Todos los pedidos de comercio electrónico tienen una cosa en común: vienen con algún tipo de embalaje. No reconocer este punto de contacto como un momento importante para brindar una experiencia de marca y recopilar datos es una oportunidad perdida.
A medida que la industria ha evolucionado, el empaque ha crecido significativamente en términos de su capacidad para ser más que un simple contenedor de entrega. Los códigos QR son un buen ejemplo. Están equipados con tecnología diseñada para proporcionar discretamente información a los clientes y proporcionar a las marcas conocimientos que pueden ayudar a dar forma a experiencias de cliente aún mejores en el futuro.
Hay muchas formas en que las marcas pueden usar los códigos QR para agregar valor al empaque de comercio electrónico, pero he aquí por qué, y cómo, realmente funciona.
Le permite ser ágil con el marketing.
Todo el mundo sabe qué es un código QR, pero lo que no es tan conocido es que existen dos tipos. Los códigos QR estáticos incorporan información persistente, por lo que el contenido al que se vinculan no se puede cambiar una vez que se crean.
Los códigos QR dinámicos son más avanzados. Incluso después de crearlos e imprimirlos, puede actualizarlos con cualquier contenido en cualquier momento. Esto significa que no tiene que preocuparse por reimprimir cajas, bolsas o materiales de embalaje. Simplemente actualice el código con el contenido más reciente al que desea llevar a los clientes, p. B. una campaña de temporada o una nueva oferta. Los códigos QR estáticos también permiten el seguimiento de datos en tiempo real, lo que le permite moverse de la manera más rápida y eficiente posible, haciéndolos infinitamente valiosos.
Muestra lo que están haciendo sus clientes.
Cuando un cliente escanea un código, genera datos sobre dónde, cuándo y con qué sistema operativo se realizó el escaneo. Esto brinda a las empresas una idea de los esfuerzos que se están realizando para los clientes en función de varios factores, como: B. su ubicación o el tipo de dispositivo utilizado, son más efectivos. A medida que aprende más sobre el comportamiento del cliente, las iniciativas se pueden optimizar en consecuencia, lo que da como resultado un uso más eficaz de los presupuestos de marketing.
Te dice lo que quieren tus clientes.
Los compradores se ven obligados a escanear códigos QR por varias razones. En nuestro Estudio de consumidores de comercio electrónico de 2022, preguntamos a los compradores en línea cuándo era más probable que escanearan un código QR impreso en los materiales de empaque que acompañan a un pedido en línea. La mayoría (28 por ciento) atribuye su interés a participar en un sorteo o sorteo. Otras razones por las que las personas escanean códigos QR incluyen el acceso a ofertas personalizadas basadas en compras (26 por ciento), conocer los productos que ordenaron (22 por ciento), conocer la empresa a la que ordenaron (14 por ciento) y acceder a funciones interactivas como juegos y vídeos (10 por ciento).
Imagine lo que podría aprender sobre los hábitos y preferencias de sus clientes si probara su propia combinación de campañas.
Es un medio de comunicación económico y respetuoso con el medio ambiente.
Los consumidores inteligentes de hoy en día están cada vez más interesados en patrocinar empresas que se esfuerzan por implementar prácticas comerciales sostenibles. Puede incluir un inserto de pedido en línea que eduque a los clientes sobre su abastecimiento ético, procesos de fabricación u otra información relacionada con sus esfuerzos de sostenibilidad. Aunque esta información es tremendamente valiosa, la impresión del método de implementación puede ser costosa y causar un uso excesivo innecesario de los recursos de papel.
Ir digital con esta información es un paseo por el parque. Al imprimir códigos QR en los materiales de empaque, puede brindarles a sus clientes un fácil acceso a la información que desean sin el costo adicional y los materiales de diseño e impresión de insertos. También funciona como una herramienta de marca, con opciones para personalizar los códigos QR con su logotipo, patrones, colores y ojos, esos tres cuadrados rodeados por un marco en las esquinas.
Los códigos QR son fáciles de crear, puede llegar al mercado rápidamente y, con la capacidad de rastrear innumerables puntos de datos y medir análisis, pueden mostrar un verdadero retorno de la inversión. Su integración en el embalaje específico del cliente los convierte de un componente logístico en una herramienta de marketing y comunicación de marca valiosa y extremadamente sostenible.