Por Jason Bland, cofundador de Custom Legal Marketing, un despacho de abogados para SEO esto ayuda a los bufetes de abogados a tener éxito en mercados altamente competitivos.
Muchos propietarios de pequeñas empresas subutilizan las evaluaciones de desempeño. Aquellos que dan prioridad a las revisiones a menudo lo hacen de manera desagradable y pueden desmoralizar a su fuerza laboral, lo que lleva a un mayor desgaste.
Hace muchos años, decidí ignorar todos los consejos de los expertos y, en cambio, enmarcar nuestras revisiones de desempeño de la forma en que funcionaba para la agencia de marketing de mi bufete de abogados. Avance rápido hasta el presente y tenemos una rotación increíblemente baja e incluso conservamos a la mayoría de los miembros de nuestro equipo principal durante los años desafiantes de COVID-19.
Así es como puede usar las revisiones de desempeño para mantener a sus mejores personas en su equipo.
Que sea un cheque de dos vías.
Esto es lo mejor que puede hacer como gerente o propietario de un negocio. La entrevista de evaluación no debe ser unilateral. Hay alguien sentado frente a ti que ve tu empresa, tus clientes, tu negocio y tu mercado desde una perspectiva ligeramente diferente. No escuchar sus observaciones es una gran pérdida de oportunidad.
La entrevista de valoración debe ser un espacio libre para el intercambio de ideas y críticas. Permita y acepte críticas sobre sus operaciones y su estilo de liderazgo, y use esos conocimientos para resolver problemas que tal vez desconocía.
Su empleado debe saber que su retroalimentación crítica puede compartirse sin consecuencias ni actitud defensiva. Esperan, como profesionales, aceptar comentarios negativos; Usted puede hacer lo mismo.
tener puntos de referencia.
Después de cada revisión, debe haber una lista de expectativas y puntos de referencia para que el miembro del equipo logre en su próxima revisión. Esto podría significar agregar nuevas habilidades o alentarlos a usar un talento que tienen pero que no les emociona tanto.
Por ejemplo, tenemos un miembro del equipo que es una excelente escritora, aunque eso no es parte de su trabajo de ninguna manera. Pero tiene mucho talento y podría usar ese talento para contribuir a nuestro contenido promocional y ayudarnos a atraer nuevos clientes. Entonces, un punto de referencia para ellos podría ser contribuir con contenido a nuestro blog antes de nuestra próxima revisión, o publicar como invitados en una publicación asociada.
Dar suficiente aviso.
En mi empresa, soy conocido por solicitar reuniones de última hora que casi no dejan tiempo para prepararse. Es un error profesional en el que estoy trabajando. Pero cuando se trata de revisiones de desempeño, dé a los miembros de su equipo de tres a cuatro semanas para prepararse.
Hágales saber qué tipo de preguntas hará y recuérdeles los puntos de referencia discutidos en su última revisión. Esto les permite mostrar su trabajo y tal vez incluso arrojar algo de luz sobre las áreas de crecimiento que quizás haya pasado por alto. Esta es una excelente manera de detectar talentos emergentes en los miembros de su equipo o identificarlos como buenos candidatos para futuras oportunidades.
Invierta donde pueda y comuníquese cuando no pueda.
Al realizar una revisión de desempeño bidireccional, es posible que sus empleados necesiten alguna inversión.
Sus beneficios pueden no estar a la altura de las expectativas. Es posible que necesite algunas actualizaciones técnicas para trabajar de manera más rápida y eficiente. O puede que se sientan incómodos con su lugar de trabajo actual, lo que podría resolverse fácilmente con mejoras en los muebles o beneficios de comida y bebida para sus días de trabajo en la oficina.
Cuando se trata de inversiones únicas (actualizaciones tecnológicas, artículos de conveniencia, herramientas de eficiencia), rara vez digo que no. El valor de mantener a un gran miembro del equipo a bordo supera con creces cualquier cosa que tenga un costo único.
Si su empleado está buscando un complemento importante de 401(k) o algo que sería una inversión para toda la empresa que simplemente no funciona con su flujo de efectivo actual, no ignore su solicitud. Si no funciona, no funciona. Puede ofrecer un beneficio alternativo o reconsiderar la solicitud en la próxima revisión. En este punto, su flujo de efectivo puede estar en una mejor posición para respaldar una inversión de todo el equipo.
Comuníquese siempre con honestidad.
Al convertir sus revisiones de desempeño en una conversación abierta, puede tener más éxito en mantener a sus mejores empleados en su equipo. Su disposición a escuchar e invertir en su crecimiento profesional no solo es buena para sus resultados. Le ayuda a crear un ambiente de trabajo más positivo que es bueno para usted, sus gerentes y sus empleados, y eso se traduce en una mejor experiencia para el cliente.