Crowdsource como un profesional: 4 consejos clave de miles de proyectos exitosos

Hoy en día, el fabricante de automóviles líder se reconoce fácilmente por su distintivo logotipo de 3 elipses. Pero en 1936, cuando lanzó su división de motores, “Toyoda” realizó una Concurso para el diseño del primer logo. No solo seleccionaron un diseño de más de 27 000 presentaciones, sino que también dieron como resultado una bifurcación en nombre de la empresa. Toyoda – originalmente una empresa de telares automáticos que lleva el nombre de su fundador Kiichiro Toyoda – ha se convirtió en Toyotael gigante automotriz como lo conocemos hoy.

Eso es crowdsourcing. Y si bien puede sonar como un eslogan moderno, el ejemplo anterior muestra que sus raíces son bastante profundas en la historia. Con el poder de las redes sociales y un mundo más conectado que nunca, el crowdsourcing es mucho más común hoy en día. Puede usar el poder de una multitud para hacer casi cualquier cosa, incluido nombrar un negocio, recaudar fondos, diseñar un producto, escribir contenido y más.

Entonces, ¿cuál es el truco? ¿Y por qué hay tantas historias de terror sobre el crowdsourcing hoy en día?

Todo se reduce a qué tan bien ejecuta su campaña de crowdsourcing y si tiene las herramientas que necesita para administrar adecuadamente su proyecto. Después de gestionar más de 30 000 proyectos exitosos de nombres de colaboración colectiva, mi empresa y yo hemos desarrollado algunas estrategias clave que pueden maximizar el éxito de su próximo proyecto de colaboración colectiva:

Como marca, usted sabe mejor que nadie qué esperar de una campaña colaborativa. Siempre asuma que la multitud no sabe quién es usted. Así que empieza de nuevo. ¿Qué tienes que decirles? ¿Qué deben saber sobre tu producto o servicio? ¿Qué solución estás buscando? Estas preguntas ayudan a definir el trasfondo.

Ejemplo: cuando busque un nombre para su negocio de moda, no sea vago y espere que la multitud pueda llenar los espacios en blanco. Muchas personas piensan que pueden iniciar un proyecto de marca simplemente explicando su industria y la edad de su audiencia: Somos una marca de moda que vende a adultos jóvenes.

. Pero, por supuesto, eso no es suficiente. Piense en las marcas muy diferentes en el mercado actual que venden a esta audiencia.

Cuando trabaja con una comunidad colaborativa para crear un nombre, no puede esperar que construyan toda la historia de su marca. Del mismo modo, no puedes recaudar fondos entre la multitud con una idea vaga. La multitud no va a financiar “una marca de moda de moda”, necesita mucho, mucho más.

Un proyecto de crowdsourcing comienza contigo compartiendo tus ideas con la multitud, a menudo en forma de un informe detallado digital. El objetivo de la sesión informativa debe ser aclarar cualquier ambigüedad sobre la campaña y brindar detalles de manera clara y concisa.

Entonces, cuando escriba el resumen, en cada etapa, pregunte si está claro o si algo suena vago. Léalo en voz alta y obtenga comentarios de otros. Además, considere si algo en la sesión informativa podría ser controvertido con respecto a la raza, religión, género, nacionalidad, etc.

Por ejemplo: En 2013, anunció Durex el lanzamiento de su aplicación de entrega de emergencia llamada Durex SOS, que puede entregar condones a las parejas dondequiera que estén. Como parte de la campaña, se le pidió a la multitud que votara en qué ciudad deberían comenzar este servicio. El público recurrió a su troleo habitual, eligiendo el resultado final como Batman, Turquía, para que coincidiera con el nombre del superhéroe. Pero Batman resulta ser un pequeño pueblo conservador, no ideal para el servicio que Durex intentaba vender. Como resultado, la campaña se detuvo.

Para evitar tales percances, intente visualizar su campaña de principio a fin desde el punto de vista de una persona ajena a la empresa. ¿Qué obstáculos podría encontrar? ¿Qué necesitas para evitarlos? Defina todos estos elementos claramente en el pedido.

Asegúrese de que haya suficientes oportunidades y oportunidades para interactuar con la comunidad en múltiples fases. Esto podría significar responder a sus preguntas, aclarar su objetivo, proporcionar información adicional, etc.

Por ejemplo, durante un proyecto de diseño, puede decidir tomar una dirección visual diferente o cambiar el tono de formal a informal. La comunicación oportuna con la comunidad puede salvar la campaña y aun así ayudarlo a lograr sus nuevas metas. Establezca hitos regulares a medida que planea interactuar con la comunidad.

A un cliente de mi empresa, una gran cadena hotelera, le gustó un nombre enviado por un creativo. Mientras la campaña aún estaba en curso, le dimos a la persona que ideó el nombre comentarios concretos y prácticos. Les dijimos lo que nos gustaba, lo que funcionó para nosotros y por qué nos gustaba.

Según nuestros comentarios, la creatividad sugirió nueve nombres más que dieron en el blanco de manera demasiado brillante. Ninguno de estos otros nombres habría sido posible si no hubiéramos proporcionado comentarios a mitad de camino.

Proporcione comentarios apropiados, procesables, útiles y detallados cuando alguien envíe su solución. Al hacer esto, los ayudaste a ser vistos. Esto los alienta a invertir más en el proyecto, regresar con mejores ideas y tal vez incluso recordar su marca.

Hay poder en los números, y el crowdsourcing puede ayudarte a movilizar ese poder. Sin embargo, de ninguna manera es un proceso pasivo que te permite, como marca, pasar completamente el testigo a la comunidad.