Dreamcore se fundó por primera vez en 2017 después de que Shaun Tan identificara una brecha en las herramientas para desarrolladores y empresas que necesitaban potentes estaciones de trabajo personalizadas según sus necesidades.
Reconoció la necesidad de una solución personalizada y centrada en el usuario, que fue el momento de alegría para Dreamcore, que se especializa en PC personalizadas.
Esto finalmente lo llevó a terminar su carrera de décadas en la industria financiera después de trabajar como analista y vicepresidente asociado en Barclays Capital para emprender su primera empresa comercial.
Shaun enfatizó que Dreamcore sirve a múltiples industrias más allá del mercado de PC para juegos con un fuerte espíritu de brindar un servicio al cliente excepcional.
“Las PC personalizadas son productos complejos que a menudo se denominan erróneamente PC para juegos. Vemos una oportunidad para corregir esta percepción errónea y ofrecer soluciones de PC personalizadas desde PC para juegos para jugadores, soluciones corporativas de PC y portátiles para socios corporativos y estaciones de batalla de eSports para profesionales de eSports”, dijo el hombre de 38 años.
“Al mismo tiempo, la industria de las PC personalizadas es notoria por el servicio cuestionable y las posibles estafas. Como usuarios finales, a veces nos hemos sentido frustrados con el estado de la industria, desde tener que cargar nuestras computadoras a Sim Lim Square para que las reparen, hasta tener que navegar a través de múltiples listas de precios y negociar con los dueños de las tiendas antes de poder para conseguir lo que queríamos. Queríamos subir el listón en la industria”.
adquisición de un competidor
En cierta feria comercial de TI en 2017, Shaun Dreamcore presentó Dreamcore One, que se promocionó como la PC personalizada más pequeña de Singapur.
“El Dreamcore One podía caber en un bolsillo, transportarse y no usar componentes patentados, lo que permitía a los usuarios colocar la mayoría de los componentes de factor de forma pequeño en el One”, explicó Shaun.
La respuesta de los clientes ha sido excelente, pero desafortunadamente las ventas no han sido tan buenas. Solo vendieron 17 PC en su primera feria de TI, pero la confianza de Shaun en el producto no disminuyó.
“Para nosotros, esto significaba que Dreamcore One se adelantó a su tiempo. Era un producto fresco que a la gente le pareció interesante, pero la aceptación llevaría tiempo”, dijo.
A pesar de las bajas ventas, un resultado positivo del evento fue la presentación de ANVIL, una nueva empresa de PC personalizada que se enfoca en el desarrollo de estaciones de trabajo personalizadas. Fue fundada por Eugene Lim justo después de graduarse de la universidad y contó con el apoyo de Kwan Wei Zhong, quien se convirtió en una de las principales partes interesadas de la empresa.
Esta fatídica reunión finalmente condujo a la adquisición de ANVIL por parte de Dreamcore en marzo de 2018.
Aunque técnicamente somos competidores, acordamos que tiene más sentido trabajar juntos y permitir que Dreamcore adquiera ANVIL y atienda a más clientes juntos.
– Shaun Tan, fundador y director ejecutivo de Dreamcore
Después de la adquisición, Eugene y Wei Zhong, ambos de 32 años, se incorporaron como cofundadores de Dreamcore. Eugene también ocupa el puesto de jefe de marketing, mientras que Wei Zhong ocupa el puesto de jefe geek.
Construyendo la legitimidad de la marca
Los primeros días de inicio vieron muchos días de trabajo de 16 horas, levantándose hasta las 2 am y mucho café para mantenerlo despierto.
Como nuevo jugador en la industria, una de nuestras principales batallas ha sido la legitimidad. En aquel entonces, muchas tiendas vendían componentes y ofrecían un servicio de construcción, pero no había muchos minoristas que ofrecieran una experiencia de PC personalizada.
Una vez que nos dispusimos a brindar esa experiencia, descubrimos que los clientes a menudo se acercaban a nosotros con cierta cautela y nos preguntaban si estábamos vendiendo componentes de primera mano o si podían enviarles las cajas de componentes con sus PC. Eso nos pareció extraño, ya que no le pedirían a las grandes marcas como Apple o Dell que hicieran lo mismo.
– Shaun Tan, fundador y director ejecutivo de Dreamcore
Querían aumentar el conocimiento de la marca y tener un impacto en la escena, por lo que se aseguraron de exhibir en las cuatro principales ferias de TI cada año, junto con un marketing agresivo en las redes sociales.
Desde sus primeras demostraciones de TI, entendieron mejor a sus clientes y aprendieron que el mercado de Singapur no estaba listo para las pequeñas PC personalizadas.
“Los clientes a menudo prefieren pagar S$200 menos para obtener una PC más grande con las mismas especificaciones. Sabiendo esto, hemos ampliado nuestra gama de productos y vendido una gama más amplia de PC con el respaldo de la misma calidad Dreamcore”, dijo Shaun.
