El mercado de divisas, a medida que se expande, se está convirtiendo en un aspecto cada vez más importante de sus actividades de corretaje. Por otro lado, mantener una base de clientes amplia y diversa crea barreras significativas para administrar las cuentas de los comerciantes. Según una encuesta reciente, mientras que muchos corredores que usan la plataforma Metatrader 4 (MT4) usan software de terceros para respaldar sus operaciones, pocos tienen un sistema CRM para sus clientes. Esto no debería ser una sorpresa dada la importancia de fomentar relaciones positivas con los clientes. En verdad, tiene sentido en ambos lados: ¿por qué un corredor dedicaría los recursos técnicos necesarios para solucionar problemas de administración de cuentas cuando puede subcontratar estos servicios a un bajo costo? Como resultado, los corredores recurren cada vez más a la subcontratación de CRM de divisas.
Forex CRM: ¿qué es?
¿Qué puede manejar bien Forex CRM?
Ventajas de Forex CRM:
- Seguridad de la cuenta mejorada: No hay riesgo de fraude por parte del cliente para todas las solicitudes realizadas a través de FX CRM; todo lo que tienen que hacer es ingresar sus credenciales del sistema. Al proporcionar una ubicación central para validar las solicitudes, se reducen el fraude con tarjetas de crédito y el robo de identidad.
- Mayor eficiencia: Al permitir que sus clientes soliciten retiros y ajusten sus preferencias sin llamarlo, puede procesar las solicitudes más rápido mientras cumple con los estándares internos, aumentando sus ingresos y ahorrando tiempo.
- recopilación de datos: Los corredores pueden desarrollar pronósticos de mercado proactivos recopilando y agregando información sobre las actividades comerciales de sus clientes. Es posible que puedan obtener mejores resultados a través de la minería de datos.
- transparencia: Cuanto más abierto sea con sus clientes, más cómodos se sentirán al abrir cuentas y transferirle activos. Cuando se utiliza un CRM para Forex, todas las conversaciones se entregan de forma gratuita para que los operadores las consulten en cualquier momento.
- rentabilidad: La subcontratación elimina la molestia de desarrollar y mantener un sistema de administración de cuentas de clientes en línea. Muchos corredores han descubierto que incluso si tienen que pagar los costos mensuales del servicio, el ahorro de dinero por sí solo vale la pena.
La gestión de riesgos es un aspecto esencial del corretaje, pero también requiere mantenerse al día con las leyes cambiantes. Los CRM de Forex emplean personal que monitorea constantemente el mercado y la documentación legal para garantizar que sus actividades sigan cumpliendo con las normas.