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La última vez que nos pusimos en contacto con el proveedor de sistemas de punto de venta (POS) de Malasia, Aoikumo, la startup había integrado 15 clínicas dentales en su nueva plataforma kumoDent en un mes.
Era una extensión de las soluciones basadas en la nube de la marca para atender a los clientes de belleza, médicos y de bienestar que lucharon como proveedores de servicios personales durante el cierre.
Para ayudar a la industria, el CEO Kevin Nair y su equipo desarrollaron un módulo de tienda web que los empleados de belleza y bienestar pueden usar para aumentar las ventas en línea y así reducir el estrés.
Después de que se introdujo MCO 1.0, las empresas que todavía usaban lápiz y papel sabían que necesitaban conectarse a Internet para prepararse para el futuro. Las suscripciones de Aoikumo se dispararon, creciendo hasta un 229% entre 2019 y 2020.
Paga ahora, usa más tarde
Desde la introducción del sistema en la nube de Aoikumo en 2018, se ha utilizado en las industrias de la belleza y la medicina.
Pero a medida que los encierros asolaban a la nación, la necesidad de servicios de belleza cambió. Los proveedores de estética física que se consideraban insignificantes tuvieron que cesar sus operaciones, lo que perjudicó sus ingresos.
Afortunadamente, los clientes pudieron vender tratamientos en línea a través de la tienda web mencionada anteriormente. Aunque los proveedores de belleza no pueden realizar físicamente estos tratamientos, pueden ofrecer una promoción de “pague ahora, use más tarde”.
Si bien la tienda web parecía una salvación para la industria de la belleza y el bienestar durante la MCO, no se subieron exactamente al tren.
“La recolección fue lenta ya que las ventas en línea eran algo nuevo para las empresas de belleza y estética”, dijo Kevin al Vulcan Post. “Pero hoy en día cada vez más clientes preguntan por nuestra tienda web”.
Eso, a su vez, convenció a los proveedores de belleza y bienestar de emprender esfuerzos de digitalización para su negocio, y Aoikumo estaba listo para servir.
En los últimos 6 meses, Aoikumo ha visto un aumento en el crecimiento de clientes en los sectores médico y estético, con lo que su recuento total de usuarios asciende a 2,300.
Durante el próximo año, el equipo trabajará en módulos de integración que se conectarán a la mayoría de los sitios de compras en Malasia. Kevin predice que esto debería amortiguar el impacto de la pérdida de ingresos en las tiendas físicas.
“Estábamos alrededor del 30%, pero en vista de la situación actual en Malasia y la región del SEA, esperamos un crecimiento de al menos el 50%”, dijo Kevin. En nuestra entrevista, agregó que han superado esa tasa de crecimiento desde diciembre de 2021, ayudados por el lanzamiento de kumoDent.
Mantenlo en una sola plataforma
Ayudar a los proveedores de belleza a girar en línea durante la MCO no fue todo lo que Aoikumo se propuso hacer durante la MCO.
El equipo también desarrolló un software para clínicas dentales, kumoDent, después de que se descubrió que el sistema de caja existente carece de funciones críticas que se requieren específicamente para las clínicas dentales.
Pero a pesar de algunas diferencias, el equipo mantuvo a kumoDent y Aoikumo en la misma plataforma.
Esto permitió que las clínicas dentales siguieran utilizando los servicios existentes, como kumoSan (para la gestión de recursos humanos) y kumoBiz (una versión ligera del sistema POS para simplificar las operaciones comerciales) en una sola aplicación.
Después de optimizar los procesos de backend para las empresas, los suscriptores de Aoikumo informaron haber recibido reclamaciones fraudulentas de sus clientes.
Cuando el equipo encontró una solución para esto, se dieron cuenta de que podían ofrecer aún más soluciones para los clientes de sus clientes y expandieron sus servicios para dar cabida a reservas, anuncios y más.
Una aplicación también para clientes
Las nuevas funciones de Aoikumo se han implementado en MeTIME Wellness (MeTIME), una aplicación para los clientes de sus clientes que pueden comprar inmediatamente después de encontrar una promoción en la aplicación. Piense en Fave, por ejemplo.
MeTIME también permite a los clientes realizar reservas en línea, realizar un seguimiento de las compras y los tratamientos, ver promociones, etc.
Kevin se burló de que los clientes pronto pueden esperar comprar a través de la aplicación y también acumular puntos para obtener recompensas. El uso de la aplicación es gratuito para los clientes.
Aoikumo planea ganar dinero a través de transacciones a través de la aplicación, pero a cambio también ayudará a comercializar las marcas y promociones de sus clientes.
En terrenos más grandes
Después de un crecimiento tan rápido en la provisión de soluciones basadas en la nube para los sectores desatendidos, Aoikumo recibió recientemente un lugar en CIP IGNITE (ii), un programa de subvenciones que proporciona una subvención y apoyo de valor agregado del Cradle Fund.
Además, Aoikumo fue certificado como proveedor de soluciones tecnológicas (TSP) como parte de la iniciativa de subvenciones para la digitalización de empresas de PYMES de la Corporación de Economía Digital de Malasia (MDeC).
La plataforma también ha sido reconocida como Proveedor de Servicios Digitales (DSP) bajo la Corporación de Tecnología de la Información y Economía Digital de Selangor (SIDeC).
Como parte de estos programas, los nuevos suscriptores de Aoikumo y kumoDent reciben una subvención del 50% de hasta RM5,000.
Debido a la creciente tracción, Kevin no tiene planes de reducir la velocidad. Ahora quiere conquistar un mercado marino más grande.
“En lugar de administrar las operaciones diarias que se pueden automatizar, queremos que las empresas se concentren en hacer crecer y aprovechar nuestros productos y la experiencia en ingeniería de software”, dijo Kevin.
Para apoyar plenamente a sus clientes, el equipo se actualiza a sí mismo, la plataforma y las aplicaciones de acuerdo con los cambios y demandas del mercado para mantenerse relevante.
- Puede encontrar más información sobre Aoikumo aquí y cumodent aquí.
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Fuente de la imagen resaltada: Aoikumo