3 empresarios de S’pore comparten lecciones aprendidas de COVID-19

La mayoría de nosotros probablemente recordará 2020 como un año marcado por la pandemia de Covid-19.

Aunque algunas empresas enfrentaron un declive desafortunado, otras continuaron creciendo e incluso recaudando fondos a pesar de la recesión económica.

Administrar un negocio no es una tarea fácil y es aún más difícil mantenerlo a flote y prosperar en medio de una pandemia. Esto puede proporcionar muchas lecciones y conocimientos valiosos de los propietarios y fundadores de empresas.

Vulcan Post habla con tres reconocidos empresarios locales sobre sus principales conclusiones y consideraciones de este año:

Busque oportunidades en cualquier emergencia

Carrusel de Lucas Ngoo
Lucas Ngoo, cofundador de Carousell / Crédito de la foto: KingSleeve

Un tema común entre los tres líderes empresariales con los que hablamos fue la necesidad de reaccionar rápidamente ante situaciones e identificar nuevas oportunidades cuando se interrumpieron los modelos empresariales anteriores.

Durante el apogeo de la pandemia, que vio bloqueos en todo el mundo, los usuarios de Carousell en muchos mercados no pudieron reunirse para realizar transacciones.

Para los extraños, Carousell es un hipermercado para comprar y vender bienes nuevos y usados.

La pandemia provocó una interrupción significativa en la experiencia del usuario cuando se trataba de completar elementos, pero el equipo la utilizó como una “oportunidad para catalizar los esfuerzos para que la compra y la venta fueran lo más fluidas posible”.

Según Lucas Ngoo, cofundador de Carousell, han acelerado sus esfuerzos y se han asociado con varios socios de entrega locales como GOGOX, Lalamove y Morning Express para ofrecer soluciones de envío simples y costos de envío reducidos que los usuarios pueden aprovechar durante estos tiempos difíciles.

De hecho, Carousell jugó un papel muy importante en ayudar a las personas a llegar a fin de mes.

Lucas le dijo a Vulcan Post que se procesaron más de $ 1 mil millones en artículos usados ​​a través de la plataforma entre febrero y junio de 2020.

Al igual que Carousell, el hotel boutique local Lloyd’s Inn enfrentó un cambio operativo importante cuando las fronteras se cerraron repentinamente.

lloyd's inn singapur
El hotel boutique Lloyd’s Inn experimentó una fuerte caída en las ventas / Crédito de la imagen: Lloyd’s Inn

Sin turistas, los ingresos cayeron drásticamente. A los singapurenses tampoco se les permitió quedarse durante la ruptura.

Joan Chang, directora y cofundadora de Lloyd’s Inn, le dijo a Vulcan Post que, mientras tanto, el hotel debe cambiar a un enfoque totalmente basado en la estadía y buscar otras posibles fuentes de ingresos.

Luego, el hotel implementó varias campañas de marketing y paquetes de estadía para adaptarse a las necesidades cambiantes de los consumidores.

La agilidad es fundamental

Stuart Thornton, director ejecutivo y cofundador de Hoolah
Stuart Thornton, director ejecutivo y cofundador de hoolah / Crédito de la imagen: hoolah

Actuar con rapidez para responder al cambio es una cualidad importante que deben poseer los líderes.

Ser operativa y mentalmente ágil es absolutamente esencial. Además de darnos cuenta de los desafíos y tener el coraje de pedir un cambio, en última instancia, no entrar en pánico a pesar del ruido que lo rodea, son todas las lecciones que hemos aprendido.

Stuart Thornton, director ejecutivo y cofundador de Hoolah

Stuart Thornton, director ejecutivo y cofundador de Hoolah, le dijo a Vulcan Post que durante la pandemia, “rápidamente se trasladaron a un entorno de equipo virtual para protegerse [their] Personas.”

Luego renovaron rápidamente sus planes y tomaron decisiones sobre áreas clave en las que la startup debería enfocarse, lo que llevó a la formulación de una solución omnicanal.

La empresa emergente con sede en Singapur “Compre ahora, pague después”, hizo que el equipo se concentrara en ejecutar el plan para poder programar su solución en la tienda para que se lanzara cuando las tiendas finalmente abrieran.

En septiembre de este año, se introdujo en la tienda una solución única de comprar ahora y pagar después. Desde entonces, han superado a más de 1.500 socios minoristas.

