¿Cómo evito que desaparezca el crédito de tiempo aire de Cell C, MTN, Vodacom y Telkom?

¿Cómo evito que desaparezca el crédito de tiempo aire de Cell C, MTN, Vodacom y Telkom?
¿Cómo evito que desaparezca el crédito de tiempo aire de Cell C, MTN, Vodacom y Telkom?

Si estás teniendo problemas con la desaparición de tu crédito de Cell C, MTN, Vodacom o Telkom en Sudáfrica, podría deberse a varias razones como: B. Suscripciones a servicios, uso de datos o aplicaciones en segundo plano que agotan su crédito. Puedes evitar que tu crédito desaparezca siguiendo los siguientes pasos:

1. Consultar y cancelar suscripciones

El tiempo aire a menudo se pierde debido a suscripciones no deseadas a servicios premium.

  • Celda C:

    • Elegir 1331# para ver las suscripciones activas.
    • Para cancelar todas las suscripciones, seleccione 1331*2#.
  • MTN:

    • Elegir 1365# y sigue las instrucciones para ver y cancelar suscripciones.
    • Alternativamente, envíe un SMS con “STOP” al 1555.
  • Vodacom:

    • Elegir 135997# para consultar y cancelar suscripciones.
    • También puedes gestionar las suscripciones mediante la aplicación Mi Vodacom.
  • Telecomunicaciones:

    • Marque *180# y seleccione la opción Administrar suscripciones.
    • Utilice la aplicación Telkom para administrar y cancelar sus suscripciones.

2. Monitorear el uso de datos

Usar tus datos sin un paquete de datos puede consumir tiempo aire.

3. Usar paquetes de datos

Comprar paquetes de datos suele ser más rentable que utilizar datos prepagos.

  • Paquetes de compra:
    • Móvil C: Marca *147# y selecciona paquetes de datos.
    • MTN: Marque *136# y elija paquetes de datos.
  • Vodacom: Marca *135# y selecciona paquetes de datos.
  • Telkom: Marque *180# y seleccione paquetes de datos.
  • 4. Bloquear servicios premium

    Puede bloquear todos los servicios premium para evitar suscripciones accidentales.

    • Celda C:
      • Llama a atención al cliente al 135 o visita una tienda Cell C para solicitar el candado.
    • MTN:
      • Elegir 1365# y sigue las instrucciones para bloquear servicios premium.
    • Vodacom:
      • Marca el 111 y solicita que se bloqueen los servicios premium del servicio de atención al cliente.
    • Telecomunicaciones:
      • Llame al servicio de atención al cliente al 180 y solicite bloquear los servicios premium.

    5. Consulta tu saldo y consumo periódicamente

    El monitoreo regular le permite realizar un seguimiento de su uso e identificar actividades inusuales.

    • Celda C: Marca *101# para consultar tu saldo.
    • MTN: Marca *136# para consultar tu saldo.
    • Vodacom: Marca *111# para consultar tu saldo.
    • Telecomunicaciones: Marca *188# para consultar tu saldo.

    6. Servicio al Cliente

    Si los pasos anteriores no resuelven el problema, comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.

    • Celda C: Llamar al 135 desde un número de celular C o al 084 135 desde otro número.
    • MTN: Llama al 135 desde un número MTN o al 083 135 desde cualquier otro número.
    • Vodacom: Llama al 111 desde un número de Vodacom o al 082 111 desde cualquier otro número.
    • Telecomunicaciones: Llame al 180 desde un número de Telkom o al 081 180 desde cualquier otro número.

    Si sigue estos pasos, puede reducir o eliminar significativamente el problema de la pérdida de tiempo aire.

    ¿Cómo puedo evitar que Cell C, MTN, Vodacom, Telkom y Rain utilicen tiempo aire como datos?

    Para evitar que su tiempo aire se utilice como datos en Cell C, MTN, Vodacom, Telkom y Rain, puede seguir estos pasos para cada proveedor de servicios:

    1. Celda C

    • Comprar paquetes de datos:
      • Marque *147# para comprar paquetes de datos, que es más económico que usar tiempo aire.
    • Establecer límites de datos:
      • En su teléfono, vaya a Configuración > Red e Internet > Uso de datos > Ciclo de facturación y alerta de datos y establezca un límite de datos.
    • Para desactivar los datos fuera del paquete:
      • Marca *143# y sigue las instrucciones para desactivar el uso de datos fuera del paquete.
    • Servicio al Cliente:
      • Llame al 135 desde un número de Cell-C o visite una tienda de Cell-C para solicitar que el crédito de tiempo aire no se utilice para datos.

    2. mtn

    • Comprar paquetes de datos:
      • Marque *136# o use la aplicación MyMTN para comprar paquetes de datos.
    • Establecer límites de datos:
      • En su teléfono, vaya a Configuración > Red e Internet > Uso de datos > Ciclo de facturación y alerta de datos y establezca un límite de datos.
    • Deshabilitar datos fuera del paquete:
      • Elegir 1410# para deshabilitar el uso de datos fuera del paquete.
    • Servicio al Cliente:
      • Llame al 135 desde un número MTN o use la aplicación MyMTN para administrar la configuración de datos.

    3. vodacom

    • Comprar paquetes de datos:
      • Marca *135# o usa la aplicación My Vodacom para comprar paquetes de datos.
    • Establecer límites de datos:
      • En su teléfono, vaya a Configuración > Red e Internet > Uso de datos > Ciclo de facturación y alerta de datos y establezca un límite de datos.
    • Deshabilitar datos fuera del paquete:
      • Elegir 1356# y siga las instrucciones para desactivar el uso de datos fuera del paquete.
    • Servicio al Cliente:
      • Llama al 111 desde un número de Vodacom o utiliza la aplicación Mi Vodacom para gestionar la configuración de datos.

    4. telecomunicaciones

    • Comprar paquetes de datos:
      • Marque *180# o use la aplicación Telkom para comprar paquetes de datos.
    • Establecer límites de datos:
      • En su teléfono, vaya a Configuración > Red e Internet > Uso de datos > Ciclo de facturación y alerta de datos y establezca un límite de datos.
    • Para desactivar los datos fuera del paquete:
      • Marca *180# y sigue las instrucciones para desactivar el uso de datos fuera del paquete.
    • Servicio al Cliente:
      • Llame al 180 desde un número de Telkom o use la aplicación Telkom para administrar la configuración de datos.

    5. Lluvia

    • Comprar paquetes de datos:
      • Utilice el sitio web o la aplicación de Rain para comprar paquetes de datos.
    • Establecer límites de datos:
      • En su teléfono, vaya a Configuración > Red e Internet > Uso de datos > Ciclo de facturación y alerta de datos y establezca un límite de datos.
    • Administrar el uso de datos:
      • Para evitar usar tiempo aire con datos, inicie sesión en su cuenta de Rain en el sitio web o la aplicación y configure sus preferencias de uso de datos.

    información general

    • Modo de ahorro de datos:
      • Habilite el modo de ahorro de datos en su teléfono inteligente para reducir el uso de datos en segundo plano.
      • En Android: vaya a Configuración > Red e Internet > Uso de datos > Ahorro de datos y actívelo.
      • En iPhone: vaya a Configuración > Celular > Opciones de datos celulares > Modo de datos bajos y actívelo.
    • Limitación de datos específica de la aplicación:
      • Limite el uso de datos en segundo plano para aplicaciones específicas.
      • En Android: vaya a Configuración > Aplicaciones > Seleccione la aplicación > Uso de datos > Limitar datos de fondo de la aplicación.
      • En iPhone: vaya a Configuración > Celular > Desplácese hacia abajo hasta la lista de aplicaciones y desactive el uso de datos para aplicaciones específicas.
    • Supervisar el uso de datos:
      • Controle su uso de datos con regularidad para evitar cargos inesperados.
      • Utilice la aplicación de su proveedor de servicios o la configuración de su teléfono para realizar un seguimiento del uso de datos.

    Si sigue los pasos a continuación, puede asegurarse de que su tiempo de conversación no se utilice para datos. Esto le ayudará a gestionar sus gastos móviles de forma más eficaz.

    Se anunció que Cell C y MTN finalmente implementarían sistemas de doble suscripción para proveedores de servicios de aplicaciones inalámbricas (WASP).

    Vodacom ya había introducido su sistema de doble suscripción dos años antes. Según Vodacom, el proceso de doble suscripción costó un 33% menos de ventas de WASP, pero el operador dijo que valió la pena debido a la drástica reducción de las denuncias de fraude.

    Además de presentar sus nuevos sistemas de doble suscripción, Cell C y MTN también introdujeron formas para que sus usuarios administren sus suscripciones de contenido.

    Anteriormente, los suscriptores tenían que brindar asistencia para evitar que un WASP cargara sus cuentas móviles o cancelara servicios de contenido premium sin comunicarse con el WASP.

    Vodacom también tiene un método para gestionar las suscripciones WASP mediante un comando SMS para darse de baja de todas las suscripciones.

    Evite perder tiempo aire

    Las diversas opciones de gestión de suscripciones WASP que ofrecen los operadores móviles sudafricanos son las siguientes:

    • ¿Cómo cancelo mi suscripción a Cell C? Usando la cadena USSD *133*1#, los suscriptores pueden bloquear toda la facturación de contenido existente y futuro.
    • ¿Cómo cancelo mi suscripción a MTN? MTN también ofrece una cadena USSD (*141*5#) para administrar suscripciones de contenido premium, pero a diferencia de Cell C, no bloquea todas las suscripciones futuras. En cambio, los usuarios eligen de qué servicios quieren darse de baja.
    • ¿Cómo cancelo mi suscripción a Telkom Móvil? Cuando se le preguntó acerca de las opciones de autoservicio para las suscripciones WASP, Telkom Mobile dijo que no permite que los WASP cobren por los servicios de suscripción. Para cancelar una suscripción, comuníquese con el centro de llamadas de Telkom Mobile. Llame a Telkom Mobile al 081 180 o envíe un correo electrónico a [email protected].
    • ¿Cómo cancelo mi suscripción Vodacom Móvil? Los usuarios de Vodacom pueden optar por no participar en todos los servicios WASP enviando un mensaje de texto con la palabra “STOP ALL” al 30333.

    Si se ha suscrito a los servicios WASP, debería recibir la respuesta: “Su solicitud de Vodacom para eliminar todos los servicios WASP ha sido registrada”. Según Vodacom, debería recibir el mensaje en el formato “Ha sido cancelado a partir de la ‘FECHA’. por ‘SERVICIO’ cerrado la sesión “.

    Si actualmente no tiene ningún servicio suscrito, debería recibir una respuesta algo confusa: “Su solicitud a Vodacom para eliminar todos los servicios WASP no tuvo éxito; Llame al servicio de atención al cliente de Vodacom al 082111”.

    Vodacom dijo que la compañía está trabajando para cambiar este mensaje para que indique que no está suscrito a un servicio WASP.

    Prima: ¿Cómo evito que mis datos desaparezcan? Restringir los datos en segundo plano en su dispositivo inteligente reduce el uso. Si desea mantener activados los datos de fondo, puede desactivarlos solo para aplicaciones específicas. Vaya a Aplicaciones > Configuración > Uso de datos > Uso de datos móviles > Desactivar la opción Datos en segundo plano.