El colapso de Thomas Cook: miles de personas quedaron varadas por la cancelación de 46 vuelos en España


La mitad de los vuelos tenían aeropuertos españoles como destino, mientras que el resto debía despegar de España, dijo un portavoz de AENA.

Thomas Cook anunció a las 2 de la madrugada del lunes que dejaría de operar luego de que las conversaciones no lograran generar una línea de vida para la compañía de viajes en problemas, la más antigua del mundo.


Foto: AFP

Se dice que más de medio millón de turistas se ven afectados por el colapso, muchos de los cuales ya están de vacaciones y encontrarán el viaje a casa interrumpido.

Otros verán futuras vacaciones canceladas con la promesa de reembolsos completos.

El colapso de Thomas Cook costará 9,000 empleos británicos y provocará el mayor esfuerzo de repatriación visto desde la Segunda Guerra Mundial.

"El Gobierno británico ha pedido a la Autoridad de Aviación Civil del Reino Unido que lance un programa de repatriación en las próximas dos semanas, del lunes 23 de septiembre al domingo 6 de octubre, para que los clientes de Thomas Cook regresen al Reino Unido", se lee en un comunicado emitido por la Embajada Británica. en Madrid.

“La Autoridad de Aviación Civil ha asegurado una flota de aviones de todo el mundo para llevar pasajeros de regreso al Reino Unido. También se está contactando con hoteles que alojan a los clientes de Thomas Cook como parte de un paquete de vacaciones para informarles que el costo del alojamiento para estos clientes estará cubierto por el esquema ATOL ".

La Autoridad de Aviación Civil ha lanzado un sitio web especial, thomascook.caa.co.uk, donde los clientes afectados pueden encontrar detalles e información sobre vuelos de repatriación, así como consejos sobre alojamiento para clientes ATOL y no ATOL.

Qué hacer si estás de vacaciones con Thomas Cook en España

Los clientes de paquetes turísticos de Thomas Cook están cubiertos por Atol, la licencia del organizador de viajes aéreos, que protege el alojamiento y los vuelos de regreso en caso de quiebra de la compañía.

  • Consultar vuelos de reemplazo

El primer consejo emitido por las autoridades es no viajar al aeropuerto para tomar su vuelo a casa a menos que se le haya notificado sobre un vuelo de reemplazo.

Toda la información sobre vuelos de reemplazo aparecerá en el sitio web dedicado

.

Esté preparado para el hecho de que su vuelo de reemplazo puede no ser al mismo tiempo que su original o llevarlo al mismo destino. La CAA dijo que proporcionará autobuses entre los aeropuertos para garantizar que los pasajeros sean transportados al aeropuerto desde donde partieron.

  • No pagues extra en el hotel

La CAA dijo que los turistas no deberían tener que pagar sus facturas de hotel, facturas que generalmente cobran la compañía de turismo después de la estadía, pero que los hoteleros nerviosos pueden tratar de presionar a los turistas para que se vayan o paguen su propia factura. Cualquier solicitud de este tipo debe remitirse a la CAA para que la atienda.

  • ¿Qué pasa con otros gastos incurridos con cancelaciones?

Los pasajeros que se encuentran actualmente en el extranjero también pueden presentar reclamos por el costo de reemplazar partes protegidas por ATOL de su viaje, o por gastos de bolsillo como resultado de vuelos retrasados ​​a casa.

ATOL Los pasajeros protegidos con reservas futuras tienen derecho a un reembolso completo por sus vacaciones canceladas.

El gobierno británico ha dicho que incluso los clientes de solo vuelo serán atendidos, a pesar de que las reservas de solo vuelo no están protegidas por Atol.

"Todos en un Thomas Cook Las vacaciones con un vuelo de regreso al Reino Unido dentro de las dos semanas se llevarán a casa ", dijo el Departamento de Transporte.

Si su vuelo de regreso es después del período de dos semanas, es posible que deba cubrir sus propios costos en el hogar.

"La Autoridad de Aviación Civil lanzará un servicio para gestionar todos los reembolsos antes del lunes 30 de septiembre, una vez que la operación de vuelo haya progresado. Este servicio de reembolsos buscará procesar todos los reembolsos dentro de los 60 días posteriores a la recepción de la información completa".



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