Es casi el final de 2021. Al despedirnos del año, también se nos recuerda cómo la pandemia ha cambiado nuestras vidas.
Dado que trabajamos más desde casa y no vivimos con el virus en la mitad de la vida, compramos en línea para satisfacer nuestras necesidades, desde muebles para el hogar hasta pasatiempos (domésticos) recién descubiertos y automóviles.
Cuando pienso en una tienda con una amplia variedad de productos, tiene que ser el mercado en línea de Singapur, Carousell. Allí puedo cubrir una variedad de mis necesidades de adquisición, desde encontrar grandes ofertas en productos electrónicos, navegar y comprar la bicicleta que quiero, hasta encontrar servicios de reparación, todo en la misma aplicación.
Si bien se puede encontrar casi cualquier cosa en el mercado diversificado de Carousell, no nos sorprende que Carousell sea también el mercado de automóviles más grande de Singapur. De hecho, ocupa posiciones de liderazgo en categorías como Autos en venta, Alquiler de autos, Accesorios para autos, Garajes y Motocicletas.
En esta “nueva normalidad” de medidas restringidas de viaje y residencia, los singapurenses parecen haber cambiado su enfoque hacia su historia de amor a largo plazo con los automóviles. Esto se evidencia por el hecho de que la demanda de vehículos en el país es mayor durante la pandemia que en enero de 2020, antes de que Covid-19 llegara a Singapur.
A medida que más personas se quedaban en casa para comprar lo que necesitaban, hacían lo mismo con los automóviles. Las estadísticas de Carousell han demostrado que hay más de 500.000 entradas en vivo en sus categorías de automóviles.
Esta es una gran cantidad de entradas dado que Singapur es una nación pequeña: solo había alrededor de 974,000 vehículos motorizados en el país en 2020, según datos del sitio de investigación Statista.
En Singapur, cinco de cada diez automóviles vendidos anualmente se gestionan a través del mercado de Carousell y más de la mitad de los propietarios de vehículos en Singapur utilizan las categorías de automóviles de Carousell mensualmente.
No es una tarea fácil para una empresa de nueve años dominar una parte significativa del mercado automotriz del país, superando a empresas establecidas como minoristas y competidores en línea. Echamos un vistazo más de cerca a cómo Carousell construyó su credibilidad y se expandió al espacio automotriz.
Conviértete en el mercado de automóviles más grande de Singapur
A principios de 2016, el mercado peer-to-peer con sede en Singapur se dio cuenta de que más personas buscaban vender y comprar automóviles en el sitio y decidieron expandir su oferta en ese departamento.
La compañía también adquirió Caarly, el primer mercado y plataforma de concesionarios de automóviles usados móviles de Singapur.
“Nos tomamos en serio los automóviles cuando adquirimos Caarly en 2016 para liderar el segmento automotriz. Automóviles fue la primera categoría que comenzamos a monetizar en Carousell ”, dijo Sanjay Shivkumar, director de Automóviles de Carousell, y agregó que los automóviles eran una evolución natural del negocio de Carousell.
“Comenzamos nuestro viaje con nuestra comunidad de usuarios cuando estaban en la escuela (vendiendo y comprando libros de texto y artículos de moda). Entonces comenzaron nuevas etapas en la vida para ellos, como comenzar sus carreras y sus propias familias. Con la mayor renta disponible, (ellos) también compraron autos e inmuebles ”, explicó.
El crecimiento y la demanda en el segmento automotriz llevaron al grupo a adquirir OneShift en 2018 para expandir su contenido automotriz y su red de distribuidores en Singapur para sus usuarios.
Para Carousell, el salto al tren del comercio electrónico para automóviles ha demostrado ser el paso correcto, ya que este segmento ahora ha contribuido a un tercio de las ventas totales de Carousell. Actualmente ocupa posiciones de liderazgo en mercados automotrices como Singapur, Malasia, Vietnam y Filipinas.
Se ha convertido con éxito en un mercado que vende más que solo sus artículos generales. Dentro de Singapur, sus categorías de automóviles son como Las ventas de automóviles, el alquiler de automóviles, los talleres y accesorios de reparación de automóviles y las motocicletas constituyen las principales categorías de Carousell por tráfico.
Para este año, Sanjay dijo que Carousell duplicará con creces su negocio automotriz total año tras año, impulsado por el negocio transaccional de OneShift y los ingresos publicitarios de Carousell.
Experiencia personalizada y personalizada para los usuarios de automóviles
Cuando miro el sector de la automoción en la aplicación Carousell, me queda claro por qué el grupo ha crecido tan rápido en los últimos años y ha captado una gran cantidad de clientes en el mercado.
Por un lado, la aplicación Carousell es fácil de navegar y puedo buscar el auto de mis sueños casi al instante y navegar por las distintas pestañas para ver autos relevantes a la venta cuando abro la aplicación en mi teléfono. También existen herramientas y servicios como “Determine su poder adquisitivo” para ayudar a los compradores de automóviles nuevos como yo a investigar antes de comprar el automóvil de nuestra elección.
La “Calculadora de préstamos” y la “Calculadora de asequibilidad” ayudan a los compradores de automóviles a calcular sus pagos mensuales de préstamos para automóviles y a buscar vehículos que se ajusten a su presupuesto. Estas herramientas residen en la misma plataforma y son fácilmente accesibles con solo un clic del mouse.
La función de chat también hace que sea conveniente para compradores y vendedores discutir los precios y las especificaciones del vehículo. La mejor parte es la función de calificación, que ayuda a los compradores a ver si el vendedor es confiable.