“Esto incluía una nueva gama de PC llamadas eSports PC, comenzando con el Dreamcore Ghost original. The Ghost era una PC de menos de S$1000 que fácilmente podía jugar títulos como Dota 2, CS:GO y League of Legends, que resultó ser un gran éxito”.
El aumento en las configuraciones de WFH condujo a un aumento de las ventas
Dreamcore ha crecido de manera constante a lo largo de los años, pero COVID-19 arruinó las obras.
Ha sido un momento desafiante, principalmente debido a la escasez de inventario global, un aumento sin precedentes en la demanda y la escasez de personal.
Durante la pandemia, asumieron que las personas necesitarían PC rápidamente a medida que adoptaron cada vez más una actitud de trabajo desde casa. Para servir a estos clientes, desarrollaron una nueva línea de productos llamada “Dream Builds”: presentaban configuraciones simplificadas que les permitían ofrecer un servicio de entrega el mismo día para dichos pedidos.
Vendieron 10 000 PC en 2020 y duplicaron sus ventas este año a 20 000 PC.
En general, salimos de COVID-19 más fuertes de lo que entramos, gracias a una gestión cuidadosa de la cadena de suministro guiada por un mantra interno de no prometer demasiado ni cumplir de manera insuficiente. A medida que nos forjamos en el crisol, también aprovechamos la oportunidad para desarrollar nuestros equipos de servicio al cliente, soporte técnico y producción con la línea del frente en mente.
Hasta la fecha, Dreamcore sigue siendo básico sin financiamiento externo, con una demanda agresiva durante el COVID-19 que impulsó los ingresos, lo que nos brindó una amplia pista para expandirnos a nivel local e internacional.
– Shaun Tan, fundador y director ejecutivo de Dreamcore
Este año, Dreamcore finalmente lanzó suavemente su nuevo negocio, ElementOne, en Malasia, haciendo su primera incursión en el extranjero.
Al justificar el movimiento, Shaun dijo que adaptarse al mercado de productos es extremadamente importante para ella.
“Por ejemplo, algunos países pequeños pueden tener ya jugadores bien establecidos en el espacio de las PC personalizadas, por lo que tenemos poco valor que agregar, mientras que los países más grandes pueden tener el tamaño suficiente para dar cabida a varios jugadores grandes”.
Sueña y hazlo en grande
Además de la reciente expansión en el extranjero, Dreamcore ha logrado varios otros hitos notables.
Ha firmado Paper Rex, que ocupa el quinto lugar a nivel mundial y también es el equipo VALORANT número 1 en Asia Pacífico. También fue elegido como asesor oficial de tecnología de medios para las fiestas patrias de 2021 y 2022.
También ha ganado varios premios, incluido el Emerging Enterprise Award 2022 (Top 10) y ha sido nominado a los HWZ Tech Awards por cuarto año consecutivo.
“La industria es increíblemente emocionante. Estamos a la vanguardia de la tecnología, con avances en hardware impulsando posibilidades en software y experiencia. Por ejemplo, la llegada de tarjetas gráficas más potentes hizo posible los juegos de realidad virtual y, a partir de hoy, todavía estaríamos viendo juegos de realidad virtual en su infancia con un potencial de crecimiento aún mayor”, dijo Shaun.
“Frustrantemente, hay mucho más en una gran PC personalizada que luces atractivas. Algunas cosas se subestiman, como las PC silenciosas, las PC sin ventilador, las PC de factor de forma pequeño y más, y deseamos que el mercado de Singapur las acepte más”.
En última instancia, el objetivo de Dreamcore es brindar valor a una base de clientes más amplia, desde ayudar a los consumidores comunes a tomar las decisiones de compra correctas hasta un mejor valor para los clientes empresariales al entregar el hardware adecuado para sus necesidades.
Mirando hacia atrás en su viaje empresarial hasta el momento, Shaun dijo que es fácil iniciar y administrar un negocio cuando es pequeño, pero definitivamente se vuelve más difícil a medida que crece el negocio.
Tan pronto como crece, contrata a los primeros empleados y tiene gastos generales inevitables. Sus empleados tendrán dificultades para comprender los desafíos que enfrenta como propietario de un negocio, y es posible que usted tenga dificultades para comprender por qué existen ciertos problemas cuando, desde su perspectiva, parecen tan fáciles de resolver.
En última instancia, el dinero se detiene en alguna parte y, a menudo, se detiene con el dueño del negocio. Debe asumir la responsabilidad de cada acción y riesgo, pero también debe estar dispuesto a compartir las recompensas con sus empleados que se ofrecieron como voluntarios para unirse a usted y lo ayudaron a construir su historia de éxito.
– Shaun Tan, fundador y director ejecutivo de Dreamcore
Crédito de las imágenes seleccionadas: Dreamcore