Este CEO revela el secreto de la innovación sostenible
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Una de las verdades más duras sobre la innovación es que las soluciones de hoy pueden crear problemas futuros. Esto significa que ningún éxito por sí solo promete un éxito duradero.
Ya sea que las empresas ya estén experimentando un éxito rotundo o todavía estén buscando el impulso inicial, enfrentan muchos de los mismos obstáculos en el camino a seguir. Cuanto más profundamente permanezcan en las prácticas y productos actuales, menos probabilidades tendrán de lograr nuevos éxitos.
Como líder de una empresa con marcas icónicas como TiVo, que introdujo el DVR, y DTS, que comenzó a ofrecer Espeluznantes sonidos de dinosaurios en Jurassic Park En los cines, experimenté la emoción de ser pioneros en avances en tecnología de entretenimiento, pero también la presión de liderar estas empresas hacia el futuro. Esto es lo que aprendí sobre cómo superar los obstáculos a la innovación sostenible.
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La objetividad es un superpoder.
Centrarse en los éxitos pasados puede hacer que nos aferremos demasiado a lo que funcionó una vez en lugar de estar atentos al futuro.
Hay numerosos ejemplos de esto en los negocios. Kodakque tenía los medios para dominar el mercado de la imagen digital, pero insistió en modelar su negocio digital según su negocio cinematográfico. A medida que la fotografía digital y, finalmente, los teléfonos móviles transformaron completamente el mercado, Kodak se declaró en quiebra, un fracaso de liderazgo que es cosa del pasado.
Para avanzar, debemos dejar de lado nuestros logros y, en cambio, esforzarnos por ser objetivos. Esto significa que debemos centrarnos constantemente en las oportunidades que se vislumbran en el horizonte y al mismo tiempo estar atentos a las amenazas emergentes. ¿Una de las fortalezas más importantes de un directivo? Análisis claro que muestra cuándo es el momento de cambiar de rumbo.
Pero eso no siempre es fácil. Mi empresa ha llegado repetidamente a esta encrucijada. Por ejemplo, hemos experimentado un enorme crecimiento con nuestro revolucionario sistema de audio para cine. debutó con Jurassic Park. Pero esta tecnología se basó en películas. Unos años después del estreno de la película, quedó claro que el futuro era digital. Así que vendimos la mitad de la empresa, la misma tecnología que nos había hecho tan famosos. Fue una decisión emocionalmente desgarradora. Pero también fue la correcta porque nos permitió reposicionarnos para el mundo digital.
Sin embargo, es importante señalar que este tipo de objetividad radical sólo es posible en una cultura corporativa en la que la crítica constructiva y la transparencia sean bienvenidas, en la que los líderes, gerentes y equipos se desafíen entre sí para superar los prejuicios sobre el éxito.
La creación de valor debe estar en el corazón de la cultura corporativa
¿Otro obstáculo a la innovación? Si no logras llevar a tus empleados contigo.
En una encuesta globalEl 75% de los encuestados dijeron que no recibieron ninguna aportación para desarrollar una visión compartida de su trabajo. Una proporción similar dijo que su trabajo no les daba significado.
Una cultura sin propósito el porque” – es una receta para el estancamiento. Para promover el progreso, es necesario tener una expectativa clara de los empleados de que estarán comprometidos y buscarán agregar valor continuamente. Al mismo tiempo, una empresa debe motivar a sus empleados a ampliar sus habilidades y contribuciones, y alentarlos a pensar de manera innovadora. Fomentar el desarrollo personal y profesional. y ofrece oportunidades para el avance profesional.
Sin embargo, los empleados necesitan algo más que un objetivo; necesitan tener confianza en que se valora su contribución.
Descubrí que nuestro equipo está más inclinado a aceptar el progreso cuando tiene algún contexto e influencia sobre cómo ocurre. Comenzamos a implementar el cambio con un plan claro sobre quién, qué y cuándo, y también pensamos en el impacto en todos los involucrados. A veces comenzamos con una prueba piloto o una encuesta para recopilar información clave sobre cambios. Este esfuerzo prepara las aguas al permitir la retroalimentación y la aceptación de los empleados necesarias para los cambios importantes que se avecinan.