Además, Stuart mencionó que el uso de la tecnología puede ayudar en gran medida a que una empresa busque eficiencia y agilidad, especialmente durante la pandemia.

A pesar del bloqueo, el Hoolah no ha dejado de expandirse y el equipo ha crecido de 30 a más de 100 en tres a cinco mercados.

Stuart dijo que era posible porque el equipo “utiliza la tecnología de manera eficiente y eficaz para impulsar nuestra productividad y crecimiento”.

Recoger donaciones a pesar de la pandemia

Equipo de hoolah
Crédito de la imagen: Hoolah

A pesar de la pandemia, tanto Carousell como Hoolah lograron recaudar fondos.

En septiembre de este año, el gigante tecnológico surcoreano Naver completó una inversión de $ 80 millones (S $ 108 millones) en Carousell.

La última ronda de financiación eleva la valoración total de Carousell a $ 900 millones (S $ 1,22 mil millones) después de las adquisiciones en 2019 para acelerar el crecimiento en Malasia, Vietnam y Filipinas.

“La inversión de Naver en Carousell, especialmente en este momento tan desafiante, indica un voto de confianza y fortalece la relevancia de nuestra misión”, dijo Lucas.

El fundador también cree que esto es un respaldo a la oportunidad que ofrece el sudeste asiático para el crecimiento de Carousell.

Por otro lado, Hoolah cerró una ronda de inversión Serie A de ocho dígitos a principios de este año.

“Recaudar fondos es más un viaje que un sprint”, dijo Stuart cuando se le preguntó qué factores hicieron posible la inversión.

La empresa, el equipo y los avances que hizo la startup en términos de negociación y métricas fueron componentes clave para obtener el apoyo de inversores estratégicos.

Espere posibles problemas que puedan surgir

Posada de Joan Chang Lloyd
Joan Chang, director y cofundador de Lloyd’s Inn / Crédito de la imagen: SMU ISE

Joan ha aprendido a no dar por sentado los momentos antes de Covid, ya sea para poder caminar sin máscaras o para asegurarse de permanecer “cubierta” durante los “días de lluvia”.

Como propietario de un negocio, otra opción para Joan es asegurarse de que las empresas siempre se anticipen a problemas futuros y creen múltiples fuentes de ingresos para gestionar mejor lo desconocido.

Ella también cree en la importancia de tener una visión holística de las diversas partes interesadas que influyen en la toma de decisiones de una empresa.

Por ejemplo, observar factores macro como la economía global, las transiciones gubernamentales y el apoyo del gobierno local puede ayudar a una empresa a determinar qué dirección tomar.

Por otro lado, a los microfactores les gustan los miembros del equipo, sus roles y motivaciones también juegan un papel ya que el equipo en última instancia apoya el negocio.

Adaptación a la nueva normalidad

Para Carousell, “tener un oído en el terreno y ser ágil como organización” jugó un papel importante en la organización 2020, ya que les permitió desarrollar estratégicamente iniciativas que se adaptaban a las necesidades de su comunidad.

La puesta en marcha ha demostrado repetidamente ser más importante para las personas que se quedan en casa al centrarse en categorías como servicios domésticos, muebles y electrónica este año.

En el próximo año, Carousell continuará afianzándose en la región, eliminando las barreras a la venta y compra de segunda mano.

Asimismo, Hoolah se está preparando para la financiación de la Serie B, que ayudará a la empresa a seguir cumpliendo sus objetivos de expansión geográfica, hiperlocalización y crecimiento de productos.

Joan cree que los viajes se reanudarán en algún momento y, por lo tanto, Lloyd’s Inn continuará con sus planes de expansión.

También afirmó que es probable que haya una necesidad de hoteles, ya que ofrecen una experiencia de servicio las 24 horas, higiene y limpieza diaria.

A pesar de los desafíos que enfrentaron este año, estos fundadores lograron prevalecer y están en camino de lograr un mayor crecimiento el próximo año.

“Las empresas emergentes no son ajenas a la incertidumbre y los tiempos difíciles, pero durante el año pasado hemos visto la importancia de poder adaptarse al entorno cambiante”, dijo Lucas.

Stuart compartió el mismo sentimiento y dijo que en situaciones como esta “solo se puede reaccionar positivamente y encontrar oportunidades”.

Fuente de imagen seleccionada: SMU ISE / Generationt / Ricky Singh a través de Medium

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