Amanda Ong se encontró en una posición incómoda en febrero pasado: su niñera canceló en el último minuto debido a planes familiares urgentes.
Como estaba demasiado cerca el período del Año Nuevo chino, la madre de dos hijos no pudo encontrar un reemplazo y tuvo mala suerte. Para colmo, tuvo que despedir a su empleada doméstica por violar su contrato de trabajo.
“Mi esposo y yo estábamos mental y físicamente agotados por cuidar a un niño pequeño y a un bebé, los cuales requerían nuestra atención constante”, dijo la mujer de 30 años.
“Intentamos buscar ayuda en diferentes plataformas, pero nos sentimos incómodos publicando información privada en foros públicos. Tampoco sabía en quién confiar ya que no había reseñas en línea de estos modelos”.
Fue entonces cuando Amanda notó una brecha en el mercado de padres que necesitaban niñeras confiables y terminó dejando su trabajo de tiempo completo en una firma de consultoría de recursos humanos para comenzar con Aunty.
Conecte a los padres con niñeras verificadas
Aunty es una aplicación móvil lanzada en octubre de 2021 que ayuda a conectar a los padres locales con las niñeras cuando es necesario.
Los padres simplemente necesitan descargar la aplicación, ingresar sus fechas y direcciones preferidas. Luego, pueden desplazarse por los perfiles de varios cuidadores disponibles que figuran en la aplicación.
De un vistazo, pueden ver cuánto cobra el cuidador por hora, sus perfiles, calificaciones y preferencias. Los cuidadores también enumeran con qué grupos de edad han trabajado en el pasado, desde bebés hasta adolescentes.
Algunos perfiles también enumeran las tareas que están dispuestos a hacer en su currículum, como ayudar con la tarea.
Si bien los cuidadores pueden establecer sus propias tarifas, una revisión rápida de Vulcan Post muestra que la mayoría de los cuidadores cobran entre S $ 18 y S $ 30 por hora.
La aplicación también tiene una función de mensajería que los padres pueden usar para compartir sus expectativas y requisitos.
Después de elegir una niñera, los padres pueden solicitar su servicio a través de la aplicación. Las reservas se pueden hacer el mismo día o con hasta tres meses de anticipación sin incurrir en una tarifa de plataforma.
Genere confianza para que los padres puedan estar seguros
Sin embargo, una de las principales preocupaciones de los padres cuando se trata de encontrar una niñera es si son confiables: ¿pueden confiar en un completo extraño para que los ayude a cuidar a su hijo (o hijos)?
Estas preocupaciones son muy válidas, especialmente dada la reciente oleada de casos de abuso infantil en Singapur. Más recientemente, se informó que la policía estaba investigando a una niñera de 63 años por abusar sexualmente de un bebé de un mes.
La policía de Singapur dijo el martes (25 de enero) que están investigando a una niñera de 63 años bajo custodia por presuntamente abusar sexualmente de un bebé de un mes.
Según los Términos de servicio de la aplicación Aunty, los padres y las niñeras asumen la “responsabilidad exclusiva” de sus acciones.
Sin embargo, Amanda compartió que lo que distingue a Aunty de otros competidores es el riguroso proceso de revisión.
“Nuestras niñeras son adultos jóvenes verificados y responsables o madres compañeras que buscan una manera de apoyar a su comunidad mientras obtienen un ingreso adicional”, dijo.
“Priorizamos la seguridad y nos aseguramos de que los cuidadores estén en forma y calificados antes de subirlos a bordo”.
Además de un formulario de solicitud y del supuesto de que solo se aceptarán solicitantes residentes permanentes o singapurenses, la startup también realiza verificaciones de referencia con empleadores anteriores cuando es posible.
“Cuando los padres eligen una niñera, (también) los alentamos a entrevistarse para conocer mejor a la niñera y leer sus reseñas antes de tomar una decisión informada”, dijo Amanda.
Contratar una niñera se convierte en rutina
Aunque Aunty aún está en sus inicios, ya ha obtenido una demanda positiva de su grupo de usuarios.
Desde su lanzamiento en el último trimestre de 2021, ha agregado más de 100 cuidadores a la aplicación y ha acumulado casi 1600 padres usuarios.
La mayoría de estos padres se enteraron de la aplicación de boca en boca, gracias a que otros padres compartieron chats grupales privados sobre la aplicación.
Esto no fue una sorpresa para Amanda, sabiendo que “los servicios de cuidado de niños se basan en gran medida en la confianza del usuario”.
Por ahora, espera continuar expandiendo el alcance de Aunty entre los padres de Singapur mientras mejora constantemente los servicios que ofrecen a pesar de un equipo reducido. Actualmente, el equipo está formado únicamente por Amanda y un desarrollador de aplicaciones.
“Debido a que Aunty es relativamente nuevo, siempre buscamos mejorar nuestros procesos para mejorar nuestra experiencia de usuario”, dijo Amanda.
Ya sea para dar un descanso a los padres y cuidadores, tener una cita nocturna o asistir a un evento, espera que las familias de Singapur acepten contratar a una niñera como parte de su rutina.
“Realmente creo que cuando los padres están bien descansados, pueden criar niños felices y prósperos”, dijo.
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Crédito de la imagen destacada: Amanda Ong / Aunty