El CEO de Klarna quiere recortar la mitad de la plantilla y dejar el trabajo a la IA

El CEO de Klarna quiere recortar la mitad de la plantilla y dejar el trabajo a la IA

Casi la mitad de los empleados que actualmente trabajan en la startup Klarna, que compra ahora y paga después, podrían ser reemplazados por IA en los próximos años.

Sebastián Siemiatkowski, director general de Klarna dijo al Financial Times la semana pasada que la empresa planea reducir casi a la mitad su plantilla en los próximos años, de 3.800 a 2.000 empleados. En lugar de despidos, la empresa seguirá su congelación de contratación

La empresa comenzó a contratar trabajadores de reemplazo en septiembre.

“Simplemente no contratar nuevos empleados, algo que no hemos hecho desde septiembre, de alguna manera la empresa se está volviendo cada vez más pequeña”, afirmó Siemiatkowski. especificado

Señaló que las ventas medias por empleado de Klarna aumentaron un 73% en comparación con el año anterior.

La IA ayudará a los empleados restantes a realizar sus tareas, afirmó Siemiatkowski.

Relacionado: Hay nuevas reglas para los programas compre ahora y pague después: esto es lo que necesita saber

“No sólo podemos hacer más con menos, sino que podemos hacer mucho más con menos”, dijo al Financial Times.

El número de empleados de Klarna era de 5.000 hace un año, pero los empleados que se van y los inducido por IA La congelación de las contrataciones redujo la empresa a su tamaño actual.

Sebastián Siemiatkowski. Foto de David M. Benett/Dave Benett/Getty Images para Klarna

Klarna reclamado en febrero que su asistente de IA hizo el trabajo de 700 agentes humanos de servicio al cliente a tiempo completo. El asistente de IA acortó las consultas de los clientes a dos minutos, en comparación con la conversación promedio anterior de 11 minutos con agentes humanos.

Relacionado: Klarna dice que su asistente de inteligencia artificial hace el trabajo de 700 personas. La empresa despidió al mismo número de empleados hace 2 años.

Siemiatkowski escribió en una publicación ahora eliminada en X En mayo, el equipo de marketing interno de Klarna tenía la mitad del tamaño del año pasado, pero producía más y gastaba 6 millones de dólares menos utilizando IA.

Klarnas Informe de resultados del segundo trimestre Para 2024, Estados Unidos registró su tercer trimestre consecutivo de crecimiento, con ingresos e ingresos operativos aumentando un 17% y un 21%, respectivamente, año tras año.

Según se informa, Klarna está considerando una oferta pública inicial en los EE. UU. con una valoración de $20 mil millones.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *