Cómo construir una comunicación sostenible como startup

Opiniones expresadas por Empresario Los colaboradores son los suyos.

Para todos los que trabajan en consultoría de relaciones públicas o en agencias, nuestro objetivo debería ser poder despedirnos en algún momento. O, con el tiempo, reduzca el retenedor necesario para obtener los resultados que proporcionamos.

Este no es un punto de vista particularmente popular en mi industria, pero después de casi ocho años de trabajo de relaciones públicas, estoy listo para respaldarlo. Déjame explicarte por qué.

Aléjese de los recortes de medición

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Cuando hablo con nuevas empresas o incluso con empresas en un nuevo rol comercial, generalmente buscan resultados predefinidos y medibles. 15 cobertura de un anuncio de recaudación de fondos, 10 recortes de publicaciones específicas de Nivel 1 y dos publicaciones para el lanzamiento de un nuevo producto. Esto es comprensible y, a veces, incluso necesario: en el mundo de las startups, por ejemplo, los inversores esperan que haya negociado un ROI ambicioso en su inversión en marketing. Sin embargo, este es un enfoque miope.

En su lugar, piense en cómo puede diseñar una comunicación sostenible. Este es el enfoque a largo plazo en el que sus actividades de comunicación se vuelven más eficientes a medida que sus líderes de relaciones públicas y los equipos de marketing aprenden a comunicarse en nombre de su marca, lo que hace que el gasto sea más específico y, en última instancia, reduce su necesidad de asesoramiento externo de relaciones públicas.

Utilice puntos de referencia y mida su mejora

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Para construir un departamento de comunicaciones sostenible, debe aprender y, mejor aún, tenerlo rápidamente. No solo puede agregar experiencia a su negocio, sino que también puede aprender probando sus suposiciones existentes. Si es una empresa de tecnología, probablemente ya esté probando suposiciones sobre su producto. Puede hacer lo mismo con su actividad de comunicación. Al probar activamente los supuestos existentes, puede mejorar su propia comprensión de cómo los periodistas, las asociaciones de la industria, los lectores y sus clientes responden a su trabajo de relaciones públicas.

Cada campaña de relaciones públicas debe diseñarse como un experimento, con suposiciones escritas e hitos de aprendizaje claros. Haga una descripción general de lo que espera y luego pruébelo: ¿se acercó a los periodistas adecuados? ¿Cuál fue su tasa de respuesta? ¿Cuál fue su porcentaje de éxito en el lanzamiento? El trabajo de evaluación comparativa hace que las mediciones sean posibles y le permite ver si está mejorando su eficiencia y efectividad con el tiempo.

Al crear experimentos y utilizar cálculos de innovación para medir cuidadosamente las métricas de mejora, crea un modelo de comunicación que puede probar empíricamente. La próxima vez que ejecute una campaña, un blog o presente una historia, puede usar los datos para refinar sus esfuerzos y, a medida que su negocio crezca, sus comunicaciones también serán más eficientes y efectivas.

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