Es posible que no haya escuchado el nombre de Mary Dillon, pero es casi seguro que haya oído hablar de ULTA, la megacompañía de belleza con innumerables fragancias, cosméticos, productos para el cuidado de las uñas, el baño y el cuerpo distribuidos en los Estados Unidos. La marca es tan popular que se publica $ 2 mil millones en ventas en el tercer trimestre de 2021.
Durante muchos años (2013-2021) Dillon dirigía la empresa, una mujer cuyo ahora legendario ascenso al éxito empresarial comenzó modestamente con trabajos como camarera y señora de la limpieza. Aspirante a comercializadora, encontró un hogar profesional temprano en Quaker y luego navegó en
Como CEO, Dillon guió a la marca de belleza durante los primeros días de la pandemia, incluidas unas vacaciones muy difíciles. Y a pesar de la volatilidad del mercado, ayudó a impulsar el precio de las acciones de la compañía de alrededor de $93 a principios de 2013 a más de $400 en 2021.
¿Pero cómo? ¿Cuál fue el ingrediente secreto que permitió a Dillon dirigir a ULTA en la dirección correcta?
Como Así lo informó recientemente el Wall Street Journallo que importa es su autenticidad, y un grupo de mentores que han ayudado a enfatizar la importancia de hablar con claridad, honestidad y confianza.
Su enfoque honesto y sensato fue clave para ganarse la confianza de los empleados, los inversionistas y el público durante tiempos difíciles e inspirar a la empresa a nuevas alturas.
Pero como señaló la expresidenta y directora ejecutiva de Xerox, Anne Mulcahy, también se trataba de conocer y expresar sus pasiones e ideas, incluso durante las reuniones de la junta. ¿La pasión de conducir de Dillon? Para “ayudar a la gente a ver lo que es posible”.
Y sí, Dillon tiene una gran perspicacia comercial, ya que trabajó en las trincheras en prestigiosas empresas de todas las industrias. Esto, entre otras decisiones, fue clave para expandir los esfuerzos de comercio electrónico de ULTA y optimizar las cadenas de suministro.
Pero más allá de la sabiduría táctica adquirida a lo largo de los años, lo que impresionó a Dillon fue la confianza con la que expresó su pasión y puntos de vista cuando estaba rodeada de innumerables opiniones, pensamientos y argumentos.
¿La lección para los emprendedores que recién comienzan? Conócete a ti mismo y di lo que piensas. Hágalo con diplomacia, por supuesto, pero tenga en cuenta que está en la cima por una razón, y la gente busca en usted un liderazgo fuerte. Acéptalo mientras expresas tu ser completo y auténtico.