El intento continuo de la Comisión Federal de Comercio de controlar a Amazon entró en una nueva fase esta semana, y la organización reguladora recomendó tanto a la compañía como a su subsidiaria del sistema de vigilancia del hogar. Anillo recibir multas multimillonarias en respuesta a supuestas prácticas monopólicas y violaciones de privacidad de datos.
Según un FTC declaración emitida el miércoles, Amazon hizo caso omiso de las leyes de privacidad de los niños al supuestamente retener ilegalmente datos personales y grabaciones de voz a través de su software Alexa. Mientras tanto, en un anuncio separado el mismo díala comisión afirma que los empleados de Ring no pudieron evitar que los piratas informáticos obtuvieran acceso a las cámaras de los usuarios, mientras que también vigilaban ilegalmente a los clientes.
Amazon confía en su servicio Alexa y en los dispositivos Echo para recopilar cantidades masivas de datos de los consumidores, incluidos datos de geolocalización y grabaciones de voz, que luego utiliza para entrenar aún más sus algoritmos y perfeccionar los perfiles de sus clientes. Algunos de los productos habilitados para Alexa de Amazon comercializados directamente a los niños y sus padres
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Los reguladores argumentaron que estas omisiones de privacidad son una violación directa de la Ley de protección de la privacidad en línea de los niños
Según la denuncia, Amazon afirmó que las grabaciones de voz de los niños se conservaron para ayudar a Alexa a responder a los comandos vocales, mejorar su reconocimiento de voz y sus capacidades de procesamiento, y permitir que los padres las revisen. “Los patrones de habla y los acentos de los niños difieren de los de los adultos, por lo que las grabaciones de voz retenidas ilegalmente proporcionaron a Amazon una base de datos valiosa para entrenar el algoritmo de Alexa para que comprenda a los niños, beneficiando sus resultados a expensas de la privacidad de los niños”, argumenta la FTC.
“El historial de Amazon de engañar a los padres, mantener las grabaciones de los niños indefinidamente y desobedecer las solicitudes de eliminación de los padres violó la COPPA y sacrificó la privacidad por las ganancias”, dijo Samuel Levine, director de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC, en el anuncio del miércoles. “COPPA no permite que las empresas conserven los datos de los niños para siempre por ningún motivo, y ciertamente no entrenan sus algoritmos”.
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La orden propuesta por la FTC incluye la eliminación de todos los datos relevantes junto con una sanción civil de $25 millones. Además, Amazon tendría prohibido utilizar la información de voz y las geolocalizaciones de los clientes (incluidos los niños) a petición de los consumidores. La compañía también se vería obligada a eliminar las cuentas inactivas de Alexa de los niños, prohibirles tergiversar las políticas de privacidad y ordenar la creación e implementación de un programa de privacidad específicamente relacionado con el uso de datos de geolocalización.
Mientras tanto, la FTC emitió simultáneamente cargos contra Ring, propiedad de Amazon, alegando que la compañía de seguridad para el hogar inteligente permitió que “cualquier empleado o contratista” accediera a los videos privados de los clientes y no implementó “protecciones básicas de privacidad y seguridad” contra los piratas informáticos. en un caso ofrecido por la FTC, un empleado de Ring “vio miles” de videos pertenecientes a mujeres propietarias de cámaras Ring instaladas en espacios como baños y dormitorios. Incluso después de imponer restricciones al acceso al video de los clientes luego del incidente, la FTC alega que la compañía no pudo determinar cuántos otros trabajadores se involucraron en una conducta similar “porque Ring no implementó medidas básicas para monitorear y detectar el acceso al video de los empleados”.
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La orden propuesta de la FTC contra Ring requeriría que la compañía pague $5.8 millones en multas que se destinarán a reembolsos a los consumidores. La empresa también se vería obligada a eliminar cualquier dato, incluida la información facial, recopilada antes de 2018.
Anillo comprado en Amazon en 2018, y desde entonces ha ampliado enormemente su presencia dentro de la industria de la vigilancia del hogar. En ese tiempo, sin embargo, la compañía se ha encontrado bajo fuego en numerosas ocasiones por proporcionar archivos de video a las entidades encargadas de hacer cumplir la ley sin el conocimiento de los consumidores, la seguridad laxa, así como la promoción de productos a través de su programa de televisión de realidad de metraje encontrado muy criticado, nación del anillo.