¿La gente piensa en inteligencia emocional cuando piensa en Warren Buffett? Probablemente deberían hacerlo.
Porque hay una cita clave por la que Buffett es conocido que equivale a una hoja de trucos de 21 palabras sobre cómo usar la inteligencia emocional para ser mucho más persuasivo.
Aquí está la cita: “No estoy tratando de saltar barras de siete pies; Estoy buscando barras de un pie para pasar por encima.”
Buffett habló de oportunidades comerciales, pero también es cierto de oportunidades de persuasión. Las personas emocionalmente inteligentes saben que existen tácticas retóricas simples que puede emplear para encontrar esas barras de un pie en una conversación y volverse excepcionalmente persuasivo.
1. Se aseguran de tener un mensaje claro y comprensible.
A nadie le gusta la tarea, pero lo siento: esa es la tarea antes de comenzar la conversación. Cae en la categoría de “cosas que parecen autoexplicativas y que cualquiera sabría, pero no lo son”.
Las personas emocionalmente inteligentes entienden que la persuasión implica hacer solicitudes y que la probabilidad de que sean aceptadas depende de cómo las articules de manera efectiva.
Piense en las veces que ha estado en conversaciones, o en el lado receptor de un lanzamiento, o hablado con alguien que sabe que quería hacerle cambiar de opinión, y aún así no puede articular exactamente lo que esperaban que hiciera o creyera. .
Las emociones se interponen en el camino, incluso si no quieres que lo hagan: confusión, frustración. Nunca llegarás a donde vas si no puedes describir dónde está.
2. Haces muchas preguntas.
Eso es fácil: en promedio, la regla es hacer dos preguntas para cada afirmación. Las personas emocionalmente inteligentes entienden que hacerlo les brinda tres beneficios clave:
- Primero, las preguntas indican un interés continuo. A todo el mundo le gusta hablar de sí mismo; Las preguntas son una invitación a hacerlo.
- En segundo lugar, recopilan información. Desea encontrar los objetivos simples que hacen que la persuasión sea más probable; Usted hace esto haciendo preguntas.
- Tercero, no caen en la trampa de confundir sus posiciones con las de otras personas.
Sabes cuál es tu posición. Probablemente sepas cómo te hace sentir eso.
Pero el punto aquí es aprender lo que la otra persona en su conversación cree y cómo se siente, y lo hace haciendo preguntas en lugar de asumir el conocimiento. Ahí es donde encuentras el camino a la oportunidad.
3. Están en silencio.
Una conversación es más que una interacción. Es toda una serie de mini-interacciones interconectadas. Las personas emocionalmente inteligentes reconocen que la tendencia a permanecer en silencio durante estas interacciones tiene dos efectos:
- Primero, tienta a la otra persona a llenar la ciencia. El tiempo máximo que las personas pueden soportar el silencio en una conversación antes de que se vuelva incómoda es de cuatro segundos. Así que supera la fase incómoda.
- En segundo lugar, el silencio evita que actúes precipitadamente y comiences desde un lugar de emociones descontroladas.
De hecho, Buffett tiene una cita acertada sobre este punto: “Siempre puedes decirle a alguien que se vaya al infierno mañana”. Una tendencia al silencio significa que no hay necesidad de hacerlo ahora.
4. Escuchas.
Es fácil quedar tan atrapado en las tácticas de persuasión que se olvida de escuchar. Diablos, es fácil aburrirse y dejar que tu mente divague.
Pero las personas emocionalmente inteligentes entienden que muchas de las otras tácticas que hemos esbozado aquí no funcionarán a menos que te obligues a escuchar con atención.
Así que se apegan a los trucos de conversación para esos momentos en los que se dan cuenta de que no estaban prestando suficiente atención:
- “¿Puedes decirlo de otra manera? Realmente quiero entender”.
- “Di eso otra vez para asegurarte de que te sigo”.
- Y quizás mi respuesta conversacional multipropósito favorita: “Di un poco más”.
Úselos según sea necesario. Solo asegúrate de prestar atención y escuchar.
5. Intentan dar forma a la imagen de la solicitud.
Es difícil ser convincente si no eres memorable. Así, las personas emocionalmente inteligentes intentan grabar la imagen de su causa o argumento en la memoria de la otra persona, utilizando tantos sentidos como sea posible.
He escrito sobre esta táctica por separado antes, y el mejor ejemplo que he visto personalmente: cuando mi contador, que también es uno de mis mejores amigos, me envió una Biblia por correo y luego me llamó para pedirme que le jurara que le daría la información de mi declaración de impuestos a tiempo el próximo año.
Por una vez en mi vida llegué todo más o menos a tiempo. ¿Por qué funcionó tan bien, y mucho mejor que si me hubiera suplicado o persuadido para que le enviara mi información?
Porque activó tantos sentidos y emociones: anticipación después de que me dijo que buscara un paquete, humor, fisicalidad y comunicación simultánea de audio y visual.
Al final, no solo me convenció; Me hizo actuar. El hecho de que le diera forma a la imagen de esa manera hizo que me resultara aún más difícil ignorarlo.
Mire, si hay un tema recurrente sobre el que preguntan los ejecutivos, es la inteligencia emocional. Y si hay un objetivo específico que quieren lograr mejorando su inteligencia emocional, es volverse más persuasivos.
Es fascinante y es por eso que he compilado una larga lista de trucos simples que puedes usar para mejorar tu inteligencia emocional en mi libro electrónico gratuito. 9 hábitos inteligentes de las personas con una inteligencia emocional muy alta.
Utilícelas todas y es posible que descubra que está utilizando sus emociones de manera efectiva para lograr más objetivos, en los negocios y en la vida.