La hora del baño/ducha antes de acostarme es una de las cosas más grandes que espero cada día. Hay algo en el agua corriente junto con productos con aromas celestiales que infunde una sensación de relajación y escape, eliminando las preocupaciones del día.
A la altura de ese sentimiento está una nueva marca de cuidado corporal y personal de Malasia, Ujubath.
Tomando una postura de sostenibilidad al usar ingredientes veganos y de origen vegetal, los fundadores lanzan su marca con su primera línea de bombas de baño personalizables.
Un proyecto de corazón
Ujubath fue fundada por Maegan y Suki, quienes se encontraban en pausas profesionales y tenían el tiempo y los recursos para combinar sus intereses comunes.
Aunque ambos provenían de diferentes entornos que no estaban directamente relacionados con el cuidado de la piel o el cuidado del cuerpo, Maegan ha estado experimentando con este tipo de productos desde 2015. Además, después de estar en cuarentena seis veces, sintió la necesidad de construir una startup que fuera a la vez habilitada para la tecnología y centrada en el bienestar.
En cuanto a su carrera, Maegan lanzó programas en sostenibilidad, tecnología profunda y blockchain para Temasek y el Centro de Creatividad e Innovación Global de Malasia (MaGIC).
Al mismo tiempo, Suki renunció a su trabajo de ingeniería de software en Mckinsey durante el primer confinamiento. Fue una decisión fácil para ella ya que había estado coqueteando con la idea de comenzar su propia marca durante aproximadamente un año.
Suki también ha lanzado plataformas en línea en tecnología de viajes y comercio electrónico, así como un mercado de fiestas en casa.
competencia en una sala llena de gente
Maegan y Suki le dijeron al Vulcan Post que la decisión de centrarse inicialmente en vender bombas de baño tenía como objetivo aprovechar una situación conveniente en el momento del lanzamiento.
“Estábamos en el apogeo del confinamiento y la cuarentena, por lo que pensamos que sería bueno crear algo que reflejara el cuidado personal y nuestras misiones personales”, dijeron.
“Habríamos competido en una sala llena de gente si estuviéramos haciendo jabones, champús o productos faciales. Está muy saturado y está tardando más en llegar al mercado”.
Esto tiene sentido ya que una nueva marca como Ujubath primero necesitaría adquirir un cliente que busque un producto como las bombas de baño. Los productos de un solo uso, como las bombas de baño, no requieren tanto esfuerzo como las lociones o los champús, por ejemplo, donde los clientes tendrían que llenar una botella más grande.
Pero una vez que han adquirido suficientes clientes, otros productos como los champús son extensiones que Ujubath eventualmente presentará (pero hablaremos de eso más adelante).
Dar control a los clientes
La industria del bienestar y el cuidado de la piel es un mercado altamente saturado. Si observa a los jugadores que venden bombas de baño, hay grandes nombres globales como Lush y marcas nacionales como BUIH.
Sin embargo, un punto de venta único de Ujubath es que los compradores pueden personalizar sus propias bombas de baño por una tarifa fija de RM40. Aparte de la marca local de exfoliantes corporales sukurabu, muchas marcas de cuidado corporal no suelen ofrecer personalización.
Para construir su bomba de baño en Ujubath, deberá elegir su ingrediente base, que ofrece diferentes beneficios según cuál de los cinco elija. Lo mismo ocurre con la elección de su ingrediente favorito a base de té y aceite vegetal.
A partir de ahí, el proceso de pago es estándar y puede proporcionar un nombre para identificarlo en el empaque del producto.
Si bien no pude probar la bomba de baño yo mismo, estaba agradecido de que Ujubath incluyera una imagen en su página de personalización que desglosaba el significado de cada categoría de ingrediente (para su base, té y aceite botánico).
Es capaz de aliviar la confusión de los clientes sobre lo que significan estos términos y las pequeñas preguntas sobre el producto que terminaría recibiendo.
Según el sitio web de Ujubath, el producto viene en una botella de vidrio para que los clientes lo utilicen como almacenamiento por otros motivos. Este es un movimiento consciente de la marca para estar a la altura de sus valores de sostenibilidad.
“Siempre tratamos de reducir nuestro impacto [using] envases compostables, tejido reciclable, [offering] opciones recargables (puede devolver cinco tinas para obtener una bomba de baño) y más”, señalaron los cofundadores. “No somos perfectos, pero siempre estamos trabajando para mejorar nuestra investigación y desarrollo”.
el cliente es el rey
Si bien Ujubath ofrece la ventaja de la personalización en comparación con marcas como Lush, presenta un desafío potencial para escalar el negocio.
El uso de los mismos ingredientes en grandes lotes facilita la producción en masa en menos tiempo y, por lo tanto, una entrega más rápida de productos a los clientes, lo que Lush puede lograr.
Si las quejas sobre los largos plazos de entrega son un problema, la gestión de las expectativas del cliente es un precio que Ujubath debe asumir. De lo contrario, la marca que ofrece existencias preparadas para sus productos también es una solución viable, para la que Ujubath ya tiene opciones.
“Siguiendo el dicho ‘el cliente es el rey’, creemos ávidamente en la curaduría y las experiencias”, explicaron Maegan y Suki.
“Queremos darles a nuestros usuarios el lujo de ser creativos mientras se divierten y darles esa visibilidad en la que cada cliente debe conocer los ingredientes, ya que son esenciales para su rutina de cuidado personal”.
Ramificación a través de colaboraciones
Como se mencionó anteriormente, Ujubath lanzará una gama ampliada de productos al lanzar otros productos para el cuidado personal como champús o jabones después de obtener suficientes clientes.
A través de esto, el equipo planea iniciar prácticas de economía circular convirtiendo subproductos en nuevos ingredientes o fórmulas para hacer que la industria de la belleza sea más limpia y ecológica.
Hasta ahora, han trabajado con iikal para ofrecer un paquete de bienestar por RM110 donde los clientes reciben el exfoliante para el cuero cabelludo Gemia de iikal junto con 2 frascos de las bombas de baño exclusivas de Ujubath.
“Actualmente estamos trabajando con una marca de cuidado del cabello con algas y una organización de cultivo de algas para explorar métodos alternativos para un empaque sostenible”, agregaron Maegan y Suki como próximos pasos para la marca.
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Crédito de la imagen destacada: Maegan y Suki, cofundadores de Ujubath