Cuando reconoce la verdad en puntos de vista aparentemente opuestos, puede lidiar mejor con la complejidad, desarrollar tolerancia y crear unidad. “Así como” es una poderosa habilidad gerencial que los líderes pueden practicar y que abre muchas más posibilidades.

Las opiniones expresadas aquí por los columnistas de Heaven32 son propias y no de Heaven32.

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