Cofundador de Carsome sobre rentabilidad, mentalidad de startup y crecimiento empresarial
Construir un negocio desde cero no es poca cosa y el recorrido de Carsome a lo largo de los últimos nueve años es prueba de ello.
Los cofundadores Eric Cheng y Teoh Jiun Ee navegaron por las complejidades del mercado de automóviles usados en el sudeste asiático y convirtieron su startup en una potencia rentable.
Compartieron sus opiniones sobre la rentabilidad, el mantenimiento de una mentalidad de startup y por qué “crecer a toda costa” no es el camino a seguir en la DisruptInvest Summit 2024 y BEYOND Expo 2024 en Macao.
Para el contexto: Teoh habló en la Cumbre DisruptInvest mientras que Eric habló en BEYOND Expo.
El camino hacia la rentabilidad
Eric, director ejecutivo de Carsome, reflexionó sobre el viaje de nueve años y lo comparó con “ascender al siguiente nivel cada año”. Reconoció que había muchos desafíos, pero el enfoque era claro: ingresar a mercados importantes con gran potencial y resolver problemas reales para sus clientes.
Desde el principio, Carsome tuvo como objetivo simplificar los procesos de comercio de automóviles y al mismo tiempo aprovechar la tecnología y los datos para innovar. Este enfoque centrado en el cliente no solo impulsó el crecimiento inicial, sino que también atrajo talento apasionado por revolucionar la industria.
“Cuando resuelves un problema que preocupa a tus clientes, creas en ellos una fuerte intención de buscar soluciones, y eso impulsa el crecimiento”, explicó Eric durante una mesa redonda en BEYOND Expo.
A principios de este mes, Carsome anunció su primer resultado positivo de EBITDA trimestral para el primer trimestre de 2024, basándose en el éxito de diciembre de 2023.
Un factor clave de este éxito, según Carsome, es un aumento del 48% en el beneficio bruto por unidad en comparación con el año anterior. Este aumento está impulsado por las ventas de vehículos y es posible gracias al motor de precios basado en inteligencia artificial de Carsome, que aprovecha los macrodatos para predecir los precios con precisión.
La importancia de una mentalidad startup
A pesar del impresionante tamaño de Carsome (de 30 coches vendidos en el primer mes a unos 15.000 coches vendidos al mes), Eric destacó la importancia de Mantener la mentalidad de startup.
“Es crucial mantener esa mentalidad sin importar cuán grande seas. Todavía estamos aprendiendo y adaptándonos, tal como lo hicimos en los primeros días. Este enfoque nos mantiene en marcha flexible y receptivo a nuevos desafíosdijo Eric.
Teoh, quien también es director de Carsome Academy, se hizo eco de este sentimiento y enfatizó el giro de la compañía de una plataforma publicitaria a un mercado de autos usados.
“A partir de 2015, tuvimos que encontrar el mercado adecuado mediante prueba y error. Una realineación era esencial
¿Crecimiento a toda costa?
Aunque el crecimiento es un objetivo común para todas las empresas emergentes, Eric y Teoh creen que es crucial. Ambición y sostenibilidad en equilibrio.
“Crecer a cualquier precio no es una buena actitud. En lugar de ello, nos centramos en encontrar la relación producto-mercado adecuada. Esto garantiza que nuestro crecimiento sea significativo y sostenible”, explicó Eric.
Teoh también dijo: “No se trata sólo de una rápida expansión. Tenemos metódicamente en la construcción de nuestro ecosistema– Expansión a Indonesia, Tailandia, Singapur y Filipinas. Este enfoque reflexivo garantiza que proporcionemos valor en cada paso del camino, desde la financiación hasta el servicio al cliente”.
Los cofundadores también son muy conscientes de la situación económica.
Eric enfatizó: “La economía del sudeste asiático ha demostrado ser resistente, pero los desafíos locales, como los aumentos de las tasas de interés en Tailandia, están impactando el mercado. Hemos diseñado nuestros procesos para que podamos responder rápidamente a estos problemas, por ejemplo manteniendo una alta tasa de aprobación de solicitudes de financiación”.
Construyendo un ecosistema integral
Teoh explicó la estrategia ecosistémica de Carsome. “Somos Construyendo una solución de extremo a extremo– desde la compra y venta de automóviles hasta la financiación y el servicio al cliente. Adquisiciones como WapCar e iCar Asia amplían nuestra cadena de valor y garantizan una experiencia perfecta para el cliente”.
Este enfoque integral incluye iniciativas como la Academia Carsome, cuyo objetivo es mejorar las habilidades de la fuerza laboral y satisfacer la creciente demanda de experiencia técnica.
“No nos centramos sólo en la formación interna. Hemos desarrollado programas para permitir que el público obtenga calificaciones reconocidas, apoyando a toda la industria”, dijo Teoh.
mirando hacia el futuro
Mientras Carsome entra en su décimo año, Eric y Teoh se mantienen fieles a sus principios fundamentales.
“La rentabilidad es un hito importante, pero es sólo el comienzo. Estamos enfocados en mantener este éxito y continuar innovando”, dijo Teoh.
En un mercado en rápida evolución, Carsome se mantiene a la vanguardia gracias a su capacidad para combinar una mentalidad de startup con un crecimiento estratégico y una fuerte orientación al cliente.
“Cada año nos recordamos que debemos mantenernos firmes y estar preparados para nuevos desafíos. Esa es la verdadera mentalidad de las startups y eso es lo que nos impulsa hacia adelante”, afirmó Eric.
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Crédito de la imagen destacada: Carsome