El jefe de comida para llevar ‘se vuelve detective’ mientras hurga en los contenedores para atrapar a los clientes furtivos

El propietario de una comida para llevar ha contado cómo se convirtió en un Sherlock Holmes moderno mientras investigaba lo que resultó ser un reclamo de reembolso fraudulento, un delito que, según él, le cuesta miles de dólares a la empresa.

connor calland
Connor tomó el asunto en sus propias manos.

El 17 de febrero, Deliveroo se puso en contacto con Connor Calland, propietario de EborCibus Pizza en North Yorkshire, por un pedido que supuestamente no se había entregado.

El cliente afirmó que no había recibido su compra de £ 23,49 de pizza Solar Goat Pig de 12 pulgadas, papas fritas cargadas de pollo azul búfalo y salsas de mozzarella.

Se emitió un reembolso, pero después de hablar con el personal, a Connor le quedó claro que algo bastante sospechoso estaba pasando, y desafortunadamente no era la primera vez que algo así sucedía.

Resultó que la orden había sido enviada y recibida, y Connor, harto, estaba decidido a demostrarlo.

Así que tomó el asunto en sus propias manos, hurgando en los contenedores en la dirección de entrega para encontrar contenedores cubiertos con salsa de búfalo de las papas fritas que supuestamente nunca fueron entregadas.







El cliente afirmó que su comida nunca llegó.
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Noticias Kennedy / Connor Calland)







Se enfrentaron al cliente.
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Noticias Kennedy / Connor Calland)

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El mortificado compañero de casa del cliente le dijo a Connor que el estafador no estaba en casa cuando fue a confrontarlo, por lo que les envió un mensaje exigiendo una disculpa de “no menos” de 750 palabras.

De hecho, Connor recibió la disculpa que buscaba, con el cliente avergonzado culpando a la “presión de grupo” y siendo “muy ingenuo y joven” por sus crímenes.

La carta decía: “Obviamente, esto no hace que mi comportamiento sea excusable, pero espero que les ayude a entender.

“Me doy cuenta de que mis acciones estuvieron muy mal y que podrían llevarme a serios problemas si continúo con ellas. He aprendido una gran lección de no seguir los actos de mis compañeros. Solo estoy dañando la cultura local y la gente local al actuar de esta manera.

“Por favor, acepte mis más sinceras disculpas por lo sucedido. Me arrepiento de todo corazón de mis acciones y nunca volveré a hacer algo así.

Incluso agregaron que cambiarían todo si “pudieran retroceder en el tiempo”, ofrecieron una compensación monetaria y elogiaron la “dedicación” y la “ética comercial” de Connor.







Connor dice que mentiras como esta le cuestan a su negocio entre £ 50 y £ 100 cada semana.

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Kennedy News / Pizza EborCibus)

Connor recurrió a las redes sociales para dar a conocer este engaño y las innumerables otras afirmaciones similares que, según él, le cuestan a la empresa entre £ 50 y £ 100 por semana.

El dueño del negocio lamentó haber tenido que tomar medidas tan extremas para proteger a su empresa y criticó a Deliveroo por “ponerse del lado” del cliente.

Él compartió: “Deliveroo se pone del lado de los clientes. ¡Comprobaron DOBLEMENTE y descubrieron que sus medidas de prevención de fraude no fallaron! Y, por defecto, DEBEMOS ESTAR MENTIENDO. Afortunadamente, conservo todos los boletos, encontré su dirección. Y visité.

“Cuán profundamente triste es que para preservar la integridad de mi negocio y mi personal tengo que hurgar en el contenedor sucio de alguien. Sabiendo muy bien antes de hacer esto, que iba a encontrar mi empaque. En el contenedor, encontramos todos nuestros envases que hacen referencia cruzada al pedido, la salsa búfalo indicativa que recubre un envase.

“Al final, Deliveroo sigue recibiendo una comisión del 14 % de todos modos, nos hacemos cargo. Y su ‘cliente genuino, que no está abusando del sistema’ recibió su reembolso completo.

“Patético. Mala moral. Escoria.

“Deliveroo lo hace tan fácil, ya que su sistema les reembolsa automáticamente y tienes que demostrar que recibieron los productos. Mientras tanto, Deliveroo se lleva su parte de todos modos”.

Un portavoz de Deliveroo dijo: “Deliveroo se toma muy en serio el servicio al cliente y, en este caso, se emitió un reembolso al cliente de acuerdo con nuestra política.

“Si bien inicialmente se facturó al restaurante por el pedido, desde entonces hablamos con ellos y decidimos no aceptar el pago en esta ocasión”.

Un portavoz de EborCibus Pizza dijo: “Es lamentable que ciertas personas se aprovechen de manera fraudulenta de la buena voluntad y la confianza.

“Tuvimos que investigar este asunto a fondo porque, lamentablemente, esto no es algo que ocurra una sola vez, le sucede a diario a las pequeñas empresas de todo el Reino Unido.

“Deliveroo sí tiene medidas de prevención contra el fraude para las empresas que usan los conductores de Deliveroo, pero en nuestro caso usamos nuestros propios conductores y la plataforma de Deliveroo no tiene ninguna protección para nosotros. Este evento sucedió hace tres meses y nada ha cambiado. .

“Esperamos que nuestra historia tal vez cambie la mentalidad de las personas que creen que es aceptable hacer esto, e instamos a Deliveroo a que introduzca medidas contra el fraude”.

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