2 hermanos ganaron $ 15 millones en ventas en 6 meses de su negocio de relojes de lujo

A la tierna edad de 18 y 19, Joses y Jarod Ng comenzaron a incursionar en la industria de los relojes de lujo.

Finalmente fundaron Watch Capital, ahora una subsidiaria de propiedad total de la firma de inversión privada Pallarian Holdings.

En los últimos meses desde que ingresó al segmento minorista, Watch Capital ha crecido rápidamente a más de $ 15 millones en ingresos.

En esta entrevista, los hermanos Ng compartieron cómo hicieron crecer el negocio, que alguna vez fue un negocio de carrusel, en un negocio de relojes de lujo de siete cifras.

Se convirtieron en jefes a los 20

Después de graduarse de Raffles Institution, Jarod y Joses continuaron sus estudios en el extranjero. Asistieron a Concord College en el Reino Unido y estudiaron derecho en la Universidad de Durham.

Jarod, que ahora tiene 24 años, recibió una licenciatura en derecho (con honores) de la Universidad de Durham, mientras que Joses, de 22 años, todavía está en su último año de la facultad de derecho.

Jarod ahora asume el papel de presidente ejecutivo y director ejecutivo de Pallarian Holdings, donde es responsable del crecimiento de la empresa.

Joses, por otro lado, se desempeña como Director Ejecutivo y Presidente de Pallarian Holdings, supervisando la expansión futura de la compañía.

“Todo empezó cuando éramos jóvenes. Nuestro padre nos llevó a varias boutiques de relojes y compartió con nosotros su pasión por los relojes. La pasión por los relojes finalmente nos pasó a nosotros ”, dijo Joses.

Los hermanos invirtieron SGD 50.000 de sus ahorros para iniciar su propio negocio de relojes de lujo, y su padre invirtió más de SGD 1 millón.

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Watch Capital ofrece relojes de lujo de marcas como Rolex y Patek Philippe / Fuente de la imagen: Watch Capital

Watch Capital se fundó en septiembre de 2020 y es la culminación de una pasión compartida por los relojes de lujo. Se especializa en el espectro completo de compra, venta y comercialización de relojes de lujo, incluidos los servicios de valoración y pulido.

En particular, vende “relojes raros que son difíciles de conseguir en tiendas minoristas”.

Watch Capital ofrece una diversa selección de relojes de lujo de más de 11 marcas diferentes, como Rolex, Cartier y Patek Philippe, con precios entre S $ 5.000 y S $ 149.000.

Pasar de estar en línea a estar fuera de línea

Watch Capital tuvo comienzos muy humildes como una pequeña empresa en Carousell en 2018, con ventas mensuales promedio de S $ 80,000.

Plataformas como Carousell y los mercados o grupos de Facebook nos permitieron ingresar a un lugar donde las personas pueden conectarse y conectarse convenientemente entre sí, ya sea para comprar, vender o comerciar.

Las primeras dificultades para operar en estas plataformas son la confianza y la credibilidad, ya que no muchas personas están dispuestas a comprar productos tan caros en estas plataformas. Por lo tanto, tomó algún tiempo para que nuestras buenas calificaciones se acumularan en Carousell y Facebook.

– Joses Ng, cofundador de Watch Capital

Otro problema con el comercio en línea es que a menudo se encuentran con compradores que son “fantasmales” para ellos o compradores que no se presentan en el lugar y la hora acordados. También encontraron riesgoso ganar grandes sumas de dinero por valor de relojes en público.

Esto los impulsó a pasar de estar en línea a fuera de línea y configurar una sala de exposición física. En vista de la incertidumbre que rodeaba la situación de Covid 19, lo pensaron mucho, pero sin embargo hicieron “un acto de fe”.

En febrero de 2021, abrieron su primera sala de exposición en 111 Somerset en Orchard Road.

Mire Capital Showroom en Orchard / Crédito de la foto: Watch Capital

Decidimos abrir una tienda física con el fin de brindar un mejor servicio a nuestros clientes para que tengan un lugar y ambiente adecuado para ver nuestros relojes. También queríamos llevar Watch Capital al siguiente nivel abriendo una sala de exposición para poder hacer crecer la marca y aumentar nuestras ventas.

Aunque abrimos nuestra sala de exposición en medio de la pandemia, dada nuestra sólida base de clientes (y el marketing digital) antes de la apertura y el aumento de compradores de relojes de lujo, no estábamos tan preocupados.

– Joses Ng, cofundador de Watch Capital

Se negaron a revelar de dónde obtienen sus relojes de lujo, pero declararon que también aceptan compras y permutas.

Watch Capital ahora es totalmente rentable, con ventas de más de S $ 10,5 millones en los primeros cuatro meses de la apertura de la sala de exposición.

Después de seis meses “lograron ventas de S $ 15 millones” con alrededor de 70 a 80 relojes vendidos por mes.

Los clientes son el rey

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Joses Ng (izquierda) y Jarod Ng (derecha), cofundadores de Watch Capital / Crédito de la foto: Watch Capital

Dado el impacto de Covid-19 en el comercio minorista, se enfatiza la importancia de una tienda en línea. Sin embargo, sigo creyendo que las tiendas minoristas son algo a lo que la sociedad está acostumbrada hoy.

Los clientes no solo pagan por los productos, sino también por la experiencia de compra y el servicio al cliente, especialmente cuando compran artículos de lujo.

– Joses Ng, cofundador de Watch Capital

Añadió que valoran el servicio al cliente y siempre tienen un “enfoque imparcial” para atender a los clientes.

Invertir en un reloj de lujo es una propuesta arriesgada y es fácil sentirse abrumado por las opciones disponibles, razón por la cual Watch Capital ofrece consejos personalizados.

Además, los muchos años de experiencia de los hermanos como entusiastas y distribuidores de relojes les han dado la habilidad especial de combinar un gusto único con el reloj perfecto.

“El servicio al cliente juega un papel muy importante en el mantenimiento a largo plazo de una empresa, por lo que la profesionalidad y el servicio tienen la máxima prioridad”, enfatiza Joses.

Con una filosofía de cliente tan sólida, no es de extrañar que hayan construido una enorme base de clientes. Han ganado 13.000 seguidores solo en Instagram (y el número está creciendo).

Compartió planes futuros y reveló que planean tener una sede el próximo año y dos salas de exhibición más en los próximos años para servir mejor a sus clientes.


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Fuente de la imagen destacada: Watch Capital

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