Detrás del cambio de imagen en Victoria’s Secret: lo que puedes aprender del cambio de marca de la compañía de lencería

Victoria’s Secret puede estar dejando caer a sus ángeles, pero su cambio de marca podría no necesitar la intervención divina de todos modos.

Después de años de disminución de las ventas y la proximidad al escándalo de Jeffrey Epstein, entre otros, el gigante de la lencería con sede en Columbus ahora comienza a ver los frutos de sus esfuerzos de cambio de marca. La empresa ha cambiado su mensaje de marketing obsoleto para que sea más inclusivo para las mujeres de todos los tamaños y sexualidades des de su escisión. L marcas

el pasado agosto.

Entre otros cambios, anunció el pasado mes de abril que lo vendería ropa interior de maternidad por primera vez. Y en junio del año pasado se lanzó la marca VS colectivodonde los iconos positivos del cuerpo como la estrella del tenis noemí osaka y la modelo de talla grande Paloma Elsesser anunciaron colaboraciones de productos con la marca. Ultimo Juliola compañía dijo que exhibirá maniquíes con curvas en las tiendas y ampliará las representaciones en su sitio web. También intercambió sus ángeles con embajadores de la marca, incluida la defensora de la igualdad de género y la jugadora de fútbol Megan Rapinoe.

Queda por ver si los clientes volverán a largo plazo, pero las pérdidas están disminuyendo lentamente. Los ingresos totales disminuyeron un 4,5 por ciento en el trimestre finalizado el 30 de abril, mejor que la disminución del 5,2 por ciento que esperaban los analistas encuestados por Visible Alpha. Martin Waters, CEO de Victoria’s Secret, dijo en una entrevista con El periodico de Wall Street esta semana que la “marca ha ‘congelado’ las disminuciones de participación de mercado en la categoría de sujetadores después de períodos sostenidos de declive”.

Si bien aún es pronto para los esfuerzos de cambio de marca de Victoria’s Secret, ya puede obtener algunas ideas. Aquí hay tres:

Puede ser desalentador dejar de lado una estrategia que ha estado siguiendo durante años, pero a veces es necesario. “Victoria’s Secret ha estado vendiendo la idea de ‘fantasía’ a los consumidores durante años, pero la marca necesita dejar de lado su noción obsoleta para vender ‘realidad’ al público”, aconsejó la escritora de moda. Gianluca Ruso en una entrevista con moda adolescente el pasado diciembre.

Aunque Victoria’s Secret sufrió en la era #MeToo, sigue siendo una de las marcas femeninas más reconocidas en los Estados Unidos.

El impacto cultural de la marca es un producto que no se puede lavar, señala Nadia BoujarwahCEO del mercado de la moda de tallas grandes Dia & Co. “Victoria’s Secret es una marca que ocupa un lugar innegable en el discurso social sobre las mujeres y nuestros cuerpos y, en última instancia, eso significa que tienen la gran responsabilidad de ejercer esa influencia de manera reflexiva”, dijo en una entrevista con moda adolescente el pasado diciembre. Boujarwah agrega que este cambio de marca es “una empresa ambiciosa” que podría tomar muchos años para realizarse por completo, pero es un movimiento que tiene el potencial de marcar el comienzo de una transformación real para la marca y la industria en general.

Compartir cada actualización de los esfuerzos de cambio de marca de una empresa no es para todos. Después de todo, podría significar mostrar errores desagradables o admitir que estaba equivocado. Victoria’s Secret no tiene miedo de hablar públicamente sobre sus fallas, y eso es algo bueno.

“Hace tiempo que sabía que necesitábamos cambiar esta marca, simplemente no teníamos el control de la empresa para poder hacerlo”, dijo Waters en una entrevista con Los New York Times el año pasado. “Ahora mismo no entiendo [angels] como culturalmente relevante”.