Cuando Towanna Burrous, de 51 años, quiso convertirse en entrenadora de negocios, rápidamente se dio cuenta de la falta de opciones de capacitación en diversidad. Así que creó una empresa para satisfacer esas necesidades, y su momento fue perfecto. Su empresa, la empresa de certificación de entrenadores profesionales con sede en Washington DC CoachDiversity Institute, estaba lista cuando llegó el verano de 2020 y el interés en la diversidad, la equidad y la inclusión estaba en su apogeo. Su empresa ocupó el puesto 524 en Inc. 5000 en 2021. – Como le dijeron a Rebecca Deczynski
Antes de comenzar mi negocio, descubrí que las escuelas de coaching no enseñan cómo entrenar a través de un linaje diverso. Así que decidí que usaría mi experiencia para crear un plan de estudios de entrenamiento que compensaría estas deficiencias. El programa, acreditado en 2015, enseña a las personas a escuchar los desafíos, las frustraciones y los obstáculos que enfrentan las comunidades históricamente desfavorecidas.
En las primeras etapas del negocio, mi mayor desafío fue decir que no. Es difícil porque en este momento crees que necesitas todos los ingresos que puedas obtener. Pero prefiero comer frijoles y atún antes de ponerme en posición de decir que sí y luego pensar en algo solo para complacer a un cliente. Cuando comencé, todo lo que ofrecía era el programa de certificación. Luego comencé a hacer pequeños talleres de coaching, principalmente para promocionarme a mí y a mi negocio. Eventualmente, comenzamos a recibir solicitudes de coaching ejecutivo personalizado y, en ese momento, la empresa estaba en una posición en la que podía decir que sí porque tenía los recursos para hacerlo.
Muchos de nuestros estudiantes abren sus propias prácticas de entrenamiento y luego los traemos de regreso y los contratamos para que trabajen como entrenadores para nuestros propios servicios. Esta fuerza laboral interna nos ha ayudado enormemente a crecer y decir que sí de muchas maneras. Sin mencionar que nuestros estudiantes s on nuestra herramienta de marketing número uno: nos remiten a las personas. Hay muchos entrenadores por ahí, pero no son necesariamente tan diversos como nosotros. El negocio del coaching está en auge: ha estado creciendo al menos un seis por ciento anual durante años; Nuestro programa de certificación representa alrededor del 60 por ciento de nuestro negocio, y nuestros servicios de capacitación y diversidad representan alrededor del 40 por ciento.
Cuando llegó Covid, el espacio de aprendizaje virtual resultante cambió las reglas del juego. Anteriormente, la mayoría de nuestros estudiantes eran presenciales porque la Federación Internacional de Coaching (ICF) tenía limitaciones sobre cuánto entrenamiento podía ser presencial o virtual, y cuánto síncrono o asíncrono. (Nota de edición: la ICF es un grupo de membresía que establece estándares y certifica a los entrenadores profesionales). Covid nos dio permiso para tener un plan de estudios más híbrido. Al principio no estábamos seguros de si seguiríamos teniendo la misma experiencia transformadora de forma remota, pero cuando la probamos, descubrimos que nuestros estudiantes desarrollaron las mismas habilidades y tenían el mismo nivel de compromiso y creación de comunidad que en persona. . Esto nos abrió las puertas para tener estudiantes de todo el mundo.
Con el malestar social que tuvo lugar en los Estados Unidos en el verano de 2020, vimos un creciente interés de las organizaciones por tener entrenadores que fueran un poco más comprensivos y claros sobre los desafíos que enfrentan muchas comunidades marginadas. También hemos visto muchas organizaciones con líderes que no tenían el nivel adecuado de inteligencia emocional, por lo que pudimos desarrollar cursos internos de capacitación y desarrollo para ayudar a los líderes a ser un poco más comprensivos.
Muchos otros países ahora dependen del entrenamiento, particularmente Sudáfrica, Nigeria, India y los Emiratos Árabes Unidos. Muchos de nuestros clientes corporativos dicen: “Oye, ¿estás listo para entrenar en diferentes zonas horarias? ¿Puedes entrenar en diferentes idiomas?” Entonces estamos trabajando en traducir nuestro plan de estudios a diferentes idiomas y también estamos contratando entrenadores que entienden diferentes culturas. Precisamente porque nos especializamos en la diversidad, debemos entender que nuestro currículo puede no estar registrado de la misma manera en todas partes; No solo traducimos directamente, sino que trabajamos diligentemente con expertos en diferentes países para garantizar que mantenemos la relevancia de nuestro plan de estudios sin dejar de ser culturalmente conscientes.
Este es el futuro para nosotros y una necesidad para los futuros líderes. ¿Te imaginas ser ascendido a un puesto directivo sin tener ninguna conciencia cultural o darte cuenta de cuántos errores podrías cometer? Esto realmente puede obstaculizar su capacidad de interactuar con los empleados para aumentar el rendimiento y el compromiso.
Empecé esta empresa porque quería tener una mejor calidad de vida con mi familia. Mi hijo menor cumple 12 años este año y quiero priorizar pasar tiempo con él, así que me aseguro de que la empresa sea lo suficientemente flexible para adaptarse a eso. No importa cuánto crecimiento tengamos o cuántas oportunidades tengamos, siempre cuento los costos. A medida que avanzamos en una nueva dirección, tenemos que preguntarnos, ¿cómo cambiará eso la integridad de nuestro trabajo y la calidad de vida, no solo para mí, sino para todos nuestros empleados?
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