Errores al anclar datos incorrectos sobre la pandemia

Organización del negocio ayuda a los emprendedores a alcanzar su máximo potencial al permitir conexiones que mejoran la vida, crear experiencias compartidas y permitir el aprendizaje colaborativo. Dr. Gleb Tsipursky, director ejecutivo de Expertos en prevención de desastres, autory EO 360 ° Invitado de podcastempodera a los ejecutivos para evitar desastres empresariales. Como neurocientífico cognitivo y experto en los efectos de los sesgos cognitivos en el comportamiento humano, tenemos al Dr. Tsipursky preguntó qué les sucede a los ejecutivos que se aferran a las fechas equivocadas de la pandemia. Anunció lo siguiente:

¿Sus puntos de vista se han mantenido igual desde que comenzó la pandemia Covid-19 en marzo? ¿Conoce a personas que, a pesar de la evidencia en contrario, continúan viendo el virus como un inconveniente menor?

Por ejemplo, muchas personas todavía están ancladas en el creencia equivocada A principios de año se difundió que Covid-19 no es tan diferente de la gripe.

Muchos de los principales empresarios aún expresan escepticismo sobre Covid: por ejemplo Elon Musk dijo que no se vacunaríaplantea dudas Pruebas de Covid

y Degradaciones Esfuerzos de mitigación. Eso es a pesar prueba científica los beneficios de los esfuerzos de mitigación, incluido el enmascaramiento y nuevos desarrollos como consultas actuales de gobernadores que se quedan en casa y teletrabajan para frenar eso tercera ola del virus. Ellos tambien ignoran investigación Esto muestra que los espacios interiores abarrotados como restaurantes, gimnasios y hoteles aumentan significativamente el riesgo de infección por virus.

Las personas tienden a aferrarse a sus creencias basándose en la primera información que reciben. Esto es cierto incluso cuando hay nuevas pruebas sólidas de que estas creencias están equivocadas. Los economistas del comportamiento y los neurocientíficos cognitivos llaman a este punto ciego mental fondeo.

Anclar es uno de los muchos errores peligrosos de juicio o juicio sesgo cognitivoque afectan el proceso de toma de decisiones en las empresas y en todos los ámbitos de la vida.

Cuando tomamos medidas para eliminar los sesgos cognitivos, podemos tomar mejores decisiones Maneje los riesgos con prudencia. Asimismo, podemos utilizar pasos basados ​​en la investigación para Anclaje de direcciones en la decisión empresarial.

Veamos el caso de una startup de fintech anclada que condujo a un trabajo remoto desastroso y, desafortunadamente, a infecciones por Covid-19 en los primeros meses.

Cuando “Lauren”, miembro de EO y directora ejecutiva de una startup con sede en Texas con 130 empleados, se enteró por primera vez de Covid-19, ella y su equipo de liderazgo simplemente lo descartaron como una molestia. No se prepararon para una perturbación prolongada y decidieron seguir pautas tempranas de los CDC Prepárese para una breve pausa de un brote a corto plazo.

Por esta razón, el equipo de alta gerencia instó a todos los empleados a que se reportaran a la oficina cuando los estados reabrieran, con los informes de noticias de un Aumento de casos en Texas.

Sin embargo, debido a la actitud despectiva del equipo directivo hacia Covid-19, ni los gerentes ni los empleados han tomado las precauciones necesarias. Muchos no siguieron las pautas de distanciamiento social y no usaron máscaras en el entorno de la oficina.

Como era de esperar, pronto comenzaron a surgir problemas, comenzando con un brote de virus que surgió de una reunión de toda la empresa. Casi tres docenas de empleados y tres ejecutivos de la C-suite han contraído el virus.

El director de operaciones y varios empleados fueron hospitalizados y dos empleados ancianos murieron. Esto resultó en caídas masivas de productividad, renuncias y baja moral.

Sin estar segura de cómo hacerlo, Lauren se comunicó conmigo a fines de abril para planificar cómo su compañía podría manejar de manera más eficiente el caos de la pandemia.

En las reuniones virtuales, aconsejé a la gerencia que ya no negara los trastornos de Covid-19. Seguir su peligroso camino podría arruinar la empresa.

Señalé que al comienzo de la pandemia, la mayoría de las empresas activaron los planes de continuidad del negocio y los abandonaron mes tras mes.

Sin embargo, estoy firmemente en contra de continuar con estas medidas de emergencia por parte de la UE. al menos dos años de esta pandemia.

Las empresas deben hacer planes y actuar más allá de la acción inmediata para poder sobrevivir y prosperar durante los próximos años. Esto significa Adaptación a la pandemia y reconocer que las ondas persistentes de moderación son la nueva anomalía.

En esencia, necesitas transformar el tuyo internamente y externo Modelo de negocio para que su empresa esté bien posicionada para la productividad en estos turbulentos años. Examine los elementos que impulsan su negocio y revise sus operaciones habituales y su plan de continuidad empresarial.

Después de nuestras sesiones de asesoramiento, Lauren tomó medidas. Ella y su equipo de liderazgo verificaron de inmediato los hechos sobre el virus. Afortunadamente, la gerencia finalmente se dio cuenta de la gravedad de la situación y llevó a la empresa a:

1. Un ayuntamiento virtual de toda la empresa expuso información falsa sobre el virus al que estaban anclados la mayoría de los empleados.
2. Introducción de un programa de teletrabajo. Todos los empleados recibieron soporte técnico y técnico.
3. Materiales de marketing externos e internos revisados ​​para incluir información crítica sobre las iniciativas de la empresa para proteger sus espacios virtuales y físicos.
4. Llegar a clientes descontentos que anteriormente no estaban contentos con la lenta respuesta de la empresa a las quejas y consultas. El equipo de ventas entregó un informe detallado sobre cómo la empresa rediseñó las operaciones para brindar un mejor servicio.
5. Desarrollar un atractivo programa de fidelización de clientes para evitar que más empleados abandonen la empresa.

Estos pasos produjeron grandes resultados y volvieron a poner a la empresa en un camino productivo.

Lauren estaba encantada de que pudieran minimizar los riesgos para la salud a través de pautas estrictas para trabajar en el sitio. Esto redujo el riesgo de que la empresa se hiciera responsable en caso de una fuga de la oficina y eliminó preocupaciones importantes. Con la claridad que trajeron estos cambios, la empresa pudo concentrar sus esfuerzos en fortalecer las relaciones con los clientes y reiniciar el desarrollo de productos.