Una cantidad cada vez mayor de jugadores de PS5 y PS4 están expresando su descontento con Soporte de PlayStation, o falta de ella, sin alivio a la vista. Sony desconectó la ayuda 1 a 1 a través de Twitter en agosto pasado, y las cosas solo han empeorado desde entonces.
¿Qué está pasando con el soporte de PlayStation?
Como lo demuestra una gran cantidad de quejas recientes en las redes sociales y foros como Reddit y ResetEra, los jugadores simplemente no pueden conectarse al servicio de atención al cliente de PlayStation. Olvídese de llamar a alguien por teléfono, los jugadores se consideran afortunados si se comunican con un agente de chat en vivo, y dicho agente se queda y ofrece una solución en lugar de no dar una respuesta al problema en cuestión y finalizar el chat.
El hardware defectuoso da como resultado semanas y semanas de dolores de cabeza, a menudo sin resultados deseables. ¿Tienes problemas con la verificación en dos pasos o tu cuenta ha sido pirateada? Es probable que el soporte de PlayStation no pueda ayudarlo, así que cree una nueva cuenta y cancele cualquier tarjeta de débito o crédito asociada con su cuenta anterior. Lo siento por los juegos.
Por su parte, Sony aparentemente ha estado reclutando jugadores como agentes de soporte en línea y aparentemente ha ofrecido atención al cliente prioritaria a los principales miembros de PlayStation Stars, pero eso no es un consuelo para el jugador promedio.
Con Sony aumentando sus esfuerzos de marketing de PS5, uno solo puede esperar que la compañía abra su billetera para renovar también la atención al cliente.