CrowdStrike ofrece tarjetas de regalo que no funcionan como disculpa
¿Qué haces cuando la cagas a escala global, provocando el caos en aeropuertos, empresas tecnológicas y agencias gubernamentales y provocando la pantalla azul de la muerte en dispositivos de todo el mundo? Bueno, si eres la empresa de ciberseguridad CrowdStrike, aparentemente ofreces un café gratis a tus socios afectados.
La semana pasada, CrowdStrike provocó un caos en el mundo digital cuando una actualización de software mal configurada provocó el bloqueo de millones de computadoras que utilizaban uno de los productos de seguridad de la empresa. El miércoles, la empresa publicó un blog en el que detallaba lo sucedido.
Ahora, la empresa parece estar intentando disculparse. TechCrunch informó el miércoles que a los socios de CrowdStrike se les estaba ofreciendo una tarjeta de regalo de UberEats de 10 dólares para compensar la enorme cantidad de problemas que había causado. CrowdStrike tiene un programa de asociación, Accelerate, que extiende vínculos con una amplia variedad de empresas y organizaciones de seguridad, incluidos MSSP, telecomunicaciones y plataformas en la nube. Es de suponer que muchas de estas empresas sufrieron interrupciones la semana pasada cuando la plataforma de seguridad de la empresa, Falcon, dejó de funcionar.
“Les enviamos nuestro más sincero agradecimiento y disculpas por las molestias”, se lee en una supuesta captura de pantalla de uno de los correos electrónicos que circularon en X. “Para expresar nuestra gratitud, ¡su próxima taza de café o refrigerio nocturno corre por nuestra cuenta!”, continúa el mensaje, proporcionando un código QR para canjear pedidos de UberEats.
Si bien un certificado de regalo endeble es aparentemente mejor que nada, quiero señalar que la entrega de comida es muy cara en estos días y $10 apenas cubren los impuestos y la propina de un pedido, por lo que probablemente puedas descartar cualquier pedido de “bocadillo nocturno”. Eso deja al café como la única opción viable. Pero, ¿quién pide café a través de UberEats?
Para empeorar las cosas, los cupones no funcionan. TechCrunch informó que algunos usuarios de Internet que originalmente publicaron sobre la recepción de las tarjetas de regalo se quejaron de que estaban recibiendo mensajes de error cuando intentaron cobrarlas. Cuando el medio intentó reproducir el problema, recibieron un mensaje de error que decía que la tarjeta había sido “cancelada por la parte emisora y ya no es válida”.
CrowdStrike respondió a la solicitud de comentarios de Gizmodo con una confirmación de que las tarjetas no funcionan. “CrowdStrike no envió tarjetas de regalo a los clientes”, dijo un portavoz. “Sí las enviamos a nuestros compañeros de equipo y socios que han estado ayudando a los clientes en esta situación. Uber lo marcó como fraude debido a las altas tasas de uso”.
Supongo que eso tiene sentido. Lanzan una actualización de software que no funciona y, luego, cuando bloquea los sistemas informáticos de todo el mundo, lanzan una tarjeta de regalo que tampoco funciona. Al menos son consistentes.