Cómo Citizen está tratando de rehacerse reclutando ancianos asiáticos

“Citizen, y la versión premium, no es la panacea. No solucionará los problemas del mundo. No evitará que el crimen ocurra en todo el mundo. No es eso”, dice Chandler. “Pero es una forma muy poderosa para que las comunidades marginadas hagan oír su voz”.

“Desafortunadamente, no tienen un ayudante chino”

“Mientras que la idea de Citizen es brillante… Llego a esto con una saludable dosis de escepticismo debido a la singularidad de nuestra comunidad”, dice Kosai de OCA. “Una de las cosas en las que siempre estoy pensando es, ¿qué tan accesible es para los miembros que son más vulnerables?”

Señala que la comunidad asiática en los EE. UU. abarca “50 etnias diferentes y se hablan 100 idiomas diferentes” y que “diferentes comunidades interactúan de manera diferente con las fuerzas del orden locales en torno a este tipo de problemas de seguridad pública”.

Actualmente, Citizen solo está disponible en inglés. Para ser verdaderamente efectivo, debe ofrecer sus servicios en chino u otros idiomas asiáticos, dice Jessica Chen, directora ejecutiva de la Cámara de Comercio de Oakland Chinatown. (En un correo electrónico, Citizen’s Stone dijo que está “invirtiendo activamente” en el procesamiento del lenguaje natural que “nos permitirá traducir la aplicación a diferentes idiomas en tiempo real”, pero no ofreció detalles ni un cronograma de esos esfuerzos).

Y en un nivel puramente logístico, puede ser difícil ayudar a un grupo a adoptar una tecnología cuando sus miembros tienen diferentes niveles de conocimiento técnico y de noticias, más aún cuando el inglés no es su primer idioma. También es probable que las personas mayores, en particular, necesiten ayuda para navegar cualquier cosa, desde registrarse en la plataforma hasta interpretar la información que les llama la atención.

“¿Tengo tiempo para enseñarles? ¿Soy la persona adecuada para enseñarles? pregunta Chen.

Josephine Hui, una mujer de 75 años que ha vivido en Oakland durante cuatro décadas y viaja regularmente a Chinatown para trabajar como educadora financiera, fue una de varias personas mayores que se enteraron recientemente de la aplicación en un evento patrocinado por Citizen y copatrocinado por Asian Committee on Crime, una organización sin fines de lucro preocupada por los problemas de seguridad en Oakland, y la Cámara de Comercio de Oakland Chinatown. Ella estaba allí para ver las presentaciones de seguridad pública del Departamento de Policía de Oakland.

Josephine Josephine Hui, de 75 años, en un evento de seguridad local en Oakland sentada en un gimnasio como miembro de la audiencia en una reunión comunitaria
Josephine Hui, de 75 años, en un evento de seguridad local en Oakland

LAM THUY VO

“Creo [Citizen] es una aplicación maravillosa para cualquier persona que camine por la calle”, me dijo allí. “Desafortunadamente, todavía no tienen un ayudante chino”.

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