Para los propietarios de automóviles existentes, existen otros servicios electrónicos como “Renovar su COE” y “Desguazar / Exportar su automóvil”. También está el servicio Carousell Certified Cars, que ofrece a los compradores vehículos probados con hasta 24 meses de garantía. Esto es para permitir que los compradores compren automóviles con confianza.
Esta gran cantidad de servicios hace que la experiencia del usuario sea personal, individual y personalizada. Es un marcado contraste con el pasado, cuando el comprador de un automóvil tenía que hojear la sección de clasificados del periódico para buscar automóviles usados.
“Permitimos las transacciones de propietario más directas en Singapur y sin intermediarios dentro de la transacción, el propietario directo generalmente recupera un margen más alto”, agregó.
“La velocidad de una transacción depende de varios factores: el tipo de automóvil, si el automóvil tiene un préstamo existente, si el vendedor del automóvil ya recibió el próximo automóvil, etc. Hemos tenido usuarios que enumeran sus automóviles, realizan transacciones y transfieren el automóvil en cuestión de horas “.
Sin embargo, señaló que la mayoría de las transacciones de automóviles en Singapur demorarán algunas semanas desde que se cotizan hasta que se recogen las llaves.
“Esta variedad y amplitud de nuestros productos nos permite crear un gran valor y garantizar la coherencia, y creemos que tenemos la responsabilidad de estar a la vanguardia en la remodelación del mercado automotriz”, dijo Sanjay.
Obtenga el mejor precio de vehículo en el mercado
Cuando los vendedores directos ofrecen sus autos en Carousell, pueden vender más rápido utilizando la subsidiaria OneShift de Carousell.
“Cuando pone un automóvil a la venta en Carousell hoy, tiene un clic del mouse para enviar su automóvil a nuestra red de concesionarios para que haga una oferta. Esto le brinda dos opciones de venta diferentes en las que puede continuar vendiendo a otros consumidores en Carousell o, si tiene prisa, recibir un “precio de compra” de nuestra red de distribuidores “, dijo Sanjay.
OneShift tiene como objetivo ayudar a los vendedores a vender sus automóviles directamente a su red de distribuidores a través de un proceso de licitación por el precio más alto. También hay un servicio de “vender por mí” en el que la plataforma ayuda a vender el coche en nombre del vendedor.
El sitio web también incluye reseñas de automóviles nuevos y contenido editorial para propietarios de automóviles. Alrededor del 40 por ciento de los autos que se ofrecen a la venta en Carousell todos los días se envían a OneShift para licitar, según él.
Atrás quedaron los días en que un vendedor de automóviles tenía que pasar o llamar a varios concesionarios para negociar el precio de venta o intercambio más alto. OneShift interviene para automatizar este proceso, agregando el elemento de ofertas competitivas de los concesionarios para los autos de los vendedores, donde algunos postores pueden ofertar más alto para agregar ciertos autos a su inventario.
Entre las razones por las que los distribuidores considerarán asociarse con Carousell, Sanjay dijo que la compañía tiene los propietarios de automóviles más directos en Singapur y que un inventario masivo habla por sí mismo.
“Los concesionarios siempre están atentos a los automóviles de propietario directo y Carousell nos da ese poder sobre otros competidores que tendrían que gastar mucho más para conseguir un automóvil a la venta”, dijo.
Carousell va un paso más allá al brindar oportunidades de financiamiento a compradores y vendedores de automóviles a través de compañías como Revo Financial y otros bancos.
“Esto nos permite acompañar el viaje del propietario de un automóvil a lo largo de: Tenemos categorías como alquiler de automóviles o motocicletas, cuando un consumidor aún no está listo para comprar un automóvil, para comprar o vender un automóvil en Carousell, para usar nuestro taller o categorías de accesorios. como propietario del automóvil ”, agregó Sanjay.
Experiencias más personalizadas para propietarios de vehículos en proceso.
Mirando hacia atrás en el viaje de Carousell, la decisión de lidiar seriamente con los autos desde 2016 ha dado sus frutos.
El segmento automotriz tiene actualmente un valor bruto de mercadería de aproximadamente $ 2 mil millones anuales y es una fuente importante de ingresos para la creciente empresa emergente.
Con Carousell, los clientes también se han beneficiado ya que los compradores de automóviles tienen una aplicación todo en uno fácil de usar que cubre muchas de sus necesidades de compra de automóviles y elimina la necesidad de dejar la comodidad de su hogar para encontrar el automóvil de sus sueños. La capacidad de comprar directamente a los vendedores también elimina la necesidad de un intermediario, lo que reduce los costos.
Para los vendedores de automóviles, las diversas opciones disponibles (directo al consumidor, oferta del concesionario y venta por usted) hacen que sea conveniente ofrecer el automóvil con la confianza de vender en la aplicación.
En el futuro, Carousell planea pisar el acelerador con sus planes automotrices para mejorar aún más la experiencia del consumidor.
Con un enfoque centrado en el usuario, llevará al mercado soluciones de concepto de garaje a fines de diciembre, donde el servicio ofrece recomendaciones personalizadas específicamente para el tipo de vehículo del propietario del automóvil, como la adquisición de accesorios del automóvil y la asistencia al taller.
Si está buscando comprar o vender su automóvil, consulte Carousell aquí hoy.
Este artículo fue escrito en colaboración con Carousell.
Fuente de la imagen resaltada: carrusel