He visto esto de primera mano con uno gran fusión Lo hicimos en 2020. Hemos desarrollado una estrategia clara para combinar y luego separar las dos partes de nuestro negocio dentro de un plazo determinado. Lo explicamos con mucho contexto desde el principio, encontramos a nuestros campeones del cambio y luego pasamos los siguientes dos años implementando y adaptando nuestro plan estratégico para ejecutarlo con éxito.
Curiosamente, una oportunidad transformadora como una fusión también presenta poderosas oportunidades para evolucionar y renovar la cultura empresarial. Animo a los líderes a integrarse lo antes posible no solo para garantizar el éxito de la transacción, sino también para desafiar y redefinir las normas culturales. Potenciar los mejores aspectos culturales de ambas empresas asegura la renovación.
Los datos son importantes, pero no tienen la última palabra
Los datos significan poder. Excepto cuando ese no es el caso.
JCPenney cometió este costoso error. La empresa utilizó datos que sugerían que los clientes querían precios más bajos para justificar el cambio de precios promocionales a precios consistentemente bajos. El intento fracasó; la empresa no tuvo en cuenta que los clientes estaban motivados no sólo por los precios bajos, sino también por las propias promociones.
Valoro mucho los datos. Y a veces pueden explicar un solo problema. Sin embargo, a la hora de resolver un problema con matices, la interpretación y la contextualización son tan importantes como los propios números.
Para nosotros, esto significa equilibrar constantemente los nuevos datos con los avances tecnológicos a más largo plazo, como el concepto de que la potencia informática aumenta y los costos disminuyen con el tiempo. También consideramos nuestras décadas de éxitos y errores.
A veces este conjunto de información nos lleva a ideas cruciales. Cuando los consumidores comenzaron a usar auriculares hace años, no existía la tecnología para incorporarles sonido envolvente de alta calidad. En aquel entonces, los datos mostraban que la gente valoraba la comodidad por encima de la calidad, por lo que la industria creó auriculares para satisfacer esa demanda.
Interpretamos los datos de manera diferente, asumiendo que nuestra investigación combinada con estos desarrollos tecnológicos nos permitiría en última instancia brindar una experiencia de auriculares de alta calidad y que los consumidores volverían a exigir calidad. Un avance rápido hasta el presente: nuestros auriculares ahora son tecnología excepcional utilizado para juegos avanzados.
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Las asociaciones pueden desbloquear un potencial sin explotar
Centrarse demasiado en la innovación interna puede obstaculizar otro camino importante hacia el progreso: la colaboración.
La mayoría de las innovaciones no surgen de la nada, sino de la optimización de un producto existente para crear una nueva característica sorprendente. Para nosotros, el progreso a menudo significa crear asociaciones en industrias relacionadas. ¿La clave? Ambas partes deben beneficiarse del aprovechamiento de los mercados y tecnologías de cada una para ofrecer algo que a todos sus clientes les encante.
Estas sólidas relaciones han dado lugar a numerosas innovaciones. Por ejemplo uno Asociación con BMW ha llevado nuestra tecnología de entretenimiento inmersivo desde la sala de estar al automóvil. Esta colaboración nos ha abierto un nuevo mercado y al mismo tiempo ha permitido a BMW satisfacer las demandas de los conductores que utilizan cada vez más sus coches como una tercera habitación Para relajarse.
Sostener la innovación no es una tarea fácil. Se necesita un esfuerzo enorme y sostenido para transformar una organización grande y establecida con muchas partes móviles. Por otro lado, las empresas más jóvenes pueden carecer del capital y de los datos sofisticados necesarios para cambiar de rumbo, o sus fundadores pueden estar demasiado atrapados en una visión o un éxito iniciales. De todos modos, al ser objetivo, fomentar una cultura de creación continua de valor y buscar pistas en datos contextualizados y en partes interesadas externas, una empresa puede evitar la trampa de la maravilla única y, en cambio, esperar muchas más innovaciones.