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La nueva academia de aseo personal de PetSmart sonaba como el maullido de un gato al principio. Al final resultó que, las cosas se fueron a los perros con bastante rapidez.
La premisa del programa parecía hermética y convincente: los empleados podían inscribirse en la oportunidad de capacitación exclusiva e intensiva para pasar cuatro semanas aprendiendo los entresijos del cuidado de los animales. La oferta de $ 6,000 tuvo un doloroso mordisco. Como mencionado en un artículo reciente de WiredSe esperaba que los empleados que completaban la Academia de Aseo permanecieran en la empresa durante al menos dos años. Si se iban antes de tiempo, le debían dinero a la empresa. No es el arreglo más atractivo.
Dejando de lado los juegos de palabras, la llamada Academia de PetSmart y el clamor resultante deberían ser una advertencia para los empleadores. Invertir en su gente no puede estar completamente en sus términos, y su gente verá absolutamente sus verdaderas intenciones detrás de la inversión. El mercado laboral sigue siendo muy competitivo. Los empleados quieren trabajar en empresas que ofrezcan un potencial de crecimiento real. Esto les permite mantenerse al día con las tendencias de la industria, descubrir sus talentos y hacer su mejor trabajo.
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Desafortunadamente, muchas empresas están tomando un camino similar hacia PetSmart y solo ofrecen a sus empleados experiencias de educación continua parciales y condicionales. Suele haber dos razones para esto. Primero, existe la idea errónea entre los líderes de que si enseñan nuevas habilidades a las personas, se irán.
Afortunadamente, basándome en mi experiencia en una empresa que está a la vanguardia de la reconversión y la reconversión profesional, puedo decir que suele ser todo lo contrario. Los empleados que reciben el desarrollo que necesitan para sobresalir en sus puestos tienden a utilizar estas herramientas de inmediato en su trabajo actual. Siempre que se les aliente y empodere para impulsar el cambio a través de sus nuevos conocimientos, estarán comprometidos y motivados.
La segunda razón por la que las empresas dudan en ofrecer capacitación a los empleados es el costo percibido. Ciertamente, el compromiso con una formación valiosa requiere una inversión. Sin embargo, el costo palidece en comparación con lo costoso que puede ser perder el conocimiento antiguo y reclutar talento de reemplazo. Cuando inviertes en las personas y les muestras el valor que les puedes ofrecer, ellas también invertirán en ti.
Aprovecha el desarrollo profesional de tus empleados
Sobre todo, los empleados quieren sentir que su lugar de trabajo los cuida. En mi trabajo, a menudo escucho que los empleados solo quieren que los gerentes cuiden de ellos y de sus vidas. Por ello, trato constantemente de mejorar los procesos de comunicación interna de nuestra organización.
Los empleadores que ofrecen oportunidades de capacitación y desarrollo hacen una declaración clara a sus empleados: “Queremos que crezcan y estamos dispuestos a financiar ese crecimiento”. Pero la capacitación no se trata solo de altruismo; se trata de fortalecer la organización como un todo.
Cuando los empleadores tienen equipos en la cima de sus industrias, posicionan a sus empresas para una menor rotación. También mejoran su marca de empleador, lo que ayuda a encontrar e incorporar candidatos de alto rendimiento para nuevas oportunidades laborales. Además, las organizaciones con empleados bien capacitados tienen más probabilidades de lograr su misión y sus objetivos de ingresos.
Si disfrutas de estos beneficios, te animo a que comiences a diseñar iniciativas de desarrollo profesional para tus empleados. Aquí hay algunos consejos útiles sobre cómo apoyar el crecimiento y el desarrollo profesional de los empleados para comenzar:
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1. Asegurar que los líderes empresariales den ejemplo de aprendizaje permanente
La educación es para todos y debe ser de arriba hacia abajo. Todos los líderes, independientemente de su título o experiencia, pueden aprender algo nuevo (y valioso). Los líderes deben dar ejemplo a sus empleados mostrándoles que el aprendizaje no solo es esencial hasta la mitad de la carrera; importa para siempre. Por esta razón, muchas carreras en industrias como la atención médica requieren que los profesionales completen una cierta cantidad de horas de educación continua a lo largo de su carrera.
Como líder en mi propia empresa, considero las habilidades que mis empleados aprenderán o mejorarán cuando cree mis propios planes de desarrollo profesional. Por ejemplo, si un empleado está interesado en aprender habilidades de gestión de proyectos, su gerente podría buscar recursos sobre cómo supervisar a los gerentes de proyectos para guiar a ese empleado. Este enfoque en tándem garantiza que los líderes puedan ayudar a los empleados a implementar nuevas habilidades de manera adecuada y completa, al mismo tiempo que le brindan al líder la oportunidad de desarrollar su estilo de liderazgo.
2. Permita que los empleados se eduquen sobre temas no relacionados con su función
Muchos de sus empleados tienen objetivos y motivaciones que van mucho más allá de las descripciones de sus puestos actuales. En lugar de encerrarlos, permítales asistir a cursos de capacitación patrocinados por el empleador que los beneficiarán a largo plazo y en su carrera. Caso en cuestión: suponga que uno de los miembros de su equipo administrativo no tiene responsabilidades gerenciales pero espera convertirse en gerente algún día. La formación en gestión podría ser adecuada. Un año después, es posible que haya ayudado a capacitar a su mejor nuevo gerente.
Antes de asumir que esto es un desperdicio de los recursos de la empresa, considere que el 63% de las personas habrá dejado su trabajo en 2021 dijo el Centro de Investigación Pew porque no vieron oportunidades de progreso. Al proporcionar una puerta para que los miembros de su equipo se eduquen sobre temas nuevos para ellos, esta podría ser la forma de evitar perder a una superestrella en ciernes.
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3. Utilice el aprendizaje de los empleados para mejorar su planificación de sucesión
¿Tiene su empresa un plan de ascenso bien pensado para mover a los empleados a través de las filas? Es posible que desee tomarse un tiempo este año para reflexionar sobre cómo puede utilizar el aprendizaje y el desarrollo para preparar la fortaleza de su equipo para el futuro. Promocionar desde adentro, o incluso permitir que los empleados se muevan entre equipos, es una excelente manera de enriquecer su cultura y garantizar que cada equipo tenga diversas perspectivas.
El programa Grows to Code de Comcast es un excelente ejemplo de este enfoque para la planificación de la sucesión. El programa proporciona a los trabajadores de primera línea las habilidades de programación necesarias para avanzar a puestos de ingeniería de nivel de entrada. A los empleados que pasan una prueba de aptitud se les paga a tiempo completo para sumergirse en la experiencia.
El simple hecho es que su gente es su recurso más increíble. En lugar de mantenerlos atados, déjelos en libertad ayudándolos a descubrir sus talentos a través de la mejora y la actualización de sus habilidades. Son mejores para la inversión, y usted también.