Además del hábito perdurable de usar mascarillas, el Covid-19 también ha logrado acelerar nuestra transformación digital.
En el transcurso de dos años, muchos de nosotros hemos tenido que romper viejos hábitos y adoptar la vida digital. Internet ha evolucionado de ser una parte secundaria de nuestras vidas al núcleo donde trabajamos, aprendemos, compramos y nos comunicamos.
fue molesto Pero para la mayoría de nosotros, nos hemos adaptado rápidamente a una nueva normalidad. Desafortunadamente, esto no se aplica a nuestros adultos mayores.
Según una encuesta realizada por Infocomm Media Development Authority (IMDA), poco más de la mitad (58 por ciento) de los residentes mayores de 60 años son usuarios de Internet. Y entre los usuarios de Internet, el porcentaje de uso de aplicaciones bancarias y de viajes compartidos se mantiene en los 20 bajos.
Según estos números, casi medio millón de adultos mayores no solo corren el riesgo de quedarse atrás en nuestra revolución digital; pero incluso aquellos que usan Internet no son lo suficientemente inteligentes digitalmente como para usarlo para enriquecer sus vidas.
A medida que avanzamos hacia un futuro digital, ¿qué se está haciendo para equipar a nuestros adultos mayores con las habilidades que necesitan para navegar en este mundo nuevo y valiente? ¿Cuáles son las posibilidades de que construyamos una sociedad digitalmente inclusiva donde nadie se quede atrás?
Apoyando a nuestros adultos mayores para estar en línea
Como parte de los esfuerzos de Singapur para mejorar la alfabetización digital de las personas mayores, el programa Seniors Go Digital se lanzó en 2020 para apoyar el viaje digital de las personas mayores de 50 años.
A través de esta iniciativa, las personas mayores pueden participar en clases grupales para adquirir las habilidades esenciales necesarias para comenzar su viaje de aprendizaje. Esto puede incluir acostumbrarse a la interfaz de un teléfono inteligente o comprender cómo funcionan las aplicaciones.
Si bien estas habilidades son tan intuitivas para nosotros como caminar, pueden presentar una curva de aprendizaje empinada para las personas mayores. Como tal, las personas mayores necesitan apoyo adicional para mantener su impulso de aprendizaje y disipar cualquier temor que puedan tener en torno a la tecnología.
Los SG Digital Community Hubs, establecidos en bibliotecas y centros comunitarios designados, tienen como objetivo hacer precisamente eso. Los embajadores digitales estarán disponibles en estos centros para brindar a las personas mayores asesoramiento personalizado uno a uno.
Además, para garantizar que las restricciones financieras no impidan la adopción digital, existen programas como el Acceso móvil para personas mayores y el Programa de acceso desde el hogar para brindar servicios de banda ancha subsidiados y planes de teléfonos inteligentes para personas mayores de bajos ingresos.
Hasta ahora los resultados han sido prometedores. Desde su lanzamiento en 2020, más de 130 000 personas mayores se han beneficiado del programa Seniors Go Digital y han adquirido las habilidades para ayudarlos a comunicarse y realizar transacciones en línea.
Construyendo una sociedad digitalmente inclusiva
Acceder a los servicios digitales seguirá siendo una experiencia desalentadora para muchas personas mayores. Si bien la paciencia y la determinación pueden ayudar a las personas mayores a superar su ansiedad, no siempre es la falta de conocimientos técnicos lo que obstaculiza su adopción digital.
Dado que muchos servicios solo están disponibles en inglés, se trata de una exclusión institucionalizada.
Dado que el inglés se habla tanto en Singapur, es fácil olvidar que antes de 1966, el inglés no era el idioma de instrucción de facto en las escuelas. Con eso en mente, para los adultos mayores a los que se les enseña en su lengua materna (malayo, tamil o mandarín), el inglés podría ser un idioma tan extranjero como el griego.
Además, muchas personas mayores entre nosotros tampoco tienen educación formal, son analfabetas y solo pueden comunicarse en dialectos. Para este grupo, las barreras para la adopción digital serían aún mayores.
En última instancia, brindar capacitación en habilidades y subsidiar el costo de las herramientas digitales solo puede llegar hasta cierto punto en la construcción de un ecosistema digitalmente inclusivo.
Ciertamente, se puede hacer más para garantizar que nuestros adultos mayores puedan participar de manera significativa en un mundo que se digitaliza rápidamente. Por ejemplo, todos los servicios gubernamentales y bancarios idealmente deberían estar disponibles en los cuatro idiomas oficiales. Mirando hacia el futuro, el potencial de un traductor de idiomas universal también hace posible extender los servicios digitales a los hablantes de dialectos.
Las relaciones familiares son otro factor importante para promover la inclusión digital. Hacer que los niños ayuden a los miembros mayores de la familia con la tecnología puede ser una excelente manera de crear vínculos intergeneracionales. Para las personas mayores, saber que las tecnologías digitales pueden ayudarlos a interactuar más a menudo con sus hijos y/o nietos suele ser una gran motivación.
Muchas personas mayores se acercarán a la tecnología con temor, si no con escepticismo. Después de todo, han pasado la mayor parte de sus vidas sin él y se las han arreglado muy bien.
Sacar a las personas mayores de su zona de confort y construir la infraestructura que respalde su viaje digital es el mejor camino hacia una sociedad digitalmente inclusiva. ¿Quién sabe? Nuestros abuelos podrían convertirse en la última sensación de TikTok una vez que aprendan a usar la aplicación.
Fuente de imagen seleccionada: IMDA